环信参与制定信通院《消息中台技术系列标准》出台在即

2023年4月26日，中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)成功举办“铸基计划-2023消息中台技术发展趋势研讨会”。来自亿思摩博(环信)、每日互动、和讯华谷、天翼数字生活、北信源、久佳信通、大汉软件、明象 科技 、势行网络、玖跃互联、联想、华腾科技、数海信息、腾道信息、恒拓高科等企业的专家代表参加了本次研讨会。同时，“消息中台技术系列标准”的编制工作也在紧张进行中。

中国信通院泰尔终端实验室高级工程师李玮介绍了信通院的相关工作，并表示消息中台可实现消息分发系统与业务系统的解耦，减少开发资源的浪费问题，成为目前很多企业的实践趋势，希望本次研讨会可以凝聚多方共识，梳理消息中台领域的发展趋势和行业痛点。

在专家分享环节，环信联合创始人程旭文作为企业代表结合消息中台在本企业的应用实践进行了主题分享。消息中台是企业在数字化转型过程中不可或缺的重要工具，与不同的第三方、业务系统联动，保证企业核心业务流程的正常运转。随着企业数字化进程的不断加速，消息中台越来越受到重视。以消息中台的思路设计方案，最终落地消息中心方，可以大幅提升企业的生产效率和业务能力。

环信构建消息中台关键路径

环信认为消息系统发展存在4个主要痛点问题：1、技术问题。在技术的开发、部署和应用方面仍然存在联动问题; 2、成本问题。部署中台时必然会有业务流程或模式的改变，需要更多的成本与时间; 3、 商业 问题。不同的企业，经营规模、经营模式都不同; 4、冲突问题。企业前方市场与企业内部支撑的冲突;

环信提出来的一个消息中台“底座”解决方案将有效地解决以上几个问题。环信“底座”解决方案创新性的以用户聚合、认证聚合、消息聚合、通讯聚合、权限聚合 五大聚合为整体创新设计理念，重构人-组织-应用-业务的关系。而底座的核心就是“通+稳”！

环信在构建消息中台的产品实践

目前环信消息中台底座解决方案“环信通”已经成功应用在了某部委全国项目中，此项目为综合服务支撑方案，提供统一通信指挥系统，连接33个省直辖市及一个总部，主要解决组织人员内部沟通问题，主要功能包括：单聊、群聊、推送通知、会议控制和电子白板等。

最后，中国信通院铸基计划专家介绍了下一步计划。中国信通院“铸基计划”将联合业界共同推进“消息中台技术系列标准”的编制工作，聚焦消息中台发展的痛点并进行深入调研，尽快制定行业统一的平台规范，协调产业共识，本着促进行业健康发展的原则，形成消息中台服务的统一要求和考量，从而为未来能力发展和普及奠定技术保障。

环信作为“消息中台技术系列标准”的参与单位，也在消息中台的功能性、安全性、AI赋能、开放性等方面提出了一些建设性的意见。

一、 功能性：

1、确定消息中台概念范围，除标准的即时通讯消息、推送消息、短信消息外，是否考虑及规划音视频通讯消息及系统间通信消息等标准;

2、接口协议及标准定义：各厂家均有特定的通信协议及标准，如何抽象一个较为统一的接口协议、标准及技术实现方案;

二、安全性：

1、数据加密：对于传输和存储的消息数据，应采用加密技术保护。例如使用安全的传输协议(如HTTPS)确保消息在传输过程中的机密性，同时在存储时使用加密算法保护数据的安全。

2、统一认证与授权：需要统一的用户身份认证和权限控制。确保只有经过身份验证的用户才能访问和发送消息，并根据用户的权限级别控制其对消息的操作权限，防止未授权的用户获取敏感信息。

三、AI赋能

1、数据分析：通过消息中台强大的数据基础，结合AI智能分析能力，利用AI技术对消息进行分类和归档，可根据消息的主题、重要性等进行自动分类和整理，提供数据价值。

2、情境识别和个性化推送：通过AI技术对用户的上下文和行为进行分析，识别用户所处的情境和需求，从而进行个性化的消息推送和服务。

四、开放性

1、支持标准协议和格式：采用行业标准的协议和数据格式，如HTTP、RESTful API、JSON等，以便与其他系统进行集成和交互。这有助于降低集成的难度，提高消息中台与其他系统的互操作性。

2、提供开放的API：提供开放的应用程序接口(API)，使第三方开发者能够构建与消息中台集成的应用程序和服务。这样可以扩展消息中台的功能和生态系统，提供更多样化的应用场景和解决方案。

3、支持定制化和扩展性：提供定制化和可扩展的功能，使用户和开发者能够根据自身需求进行定制和扩展。例如，提供插件机制或自定义字段等方式，让用户能够根据特定业务需求扩展消息中台的功能。