看云之鲜生如何玩转CBD生鲜电商？

得白领者得天下。这是做生鲜电商的都懂得的一句生意经。据相关统计数据显示，当前生鲜网购的消费人群主要为28-38岁之间的年轻白领，这部分人群消费能力和消费欲都较强，且未来5-10年会成为家庭果蔬肉购买的主力军，并把这种生鲜网购的消费习惯传承下去。

那么，如何赢得白领一族的芳心呢?年轻白领个性强、兴趣广泛，对媒介的接收习惯也各不相同，要想通过常规 媒体 渠道实现信息告知、品牌展现、吸引注意，进而到刺激购买与产生销售，一是获客成本高，二是销售链条长，三是消费者忠诚度低，重复购买的少。种种问题，也正是当前许多生鲜电商企业销售增长慢、盈利难的症结之所在。

据我们所知，在华南，却有一家企业，创新性以 智能硬件 为媒介入口，直接布局到CBD写字楼、大多数白领的办公室门口，并通过选秀、造星、近场 社交 等创新 营销 方式和专属服务，将生鲜购买嵌入白领日常生活、消费、娱乐的链条之中，实现了公司运营与销售增长的极大突破。

近日，记者专程赴深，独家采访深圳云邦信息技术有限责任公司、云之鲜生APP 的CEO唐黄虎，为大家探秘云之鲜生是如何玩转CBD生鲜电商的。

占领场景：以智能硬件为入口，抢占深圳50%高端写字楼

据唐黄虎介绍，云之鲜生成立于2014年，前期主要采用“产地直采+生鲜电商运营”的模式，经过两年多的努力，也建立了一支30余人的买手团队，与许多生鲜地标、进出口基地都达成长期合作关系，但苦于客源拓展及物流成本等传统生鲜电商都会遇到的瓶颈问题，市场规模一直无法扩大，每月流水长期停滞在25万左右。

直至2016年7月，云之鲜生开始接触到保千里集团及旗下的智联宝公司，并最终成为“智能硬件+生鲜电商”社区化生鲜解决方案的战略应用客户。唐黄虎称，保千里智能 互联网 的概念给了他很大启发。过去生鲜企业最愁的就是流量成本高，另外就是缺乏场景的营销推广，难以与用户产生强关系。而保千里的智能互联网让他认识到，当“互联网+”真正落实到生活中，人们时时事事都要使用互联网的时候，各式各样的刚性流量入口就会出现，这些入口的价值，远不止于流量，更重要的是人们的高频、刚需的使用极大增强用户粘性。同时，场景环境的不同，将更加凸显“人以群分”的特征，用户群将高度细分，并随着互动场景化而带来占领场景、延伸场景、应景交易等用户行为。

智联宝生态 科技 公司以“智能硬件+ 新媒体 +互联网”为架构,驱动智能互联网概念落地，并为云之鲜生的电商运营提供了强有力的工具。2016年7月以来，云之鲜生以平台型智能硬件“乐摇宝”为“敲门砖”，入驻深圳CBD商圈，再将商圈的所有参与者联合起来，为企业创造价值，提升商圈的活力，通过创新模式，达成为白领用户群体和商户群体同时提供增值服务的目的，由此逐步打进门深圳CBD白领的生活圈。

据统计，截至2016年11月底，云之鲜生平台型智能硬件已经入驻深圳50%以上的高端写字楼，全面覆盖深圳前海中心区、科技园高新企业商务圈、华强北电子物流商圈中心区高端商务圈、地王 金融 商务圈等核心商务CBD区域，入驻企业包括卓越集团、金地集团、招商地产、长城物业、鸿基房产、京基地产、万科、花样年等5000多家。

延伸场景：以选秀造星造IP，辐射在深360万白领人群

唐黄虎认为，智能硬件不仅是智能硬件，它是连接器，社交和场景。生鲜不仅是生鲜，它是入口、人像和数据。在通过智能硬件占领场景实现引流之后，更重要的是应用智能互联网全营销系统对用户群体进行需求细分，然后针对性的提供个性化产品和服务，这是提升用户粘性的基础。此外，通过平台型智能硬件与APP软件结合，以“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”为指导方针的新媒体网络文化活动延伸场景，丰富场景多元化，开展高频的线上线下互动，增强用户粘性，这才是更关键的。

通过“有趣”的内容设计，打造以食材IP、文化IP和娱乐IP为特征的生鲜新文化吸引用户、活跃用户;通过在粉丝和用户中发起“选秀、造星”以及“巨奖”的物质激励等互联网经营活动，短时间内聚集大批量的粉丝，营造人气，获取巨额新媒体经营收益;同时又将新媒体经营收益用于“巨奖”的物质激励，让所有参与者在智能、互动的体验中得到实惠——智惠。“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”，这正是智联宝社区化电商解决方案的灵魂，也是让云之鲜生能够独步生鲜江湖、出奇制胜的法宝之所在。

这一招，云之鲜生屡试不爽。七夕，与珍爱网合作，开启“甜过初恋的水果季”活动;9月，与深圳市教育局“最美女教师”评选活动全程合作;11月底，与深圳优悦广播FM105.7、卓越集团、万达、天安 投资 等知名品牌联合打造“我为家乡水果代言”活动。

尤其是目前正在开展的“我为家乡水果代言”活动，将家乡水果代言和白领下午茶文化结合，因为切中深圳这座移民城市数百万白领对家乡水果、家乡味道的怀念之情，由此很快酝酿发酵成为一个现象级活动。

本次活动得到深圳优悦广播FM105.7全程播报，并首开“家乡水果美女主播“先河，参赛选手将作为特邀主播参与到节目录制，讲述与家乡水果的甜蜜故事;同时云之鲜生还联合推出1057联合卡，让更多的白领得到实惠、高性价的生鲜。通过优悦广播的高密度全程播报，活动直达深圳360万白领，自开播以来，云之鲜生活动平台的粉丝量及深圳白领的参与热情每日剧增。

应景交易：以“楼小二”实现场景触发，日单量超3000单

在唐黄虎看来，生鲜电商做的是食材，但提供的不只是单一食材，同时要求更专业、值得信赖的产品和服务，以及创新的生活解决方案。在智联宝“智能互联网+生鲜”模式基础上，云之鲜生形成了智能硬件+社区电商的场景化解决方案。以智能云屏、全系列机器人布局到CBD、城市家庭人群工作与生活的场景之中;以选秀、造星、巨奖、直播等IP化娱乐形式吸引人气，打造智趣生活场景;通过场景刺激、优质商品体验、服务运营，形成初步口碑后，根据用户画像的精确分析、精准推送完成城市人群通道布局，在其工作、生活场景的智能设备上，养成下单购买生鲜的购物习惯，进而实践“智趣生活，鲜到鲜得”的经营理念。

针对当下电商社交化、社群化特点，云之鲜生还开创性地运用多维度的楼小二管理体系。楼小二角色不仅是最后一公里配送员、提供周边生活优惠服务和社区化生鲜电商经营，还是线上线下的社群运营人员，通过“互动+内容“社群运营理念，定期开展线上邀约线下的体验活动，联动区域商家、企业、用户等的多方参与，为消费者、商家提供契机，形成稳固的社群关系。这种新社群模式，将社群生活需求与LBS周边信息来源进行连接，通过正面有效性的话题和活动来保持社群活跃程度与参与度，透过线上线下互动加深粉丝与社群、粉丝与粉丝之间的共鸣，从而驱动社群 经济 的变现。

唐黄虎介绍说，由社区化生鲜电商解决方案打造的生态消费体系，环环相扣，转换便利，促使消费者更频繁、更刚性的依赖于整个商务服务体系，长期依赖形成习惯，最终促使消费者演变为高 商业 价值的忠诚消费者，带来源源不断、层次丰富的利润活水。同时，消费者的高度粘性，还会持续形成种子用户、口碑据点、社群圈层、风潮养成中心，并在生态体系成熟后，最终形成大小不一的风口，孕育出现象级热点。

据他介绍，就在刚刚过去的11月底，云之鲜生已经实现平均日单量3000单，增长率达52%，11月的流水增长率达到76%。接下来，云之鲜生还将继续优化供应链管理体系，从上游的基地采购，到仓储、物流、配送，在保证产品的“鲜”度基础上，还能以最快的速度到达消费者手中。

云之鲜生以生鲜地标基地、绿色基地、有机基地和出口基地保证鲜品的来源。目前，云之鲜生已与山东招远基地、东北密山、广西融水、湖北富硒基地等全国各大家产品基地建立合作关系，坚持原产地直采、全程冷链条直运，保证食材口口新鲜。“走过20000里的路，就为寻找那云山深处的瑰宝。”通过食材源头，寻找食材的故事并进行食材IP化的打造，云之鲜生将为高频刚需的生鲜消费提升舌尖上的美味、文化和内涵。