平安黄红英：数智化人才培养助推城市高质量发展

7月22日，第三届中国城市高质量发展与国际合作大会在深圳举办。平安集团党委副书记、集团首席数字运营执行官、平安智慧城市董事长黄红英出席大会并发表主题为《AI时代，数智化人才培养助推城市高质量发展》演讲，分享了高质量发展趋势下各行业人才培养实践经验。大会由《环球时报》社主办，国内多位在高质量发展方面取得成效的城市代表、知名企业代表以及 经济 发展领域知名学者、专家参加。

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。在这一背景下，黄红英强调了 科技 在实现我国经济目标和成为经济强国中的至关重要性。为此，平安集团在人工智能、云计算、大数据等技术领域深耕多年，并获得了多个领域的专利创新和国际殊荣。

黄红英进一步指出，城市是一个国家高质量发展的命脉，企业是一个城市高质量发展的引擎，而人才是一个企业高质量发展的最大生产力。平安集团以“知识，创造价值”为核心理念，致力于为企业和人才创造价值。经过多年发展，平安集团的人才培养已进入3.0数智化阶段，采用“混合式培养+AI智能实训”，并借助自身经验，成功打造了平安知鸟这一数智化培养解决方案。知鸟结合了咨询、平台、内容和运营，为企业提供多方面的数智化培养支持。

现阶段，知鸟依托平安数智化人才培养前沿科技手段，开发了智能陪练、智能直播、智能助手、智能知识管理等功能，帮助员工大幅提升个人技能和企业降本增效。目前，知鸟已累计服务国内外2000余家企业客户，注册用户数高达6500万，平台应用人次超20亿。

在现场，黄红英分享了平安知鸟在助力全国各地央国企单位干部培养方面的实效价值。知鸟与某国资委合作，为央国企干部职工提供了数智化干部教育培训平台。通过运用数智化能力，实现了培训流程一体化、培训智慧化、运营可视化和资源统一化，累积为2万多家央国企和5000万名干部职工提供了线上线下一体化培训服务。这一合作推动了央国企实现数智化转型，为其提供了更加高效、智能的培训方式。

知鸟曾与某市人社局合作创新“ 互联网 +监管”模式，通过技术创新打造公益培养平台和培养监管平台，为城市人力资源和社会保障服务提供了新的思路。这一合作成功扩大了线上技能培养的覆盖面，为市民提供了更高效的学习方式和更丰富的学习内容，同时也为企业提供了更便捷的培养管理服务。此外，该平台还强化了政府培养补贴发放的监管，确保了培训补贴的合理发放。

数据显示，该平台已成功接入该市3900家企业、60万员工的培养监管，共完成1600万有效学时监管计算。这一合作的成果显著，为城市人力资源和社会保障服务提供了有力支持，也为城市和社会的高质量发展做出了贡献。

知鸟打造的数智化人才培养体系在 金融 、 汽车 、零售等行业应用效果显著。

金融业作为现代经济的血脉，对复合型人才的需求越来越大，而知鸟的应用为金融科技发展提供了活水源头。某金融企业围绕其对公、运营、个金、风控等核心业务板块员工的岗位学习任务，借助知鸟打造“学习地图”，搭建了40余条岗位学习发展路径，帮助员工快速提升岗位能力，推动各岗位的金融专业认证考核。通过知鸟的应用，该金融企业为员工提供了更加高效、个性化的学习方式，同时也为企业自身提供了更加智能化、精准化的人才培养管理服务。

汽车行业正在经历格局重塑，随着新能源车市场的快速发展，该行业面临着专业人才不足、优秀人才难求等问题。为了解决这些问题，某大型汽车品牌携手知鸟搭建了“汽车行业专业语料库”，方便员工随时查看。同时，结合AI智能陪练、AI监学监考、AI智能问答等一揽子智能培训工具，满足了全国上万名销售技能提升的需求，提高了培养效率，降低了培养成本。这一合作使得该汽车品牌能够更好地应对市场挑战，为汽车行业的发展提供了有力支持。

零售企业以连锁门店为主要经营模式，帮助门店销售积累大量经验是企业快速发展的关键。平安知鸟为某零售连锁门店定制了“数智化人才培养体系”，将导购服务流程、话术等标准化，通过AI做课、AI直播等功能，将销冠经验向全国4700家门店快速复制。这一合作总体学习时长达180万小时，直播63万小时，总体门店培养成本下降20%，助力企业突破人才瓶颈，实现高速扩张。这一合作成果显著，为零售行业的发展提供了有力支持。

在当今全面推动高质量发展的背景下，数智化转型对各行各业产生了深刻影响，而人才是企业发展的核心。黄红英在演讲中强调，人才是推动社会进步和经济发展的关键因素，只有通过吸引、培养和留住高素质人才，才能更好地实现长期稳定的经济发展和社会进步。同时，她也指出，知识创造价值，专业的知识能创造最大的价值，希望中国城市发展有更多的数字化助力。知鸟将始终致力于数智化人才培养，持续创新和深化“AI+培养”能力，为城市和社会的发展做出贡献。