广东互联网+博览会开幕 网易云商互客SCRM赋能制造业客户数字化营销升级

2021年9月23-26日，由中国国际贸易促进委员会广东省委员会主办，中国国际贸易促进委员会佛山市委员会、佛山中德工业服务区（三龙湾）管委会、振威国际会展集团承办的中国（广东）国际“ 互联网 +”博览会在佛山潭洲国际会展中心举办。

作为SCRM领域的知名品牌，网易云商·互客SCRM此次也有幸参展，旨在赋能销售提升获客转化效率，助力企业数字化转型。围绕“如何有效拓客”和“如何提升销售转化”两个话题，前来展台现场咨询和交流的客户络绎不绝。

传统制造业迫切需要 营销 数字化转型

十三届全国人大四次会议明确提出要坚持把发展 经济 着力点放在实体经济上，加快推进制造强国、质量强国建设，促进先进制造业和现代服务业深度融合，这意味着目前我国大量的传统制造业需要深思发展方向，重新规划发展路线，勇于探索数字化智能化转型之路。

落到实处，制造业如何数字化转型，制造业如何在数字化营销中抓住机遇？在“精益制造+”助力企业发展的论坛演讲中，来自网易云商·互客SCRM的华南渠道总监陈伟给大家介绍了数字化转型的思路： 从原来着重于“以企业为中心”转变为“以客户为中心”，通过数字化技术找到新的增长引擎。

陈伟进一步展开分析，“随着消费市场发生变化，传统营销方式已经失灵，消费者的需求变成定制化，制造需要有更灵活更高效的营销战略来应对这一趋势。数字化营销的本质一定是为用户创造价值。营销的数字化体系包含定位客户、加强企业和客户之间的数字化连接、打造客户运营体系，和数字化资产几个部分。”作为网易云商旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM，网易云商·互客SCRM可以提供从“全渠道获客—多触点沟通—私域互动转化—客户关系管理”的核心能力，赋能制造业客户用互动赢得客户。

企搜宝2亿条企业信息，大大降低获客成本

针对制造业销售所面临的潜客线索收集慢，线索散乱，以及不容易管理和跟进等种种问题，网易云商·互客SCRM在制造业解决方案中提供了“企搜宝”功能，可提供 2 亿条企业信息和联系方式，企业可以通过不同维度的筛选条件，例如企业名、法人姓名、区域位置、成立时间等维度查询符合要求的公司信息，获取关键人员的联系方式，并一键添加进入客户池。

另外网易云商·互客SCRM还提供了将线索数据轻松对接官网及头条、朋友圈、抖音等 媒体 广告平台的功能，方便企业对线索进行统一管理。数据显示，企搜宝的应用可以帮助企业销售节省80%的查找时间。

此外，网易云商·互客SCRM还提供智能标签的功能，销售人员可以在日常跟进中手动给客户打标签，还可以通过内容运营，根据客户的互动行为自动打标签。构建更加丰富的标签体系，识别客户画像。

营销动作在线化，加强企业与客户的数字化链接

在加强企业和客户之间数字化连接的部分，网易云商·互客SCRM还将所有的营销动作在线化。展会是制造业主要的拓客渠道。“传统的发名片宣传获客再留存的方式，实在是效率太低了”，在一家半导体设备生产企业摸爬滚打了10多年的资深销售老张跟互客的工作人员说，“销售人员跑展会发名片，但是发完名片之后往往很多都不了了之。”网易云商·互客SCRM针对会展这一制造业最重要的拓客渠道，打造了一系列数字化的工具。

企业可以统一搭建小程序官方小站，展示企业对外形象和产品信息，还可以洞察每个客户的意向偏好。 员工可根据自己的人设，制作专属名片，添加客户 微信 后，给客户发一张个人名片，树立专业形象，全方位展现自己的特色。 在会展上接触到潜在客户时，销售人员更是可以灵活运用企微活码，把客户引导至企业微信，作为私域流量，后续可以反复触达。而在获取了潜客线索后，可以通过方案中的智能分配功能来过滤无效线索，包括删除空号、标记已投诉客户号码、标记活跃客户等，并把线索分配给合适的销售及时跟进，不浪费每一个潜在的有效客户信息。

毕竟拿到靠谱的线索，还只是万里长征的第一步，之后还需要去持续跟进了解、记录客户的需求，进而提供能契合客户偏好的产品，才能更容易打动客户。为了让企业销售和客户之间有话聊，且聊的有效率有价值，网易云商·互客SCRM还可提供丰富的内容素材包（包含文章、文件、海报、商品等），销售人员可以通过微信持续给客户种草，让客户持续了解产品的方案和最新动态，不断提升客户对自身企业和产品的好感度和认同度。同时还能跟踪客户什么时间，看了什么内容，停留了多久，不用客户主动说出需求，通过行为即可洞察真实需求。客户关键行为会及时给销售推送通知，可趁热打铁去跟进意向客户。

“我们为此还专门招了一个 新媒体 的同事，来产出内容，再配合网易云商·互客SCRM丰富的内容营销工具，更好的展示我们的优势，给用户种草。”在武汉超凡物资负责人邹进鸿看来，“私域运营一定是未来的趋势，他们现在做的第一步是把获得的客户沉淀到企业微信，沉淀为公司资产，再慢慢给到客户带去有效信息，实现转化。”

公司资产数据化，让企业管理更科学高效

制造业数据化转型的关键一环是将公司资产数据化。以前制造业的传统操作中，客户往往很容易跟着销售流动，遇到销售人员辞职的情况，公司在客户资产管理和交接部分总有很多落实不到位的情况，使得公司遭受损失。网易云商·互客SCRM针对这一情况，打造了企业客户数据银行，所有的客户线索都沉淀为公司资产，无法被销售带走。

管理者还可以给销售下发SOP任务，管理任务进度，销售人员能提前规划好待办任务，做好时间管理。资产的数据化和精益化的科学管理，能给企业带来更高的业绩产出。

网易云商·互客SCRM备受制造业客户好评

目前，网易云商·互客SCRM在制造业已经积累了众多成功应用，客户遍布于压缩机、自动化仪表、包装制品等多个细分行业。例如，网易云商·互客SCRM在和斯凯力的合作中，斯凯力老总周礼刚给到了很大的认可，周礼刚非常重视用户数据的保存，另外也很注重销售跟大客户沟通时的体验。通过网易云商·互客SCRM的客户管理和销售管理功能，完成了销售团队的数字化改造，包括跟进记录的留存转交，销售漏斗和数据报表对管理也起到了极大的效率提升。利用网易云商·互客SCRM的内容营销和智能标签能力，周礼刚把市场团队也加进了网易云商·互客SCRM中，实现了潜客培育转化成单的数据链路打通。

领头羊信息 科技 CEO顾总也曾表示“网易云商·互客SCRM很好地结合了客户关系管理和电销系统，帮助我们提升销售团队的整体业绩，减少了无用功。同时业务的数字化管理更科学更系统，一目了然了解每天的业绩动态。”

“网易云商·互客SCRM的线索流转能力，帮助我们实现了线索的资源分配管理，让更有能力的销售得到更多的资源。并且对长时间不跟进的线索可以强制收回，督促我们的销售快速跟进客户，在销售管理和客户管理上都发挥了很大作用。” 一迪包装 CEO 徐总特别看重网易云商·互客SCRM的线索流转功能。

传统制造业数据化转型已势如破竹，从数字化获客，到数字化转化，再到数字化管理客户，环环相扣，企业才能在数字经济时代建立自己的竞争力。