国美供应链不断优化 打造全品类更好服务消费者
如果将一家零售企业拟人化,那么供应链就相当于骨架,支撑起整个躯体直立行走,同时供应链的整合力相当于“骨密度”,“骨密度”越高越能抵御外部的冲击。而深耕零售业34年的国美,通过对供应链的不断优化,快速打造出继 家电 之外的食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护这六大类目商品采购平台,通过全品类战略为消费者提供了多元化的服务。
依托供应链优势实现七大品类突围
在现代 商业 社会,供应链涵盖了商品从生产到流通的全链路,涉及将产品及服务提供给终端用户的上下游企业。早在1987年国美就喊出了“薄利多销”的经营理念,通过降低单品毛利率、提高出货量的销售策略来增加总收益,随即加速了连锁化的进程,并通过大规模集中采购逐步掌握了议价权。无论是三十多年前,还是2021年,当消费者一提到国美,脑海中首先会浮现出“价廉物美”四个字,这也为今年第二季度的三轮“真低价·持久战”的进攻埋下了伏笔。
从2017年国美开启“家·生活”战略后,便通过自营与定制双模式拓展品类,将在家电领域积累的供应链整合经验迅速复制到其它领域,逐渐在快消类领域寻找到新增量,到了2020年已构建出7万SKU的非家电矩阵。进入2021年后,国美又大力通过招商模式,吸引第三方外部商家入驻国美平台,形成自营+联营+定制“三驾马车”并驾齐驱的盛况。到了4月中旬,国美宣布商品SKU突破50万,其中非家电品类拓展到40万,占全品类比例的80%,自此国美的拓品战略第一阶段完美收官,下一个目标直指百万大关。
国美还以史为鉴,吸取了其他平台在加速拓品阶段、第三方商家“野蛮生长”导致的商品质量与服务跟不上问题,通过真选商品+严选商家双重标准,严苛管控第三方商家与商品质量,甚至向“美店主”这类小B端商户开放供应链选品能力,吸引了百万“美店主”加入。截至目前,仅“美店主”这一个 营销 渠道就为国美引入了25%的成交导流,使国美供应链能力由内部赋能转向外部赋能,最终成为一种社会化能力。
定制“三连跳” 打通“供产研销”全闭环
在过去十年,国美还通过供应链优势实现了定制模式的“三连跳”。第一跳在2010年,当年国美与海尔签订了3年包销500亿的协议,海尔每年向国美提供300多款定制商品,占销售规模的50%,这便是ODM定制模式的雏形。
第二跳是在2017年,国美首次发布了自主品牌 手机 GOME K1与U1,随后又接连发布了GOME空调、冰箱、洗衣机等定制家电,加速了OEM定制模式的进程。
第三跳是在2020年,国美依托大数据、人工智能等先进技术,大力发展涵盖全品类的C2M定制模式,在2020年上半年,国美C2M定制商品占比由37%提升到45%,而到了今年这个比例又上升至47%,实现了以精准需求为主导的“供产研销”一体式闭环。
随着 互联网 人口红利的见顶,零售行业已进入存量博弈阶段,流量为王的时代正在退潮,供应链或将成为决定零售企业生死兴衰的关键力量。近期,国美还与整合型供应链企业怡亚通达成战略合作,借助国美深耕供应链几十年的底蕴,双方将构建无坚不摧的供应链联合体,成为推动国民消费升级的核心力量。