欧派直播热销破纪录 开创定制家居行业新零售时代

2020年伊始,湖北武汉爆发新冠型肺炎,1月30日,世界卫生组织将发生在中国湖北武汉的新冠型肺炎列为突发公共卫生事件。在我们举国之力抗击疫情的同时,中国 经济 尤其是实体制造业和零售行业亦遭遇危机。而新零售,则面临新的机遇。

疫情期间,受到影响最小的就是在新零售布局成熟的企业,他们可以通过官网、旗舰店、线上数字展厅、以及社群 营销 的方式实现非接触成交。

新零售,实际上是2019年的热门词。随着消费升级与渠道裂变,作为橱柜定制行业的龙头,欧派橱柜一直在转型新零售的路上不断摸索。早在去年,欧派橱柜就鼓励全国橱柜经销商拥抱新零售,用新零售的思维方式武装自己,而突发的疫情则进一步加速了这一转变。

直播热销破纪录

2月13日,欧派橱柜携手湖南卫视主持人晓月,在天猫、腾讯、苏宁3大平台上试水直播卖货。

短短两个小时的直播,获得了千万级的曝光,实际在线观看人数突破65万,直播总订单达到12365单,创造了家居建材业直播史上在线观看人数之最、直播总订单数之最。

定制线上全流程

作为一个拥有“新零售”思想的公司,本质都是服务顾客。所以顾客体验就变得尤为重要。在拍付上万单的背后,欧派橱柜早已构建全链路橱柜定制服务流程,既让消费者有更直观的体验感和参与感,又解决特殊时期门店客流稀少的问题,降低获客成本。

一方面,欧派橱柜打造了覆盖多平台的“云展厅”,还带来了包含丰厚优惠的整橱定制套餐,让用户足不出户便可在线逛欧派万米展厅,看欧派新品并选择适合自家厨房的定制套餐,轻松搞定厨房装修。

同时,欧派橱柜还迅速启动了包含“网络集客”、“线上量尺”、“智能制图”、“远程讲解”、“无触交付”在内的一整套线上定制服务流程。让消费者在线上下单的同时,可以得到更完善的服务,更放心的体验,这才是新零售时代最核心的竞争力。

未来,由品牌商聚集流量跟订单转化,派送到经销商,品牌商转型为运营商,经销商转型为服务商的趋势将越来越明显,开创定制家居行业新零售时代,欧派橱柜已率先抢占先机。