iPhone 进水不保修被指虚假宣传，苹果称仅防水溅，新机进水也不保

来源：硅谷分析狮

苹果 零售店工作人员表示，新机器是可以的，而且是实验环境下，海水肯定是能进去的，因为密度太大了，抗水不是防水。

7 月 31 日消息，针对官方宣传的 iPhone 防水特性，苹果方面表示， 手机 其实仅是防水溅，如果进水同样不享受保修。

原来，近日一位姓严的消费者购买了一部 iPhone XS Max 因进水 2 分钟导致手机损坏（2018 年 10 月份购买的手机），苹果售后店检测后给出的维修费是 4600 元。对此严先生认为苹果官网广告写着 " 水下停留最长 30 分钟 "，质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。

对于这样的质疑，苹果零售店工作人员表示，新机器是可以的，而且是实验环境下，海水肯定是能进去的，因为密度太大了，抗水不是防水。

严先生认为苹果是虚假宣传，自己被误导了，才导致在水下进行操作进水了。

苹果官网显示，iPhone XS 和 iPhone XS Max 防水效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别（最深 2 米的水中放置最长 30 分钟）。iPhone SE（第 2 代）、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP67 级别（在最深 1 米的水下停留时间最长可达 30 分钟）。

防溅、抗水、防尘性能并非永久有效，防护性能可能会因正常磨损而下降。浸液损坏不在保修保障范围内，但您可能享有消费者权益法赋予的权利。

苹果官方将防水防尘功能作为不少 iPhone 的主要卖点，但实际出现后却不能享受到免费保修，这其实是目前行业的通用做法，这不是欺骗用户吗？对于厂商来说，防水手机进水不保修已是行业默认规定，之前三星和索尼也都遇到过这样的情况。长时间的使用会让智能手机防水性有所下降，同时如果进水免费保修和更换，很多人就会在快过保的时候故意进水了，所以厂商都不会把它加入保修条例中。

在这之前也曾有用户因为上述问题投诉过华为 P30，即不小心将手机掉入马桶后迅速捡起，手机却自动关机无法启动了。

其实针对防水的说明，P30 Pro 的华为官网购买页面中是有提示，只不过字体比较小而已。在描述中，P30 Pro 的防水功能是这样表述的，虽然支持 IP68 级别防水防尘，但并非专业防水手机。在正常使用状态下可防溅、防尘、防水。

华为也曾给出声明表示，虽然自家旗下一些手机具备防水防尘功能，但因为侵入液体而导致的手机损坏，是不在保修范围之内的，所以因为进水而损坏的 P30 Pro 手机，是不会被官方保修的，不管你是不是刚买的。