国美历久弥新，新零售时代如何转型升级？

提起国美相信很多朋友都很熟悉，这家成立于1997年的企业至今已经走过30个春秋。“买 家电 到国美”，一提到购买电器等产品，国美成为当仁不让的选择。随着 互联网 电商的发展，新零售概念的提出，传统线下零售发生冲击和巨变。这些也成为国美再次崛起的全新机会。那么，在零售行业发生巨变，零售渠道变革， 营销 方式改变的今天，历久弥新的国美如何完成转型升级?

线上与线下融合，互补方显战略价值

电商发展初期，来势汹汹的势头让很多人以为传统零售将遭受巨大冲击。然而经过这么多年的发展，线上与线下可谓一直在博弈，但目前，电商已经逐渐触碰到天花板，而线下也面临着很多问题，因此，二者的融合互补才是创造更多的价值。就好像并非所有产品都适合线上销售，不少消费者就曾经向【城宇互联】抱怨称，“一些大型家电类和需要实际触摸感知的产品，线上购买往往并非称心如意。”

的确，今天的消费者已经不可同日而语，消费意识履新，消费升级已成大势。越来越多的消费者开始从关注价格向注重产品的质量、平台的功能化和个性化的需求转变。对于平台而言，线上线下的融合匹配和精准高质的体验正在成为消费者最为关心和关注的。

从国美9月9日超级福利日可以看到，全面的整合使得线上和线下销售渠道打通，不同需求的个性化需要得到满足。24小时内线上线下全渠道销售额高达42亿元，其中线上总销售额4.6亿元，同比增长156%;下线门店客流量同比增长128%，而国美APP这款战略级产品更是将国美线上平台和线下近1600家实体店有机连接。消费者“线下体验线上下单”成为一种零售习惯和趋势。这样的好处在于省却排队的烦恼，同时有利于消费者决策，提升消费体验。而线上和线下的“同款、同质和同价”保证了消费者购买产品的权益。

零售需要场景化，实体店迎来春天

正如消费者习惯发生改变一样，零售渠道和环境也在发生巨变。以往商品只是简单陈列在实体店，等待消费者的垂询。但随着电商达到增速瓶颈，消费意识和消费者体验的飞速提升，实体店的价值正在被重新定义和回溯。

当众多实体店关门大吉的时候，国美却高调推动门店的改造升级，通过高频场景和沉浸式的体验，成功令实体店转型，并重新迎来春天。比如，170多家大型门店建成了电竞、烘焙、动漫、 VR 影院等休闲娱乐场景;实体店中以家为核心的零售场景备受消费者青睐：“家装 家电”可以让消费者更为立体的感受到家电产品的实际应用;在“娱乐 休闲”的新零售场景中，无论大人还是小孩都能切实感受到一些产品带来的趣味性和实用性。

有了场景的衬托，消费者能更好的了解产品功能特性，增加购买欲望，深度体验商品实物，进而线上下单购买，既成为一种零售风潮，又带来了全新的购物体验。在国美半年报中显示，第二季度门店收入增涨高达8.5%。像国美看齐，包括OPPO和华为等也在重新布置实体店面，毋庸置疑的是场景化零售有助于重拾线下巨大价值。

社交 、商务、利益分享，国美下定决心转型升级

在电商到来之前，不少传统企业拒绝转型，接过电商真正到来后，被无情巨浪冲刷的体无完肤。然而无论国美9.9超级福利日线上线下的高度融合，还是投入人力物力打造场景化零售空间，都可以看到国美转型升级的决心。就好像国美互联网CEO方巍的话说：“国美30年就是一部中国零售业态的进化史。30岁的国美正年富力强，即将踏上新的征途。”

在这个新征途中，【城宇互联】发现国美已经不再是之前简单而单一的线下零售渠道或线上电商平台，而是形成了“社交、商务、利益分享”的全新社交电商模式。消费者不再是单纯的消费者角色，而是享受身在其中，通过分享带来的收益和快乐。

显然，历久弥新的国美，转型升级已经悄然开始并收效颇丰。随着线上与线下的打通，零售场景的不断丰富，消费需求的更加多元，将有助于国美资源全面整合，同时优化市场竞争力。虽然 马云 率先提出了新零售的概念，不过纵观行业，似乎国美才是新零售的践行者和开拓者。