智能物流时代未来已来，苏宁易购定义即时电商新次元

文︱李安嶙

得益于激烈的电商巨头的竞争，使得当下用户可以享受到优惠、品质、智能的在线购物新体验。6月18日的电商大战，在电商们以具备吸引力的氛围渲染下，用户、商家、平台三者均以不同程度的力度参与其中，用户在电商平台下单、到支付的结束，则是电商平台服务的开始。事实上，对于用户而言，之所以青睐在线购物的方式，则是电商巨头在云计算、大数据、智能物流的技术创新引擎之下，将商品、体验、物流、售后推向了一个即时性、智能化、超时空的新次元。

可以说，电商大战争的用户、战的服务。苏宁易购、天猫、京东在征战电商的路程之中，均发挥出各自优势，以多元化、多维度、多层次的创新进行在线购物体验的升级。同时，对于电商而言，打造产品、渠道、体验、物流、售后为核心的综合体用户体验已然成为未来趋势。目前，电商巨头酝酿的新一轮大战中，物流作为综合性用户体验系统已然成为重中之重与必争之地，且在电商购物中的用户体验层面峰值占比之高，更成为用户选择购物平台的决策引擎之一。对于平台、用户、厂商三者而言，一个高效、快捷、智能的物流系统不仅加速商品流通、提高社会效率、提升消费体验。同时，物流还是电商平台竞争力的最强有力的体现。

智能物流时代已来，洞见苏宁物流双度

　　在电商巨头的物流战役中，与苏宁易购形成有力联盟体的阿里巴巴，在大数据、云计算、智能支付的技术升级中，以打造“菜鸟”物流引擎颠覆用户、行业、 媒体 对电商物流的固有认知而卓越。结合阿里巴巴在线上的绝对优势，苏宁易购发挥线下的绝对优势，形成无与伦比的联盟优势。苏宁易购作为苏阿军团的前锋战舰，在物流战役中，打出了苏宁式风格、苏宁式创新，苏宁易购正在智能技术的创新中，赋予物流系统以速度+温度，使得苏宁易购在新一轮的电商大战中，从进退自如，到高速跃变，实现赋能用户极致化的在线购物新体验。

　　在KO618的电商大战之中，苏宁易购呈现出巨大的电商能量。在 营销 创新层，苏宁易购开创当下最火热的网红视频直播的导购先河，增色O2O电商与在线购物的新鲜元素；在产品战略层，苏宁集团与阿里巴巴联手国内众重量级厂商，打造世界第一个电商王者联盟，开启以用户为核心的电商新时代；在物流层面，苏宁易购基于遍及全国的近3000家地面门店的优势，发挥出线下王者的绝对领先，苏宁易购快递员摇身一变成为集速度+温度的火箭哥，让消费者在电商购物时，不仅感受到苏宁易购平台的产品品质，同时还体验到一份超时空的新次元电商购物的快乐，这让苏宁易购的用户在购物之后发自内心的说：“苏宁易购的送货速度杠杠的。”

　　用户真诚的心声是对苏宁易购综合体验的点赞与肯定，而在 社交 网络之中，苏宁易购打造的物流服务—2小时急速达对赌网红主播，将苏宁易购的快速服务推向舆论关注的焦点。6月17日，视频直播网红Abbey马儿妹妹、橙橙Jocelyn公开叫板苏宁快递服务—2小时急速达，在社交世界挑战苏宁易购物流体验与苏宁易购火箭哥。苏宁易购凭借长期领先的线下优势、与大数据与云计算驱动的智能物流系统，以及火箭哥的速度+温度的电商态度，在30多万粉丝的共同见证下，实现2小时内精准送达赢得挑战的胜利。

电商作为产品连接用户的平台，在技术的创新与锻造中，实现了智能化的购物方式，而当下中国已然进入智能制造的大时代，对于当下而言，苏宁易购不仅将技术创新注入电商基因中，最可贵的是，苏宁易购的快速员火箭哥还将购物的快乐、速度、温度传递予用户，在这以智能为中心的电商时代，苏宁易购再一次独树一帜，直触消费者与用户的心灵深处，让电商超越电商、购物超过购物、让用户感受人性化的智能购物新体验。

造时效电商新次元，物流新知的时空格局

2小时的商品送达速度是惊人的，这是苏宁易购重新定义物流、服务的卓越表现，更是苏宁易购以时空格局，打造新次元用户体验的电商时代的标志。目前，苏宁易购、天猫、京东在电商的探索之中将物流作为布局重地，围绕送货速度上的电商行业创新不止，而随着智能化程度的深入，电商行业势必在智能物流创新中，实现时效性、即时性的电商新时代。作为这一个新时代的驱动核心，用户感受与体验依然是电商在物流与服务创新的力证与推动力。

　　苏宁易购站在时效性、即时性的电商新次元时代的大潮前，不仅实现打造2小急速达的物流奇迹，同时苏宁易购结合智能技术、线下优势、高效运营，更是在6月18日的电商大战中，在4月18日3C 家电 双11的6城半日达的升级服务，在全国实现12城实现大家电半日达、100城次日承诺达的时效性电商领先。

目前，苏宁在全渠道电商的战役中，其物流系统的巨大势能不断释放，实现苏宁物流半日达配送覆盖173个区县，次日达服务覆盖327个城市；同时，苏宁承诺时间未到，给予消费者未达补偿，货物10%，最高50元赔付。苏宁在物流层面的领先，不仅将物流系统赋能苏宁易购自身，实现苏宁用户的卓越体验，同时苏宁与阿里巴巴快速融合后，实现三通。目前苏宁物流同步在天猫苏宁易购旗舰店及苏宁易购开展，持续为天猫用户提升配送时效；苏宁目前在上海、北京、武汉、成都、广州5个城市为天猫提供3C、小电、服装商品的仓配服务；同时，覆盖华东、华北、华中、华南、西南五个区域，未来会继续扩大服务品类和配送区域，输出物流服务。

重新定义电商新格局，引领智能电商新潮流

可以洞见的是，电商巨头均将物流与送货速度作为布局重地，用户也将此作为购物决策引擎，而在快捷、高效、环保的物流网络的建设之中，物流在目前电商发展之中，将成为驱动电商发展与变革的最主要因素之一。苏宁易购在物流驱动电商发展的时代，扛起物流与快递创新大旗，苏宁将物流势能赋予苏宁易购+天猫平台，实现联盟成员在电商创新中呈现一个即时性、时空性、次元性、社会性的崭新电商格局。

用户的选择多元化的时候，态度真诚、送货快捷、创新不止的苏宁易购正在引领电商购物的发展。即时性的电商，是电商连接商品与用户的一次伟大创新，其社会价值远远大于智能物流自身。苏宁易购在以物流为核心的全渠道零售战役中，打造出2小时、半日达、次日承诺达的即时性电商、未来势必在世界全渠道零售世界，掀起提高社会效率、颠覆用户体验、革新电商历史、基于智能化物流的即时电商创新潮流。

苏宁易购，这一次，已然引领。

　　李安嶙，独立思考的 互联网 观察者，知名专栏作者， 自媒体 。文章转载与商务合作加个人 微信 号：lianlin8866。