买回一台PPTV激光电视 苏宁帮客师傅秒变出“居家影院”

随着生活水平的提高,越来越多消费者对观看体验有了更高的要求。这不,大连的王先生家中刚刚装修,平时爱看电影的他,希望有一套属于自己的私人家庭影院。苏宁年货节期间,王先生购买了PPTV最新上市的激光影院MAX1,很幸运的成为了大连地区第一台PPTV激光影院的体验者。

经过苏宁V购人员介绍,王先生了解到,激光影院是新一代的家用影音设备,融合了液晶电视与家用投影仪的优点,并加以创新升级,让用户在家就可以享受到IMAX影院般震撼的视听效果。同时,因为激光影院是高端私人消费,还能享受专业工程师免费勘测、免费安装、免费换新、定期换新、热线关怀五重尊享服务。王先生表示,这些都非常符合他的“口味”,当即下单。

考虑到安装效果,帮客工程师当天就前往王先生家中,为用户免费测量了墙面距离、电视柜距离,确认家中环境符合激光电视安装的要求,并为王先生设计了激光电视的摆放位置,便于获得最佳的观看感受。

下单第二天,苏宁物流就将激光电视送到了王先生家中,苏宁帮客工程师第一时间进行了免费安装。PPTV激光影院MAX1是最新款的家庭影院,苏宁帮客师傅操作过程十分谨慎,一个多小时后,终于安装好幕布和主机。苏宁帮客师傅还教王先生成功激活了购机赠送的3年PP体育高级体育会员和PP视频SVIP影视会员,并耐心讲解激光影院在以后使用中的注意事项。

苏宁帮客相关负责人告诉记者,激光影院不仅改变了消费者的娱乐生活,更打破了售后的服务模式。售后服务,一般都是 家电 到用户家中后,由工程师上门安装,而激光影院则需要工程师配合销售先前往客户家中确认环境,安装过程中需要注意诸多事项,安装完还要进行跟踪反馈,这意味着工程师必须积极参与到售前、售中、售后的全程服务中来。他表示,随着苏宁帮客与苏宁V购、客服的紧密连接,智慧零售带给消费者的优质体验会越来越受欢迎。