物联网时代，看海尔医疗平台如何打造医养结合的老年产业医疗生态

物联网思维的背后是体验 经济 成为主导，以物联网思维实现大健康产业的升级迭代。在大健康领域，海尔孵化了大健康生态品牌盈康一生，而在更细分的医疗服务领域，盈康一生旗下海尔医疗平台以关爱健康生命状态的“医患合一”理念，为用户提供物联网+医疗服务，构建物联网医疗生态，从关心用户的健康生活方式升级为关爱用户的健康生命状态并不断迭代。

随着人口老龄化趋势的加剧，中国的老龄人口基数大，60岁以上老人超过2.5亿，而老年人本身的基础和慢性疾病较多，还有许多老人失去活动能力、失去意识，这也对老年生活的安宁和美满造成了障碍。据统计，中国的失能老人已经达到了3000万人，夕阳无限好，人间重晚晴，如何让老年人有更好地体验，让家庭减少担忧和负担，打通养老服务“最后一公里”，上海盈康护理院给出了实践答案。

上海盈康护理院、养老院(以下简称：盈康护理)于2016年底进入海尔医疗平台生态。盈康护理在这近4年里，将人单合一模式跨界复制到医疗服务行业，通过“医患合一”模式实现了持续升级迭代。2019、2020年，盈康护理的患者满意度均达到98%以上，收入年复合增长22%，同时获得行业、用户、资本的三方认可。

保证用户体验和医疗质量，老年护理实现专科引爆

着眼于学科建设和医疗技术水平建设,盈康护理深化医养结合模式,努力打造大健康产业闭环，获得了行业及政府的认可。2020年8月，上海盈康护理院成功入选全国首批老龄健康医养结合远程协同服务试点机构，同时也连续3年获评上海青浦区老年护理评价No.1。

近年来，盈康护理多次在上海政府对护理院的各项考核中名列前茅，获评上海市老年护理示范病区。区别于传统护理院中病房内老人气味的问题，盈康护理的护士护工勤工围绕老年患者的需求自组织自驱动，共同为老人提供无味化的护理体验，保障失能、半失能老人的护理及生活质量。

通过“请进来，走出去”的培养方法，盈康护理链接上海中医药大学附属曙光医院等资源,结合其先进的科研水平、丰富的治疗经验,通过临床课题研究,提出新的诊断和治疗技术。依托三甲医院技术资源，针对老年慢性病、常见病和难治性病症，盈康护理先后成立了老年骨关节病、老年心血管病、呼吸等六大分中心。以呼吸分中心为例，依托曙光医院医疗资源，定期与曙光医院呼吸内科交流、学习，并依托曙光医院中医优势，对患者进行特色中西医结合治疗手段。以前长期居住在盈康护理的高龄老人易发生肺部感染、呼吸衰竭等呼吸道疾病，呼吸分中心成立后，老人们均可得到及时、有效的治疗。

在关于危、急、重的老年病患者的后续治疗康复方面，更是在行业内遥遥领先。2020年8月9日凌晨，一位高龄患者病情突然恶化，生命体征极不稳定，并出现了呼吸衰竭、心衰等突发状况。盈康护理采取果断措施，使用呼吸机，第一时间提出诊疗方案并实施抢救措施，终于患者的各项体征最终稳定，随后，其主治医生又仔细翻阅病人于2018年接受精神卫生中心专家上门会诊后的处方，及时对用药进行调整，这对稳定老人的病情起到了很大的作用。患者在盈康护理得到良好的治疗康复护理体验，家属也愿意放心地将老人交到这里。口口相传的口碑使得盈康护理一床难求，成为上海首屈一指的护理院。

盈康护理打造护理连锁品牌之路

通过标准化模式的输出,盈康护理模式开始复制向外拓展,通过与上海青浦白鹤镇政府合作托管新建白鹤养护院，2019年8月正式运营。针对养护院的特点，盈康护理从单一重护理的模式，转型为护理养老相结合的模式。结合物联网技术为老人提供物联网+医养结合的场景体验，白鹤在盈康护理模式的基础上进行创新,将 互联网 云技术引入到服务、管理全过程,通过运营管理系统、物联网设备管理系统及实时报警系统三大平台,实现医疗服务、生活照料、健康管理、实时监护等保障。白鹤的陈阿姨患有阿尔茨海默病，需要家人实时照料，在前一段时间不小心走失，随身佩戴的智能可穿戴设备，便立即将“信号”发给家属 手机 和PC 端后台，由此避免了一场意外的发生。

护理标准实现国际引领

作为目前上海市规模领先的医养结合护理院，盈康护理在线下链接上海中医药大学等各类高校、医院、社区服务机构等，形成具有海尔特色，中西医结合特色的《医患合一老年护理院护理服务标准》。从聚焦失能老人的治疗护理，迭代至失智老人的介护，盈康护理通过中西医结合的技术提高失智老人的生活质量，并入选ISO/TC 314标准案例库，实现了国际标准的引领。

构筑物联网老年产业医疗生态

基于政府和老年患者的需求，盈康护理聚焦物联网老年产业医疗生态，从“重资产”转型为“轻资产”托管的发展模式，进而从一家护理院转型成护理生态，打造老年产业生态圈。围绕失能、失智和活力老人的需求，盈康护理以中西医结合为差异化特色，建立起链接机构-社区-居家、医养结合的多层次养老服务体系，将机构与机构、机构与社区居家的信息化集成打通。

通过链接三甲医院医疗资源，盈康护理致力于解决失能半失能老年人的诊疗问题，即“医养结合”痛点在“医”的问题，同时以长期护理保险以及居家家政补贴作为载体，与社区为老服务中心及护理站合作，将医疗照护服务拓展至社区和居家。社区的方阿姨，因长期卧床导致双臀患有压疮，借助于该模式，护士、护工上门服务，两个月的精心护理让方阿姨的病状实现了有效好转。

在海尔医疗平台“医患合一”理念下，盈康护理不断深化和完善养老服务体系，建立老年用户为中心的全新托管养护模式，让用户无论在哪都能享受到盈康护理特色的护理体验。