京东无人超市全国落地，新零售战役再次打响

回顾2017年中，在无人零售赛道上充斥着亚马逊、阿里、京东的电商巨头们，也留下F5、缤果盒子的 创业 足迹。 

但似乎更是一阵风口，随着冬季的到来，无人零售的市场也逐渐变冷。Amazon Go的 商业 化进程没有想象的那么快，阿里的淘咖啡也仅是快闪店，缤果盒子也是屡传负面，扩张无望的消息。

而京东却宣布在无人超市试运营不到两个月后，打算进行全国落地推广。这一举动的背后似乎透露出京东对于无人零售的决心和颠覆零售革命的野心。

京东无人超市全国落地

12月14日，京东集团与中海地产签订战略合作协议，将利用双方优势在全国主流城市建设数百家无人超市。

同时，京东集团副总裁肖军透露，目前已经有与中海集团合作的三家无人超市在北京装修，预计春节前开业。而明年将开设50-100家门店。

零售前沿社此前曾经报道过，京东无人超市由京东X事业部操盘与10月中旬在京东大厦总部试运营。

除了与一般无人便利店、无人超市相似的刷脸进店、智能推荐、自动结算等特点，对于难度最大的运营问题，京东的解决方式是利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入。

而此次与中海集团签约，预示着京东无人超市正式面向全国落地。

在战略签约仪式后，肖军接受 媒体 采访时表示，具体到经营方面的合作，京东会先通过自营在每个城市打造出一两家样板店，然后采取京东或者合作伙伴为主的经营方式，也可能联合成立公司来运营。甚至，有一些是京东只提供无人超市的解决方案，包括物流、供应链、众包服务与 金融 等

同时透露，在与中海集团合作的无人超市中，供应链的合作也是相对比较开放的。肖军介绍从第一批合作的店铺中，店铺面积在150平米左右，SKU在300～500之间。其中，60%～70%的商品来自京东，30%～40%将是开放式商品，不乏周边品质不错的店面入驻，包括糕点和水果方面。

无人零售，打响新零售革命战役

2016年底，在 马云 提出未来的零售业是线上线下融合的新零售概念的半年后，刘强东称“第四次零售”革命已经到来，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验，但改变的则是零售的基础设施。

而此次无人超市的布局，正是京东在无界零售中非常看重的一个场景。

对于无人零售的解读，业内也是争吵了大半年，从颠覆“拿来即走”的概念，到真正的无人零售，不少人将此定义为并非只是新技术带来的消费体验，而应该是新技术带来的零售方式。其价值的意义并不是将人工全部取代，而是提升消费体验。

而京东对于打造无人零售的目的在于，想要打造一套离消费者更近的购物场所，实现“所买即所得”，同时肖军透露，未来还会有智能售药柜，智能冰箱等应用到不同零售场景的设施。

京东之所以加码在零售环节，并扬言充当一个零售的基础服务供应商，其在业内人士看来，未来新型的零售模式会被消费者接受和喜欢，这样会倒逼超市、便利店接受，京东成为它们的基础设施，作为一个零售承接方，京东有优势将各类自动化作为应用发展的方向。

而谈及未来无人超市存在的场景时，肖军介绍，会有三个场，第一个是政府大楼。第二个是办公场景。第三个机场、火车站、 汽车 站、地铁站交通枢纽的地方。

普及到不同的应用场景，势必要先解决技术问题，尽管无人超市已经在京东内部试运营一段时间，肖军认为，无人超市的应用技术还需要进一步的攻克提升，但以目前试运营的数据显示，至少达到一个商业化的环节，后面的技术会逐渐提升。

而面对布局无人零售最大的难点时，肖军认为是消费习惯的培养和用户引导是我们最大的难点。

同时，在线上线下的一个融合的方面，也会通过京东之家布局3C、 家电 领域，通过无人超市在快消、便利这种消费品方面，我们需要有一个更新的模式，这一块的连锁也在逐渐成熟。

阿里、京东线下争夺战

阿里、京东的战争从线上打到线下，在零售业掀起了又一场战争。

根据市场研究机构eMarketer数据，中国的电商规模已经占到全世界电商的47%。而到2020年，世界总的电商零售比重逐步从2016年的8.7%上升到14.6%。但与此同时，世界电商增速将从2016年的23.7%，降到2020年的18.7%。

随着电商面临增速放缓的瓶颈，阿里、京东在电商的天花板后需要需求更大的突破，从而碎片化的线下消费开始被巨头重视，两者殊途同归的走到线下。

在O2O的时代，京东便前后牵手永辉、沃尔玛，而阿里也在今年先后全资收购银泰商业，入股三江、新华都、高鑫零售等实体零售巨头。

随着线下零售的开战，京东、阿里也开始围绕乡镇、县收割夫妻老婆店，利用大数据和供应量优势，提升零售终端的智能化。

同时，京东在核心的3C领域也试水到线下门店，在双十一期间，全国线下布局超过160家京东之家，加之正在筹备的7 Fresh被视作对抗阿里盒马的重要一步。

双方线下战争的焦灼还在继续，究竟谁会成为第一还很难说。不过，可以预见的是，电商巨头势必会引发对传统商业链的变革。

来源|品途商业评论