便捷高效，通信服务让客户更省心

在安徽联通合肥蜀山区分公司，有一位熠熠生辉的人物，她叫康云，是一名普通却又不平凡的商企客户经理。七载时光，她在联通的这片天地里默默耕耘，用脚踏实地的行动诠释着服务的真谛，书写着属于自己的辉煌篇章。

2023年，对于康云来说是收获颇丰的一年。她以卓越的业务能力和不懈的努力，实现了全年业务收入完成率高达214%的佳绩，其中联网通信业务完成186.1%，算网数智业务完成 584.7%，新增净收入120万元，联网通信业务部分年新增收入71.3万。这一串串令人瞩目的数字，犹如璀璨的星光，照亮了她在联通的奋斗之路。她凭借出色的表现，多次荣获合肥联通 “好员工”“优秀员工”“ 营销 标兵” 等荣誉称号，这些荣誉不仅是对她过去工作的高度认可，更是激励她不断前行的强大动力。

在工作中，康云展现出了敏锐的市场洞察力和出色的业务拓展能力。有一次，她在走访客户时偶然得知对方单位中标了某智慧园区项目。她立刻意识到这是一个难得的商机，项目中所涉及的 互联网 专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS电话等需求，与联通的业务紧密相关。她毫不犹豫地在第一时间与客户取得联系，深入了解项目的详细需求。通过与客户的耐心沟通和深度交流，她迅速为客户量身定制了一套综合解决通信方案。在这个过程中，她还巧妙地通过各种渠道了解客户对竞争对手方案的看法，从而及时对自己的方案进行优化和调整。对于客户提出的每一个问题和疑虑，她都认真对待，积极回应，以专业的素养和负责的态度赢得了客户的高度认可。最终，她成功拿下了该项目基础业务部分收入，协议期收入达160余万，为公司赢得了重要的业务份额。

除了在大项目上的出色表现，康云在日常客户服务中也同样尽心尽力。有一个客户单位有着大量的移网业务，每月的开户、过户、使用人变更等业务办理烦琐复杂，给客户带来了诸多不便。康云看在眼里，记在心里。她主动与客户沟通协调时间，每周都会安排2-3次前往客户单位驻点办公，带着电脑上门为客户提供便捷的服务，迅速处理各种业务需求。她从不抱怨工作的烦琐，始终以热情和耐心对待每一位客户。正是这种对客户需求的高度关注和及时响应，让她与客户建立了深厚的信任关系。该客户在感受到康云的专业和真诚后，陆续办理了移网、互联网专线、电路等业务，月出账达25余万，成为公司的优质客户。

在通信行业这个技术飞速发展、竞争激烈的领域，康云深知只有不断学习和进步，才能跟上时代的步伐，为客户提供更好的服务。她始终保持着对市场的敏锐嗅觉，积极关注行业动态，不断学习和更新自己的知识与技能。她坚信，只有具备扎实的业务能力，才能在面对各种复杂多变的客户需求时，游刃有余地为客户提供最优质、最有效的解决方案。她致力于利用联通平台的优势，为客户创造更多的价值，将联通品牌深深植入客户心中，为公司拓展更广阔的市场空间，创造更大的 经济 效益。

“脚踏实地的自我修炼，就是在打磨自我成长的台阶” 。康云用自己的实际行动完美地诠释了这句话的深刻内涵。从传统业务到项目拓展，她每一步都走得坚定而踏实。她凭借专业的业务知识和以客户为中心的服务理念，在联通的岗位上不懈奋斗，用真心打动客户，用行动赢得认可，以卓越的表现践行着中国联通高品质服务的承诺。她就像一颗闪耀的星星，在安徽联通合肥蜀山区分公司的天空中绽放出独特的光芒，激励着身边的每一个人。