盒子支付韩森：创造商业服务新模式，改变平凡人的世界

日前，盒子支付CEO韩森在盒子支付首届“产品节”上发表了一次演讲，在这次演讲中，他提出了S2S的概念。S代表着server，即服务者，S2S即是server to server. 未来将是一个人人皆是服务者的时代。

这一概念的提出并非一蹴而就，在此之前，盒子支付曾经历了三个阶段的摸索和实践，在一次次转型升级中得出这一趋势判断。

S2B阶段：

2011年，盒子支付成立之初，销售的是面向小B的产品，也以“助力每一个小微商户实现梦想”为企业使命，当时盒子的模式是典型的S2B，S指即销售端，B则特指小B端。

生态阶段：

2015年，盒子逐步引入C端产品，着手布局生态，形成SBC三端的完整闭环。在此阶段，S、B、C仍分别代表S（sales）、商户（Business）与消费者（Consumer）。

大盒伙人阶段：

2016年，盒子支付全面升级对“盒伙人”的理解，提出“大盒伙人”概念。在这一阶段，SBC三端都是盒伙人：S—销售型盒伙人、B—商家盒伙人、C—消费型盒伙人。三者代表着“共享 金融 商业 生态系统”里各种身份的参与者，他们在“移动 创业 平台之上”形成自延展、自循环的小生态。

S2S阶段：

2017年4月22日，盒子支付“心服务 新未来”第四届中国盒伙人创业盛典隆重举行，“服务”的重要性被提到前所未有的高度，盒子携手全国“盒伙人”从“心”定义服务，以走心的服务满足用户需求，这种满足有温度、有情义、有依赖。

其实早在年初，盒子支付就已推出2017“服务年”的理念，指出生态闭环中的每个参与者，也都是服务者，人人都是利益的创造者和服务的提供者。

在本届“产品节”上，韩森进一步指出：

1、未来所有的一切都是服务，产品只是服务实现的一个中间环节和载体；

2、未来将是S2S的时代，今后最重要的能力将是协同能力和服务能力；

3、未来最有价值的其实是一张协同的网络，这张协同网络的全局动态优化，可以实时产生按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化的需求。

从今年开始，盒伙人将由主要销售产品转变为以服务为核心竞争力，并经历由单一支付服务到多重服务体系建设的变化，协同作战将成为必然。同时 S 和小B之间的关系是赋能，既不是买卖的关系，也不是传统的加盟关系。而具体如何做好服务，实际就是帮助B端做好 营销 顾问和代运营。

韩森指出，未来不管什么样的企业，服务能力都将成为核心竞争力。服务难在没有规律，不分时间，不分空间，更不是一对一，而是要建立多维立体的服务体系。B2B到B2C、C2B到S2S中互相协同，多方受益，其目的就是满足用户个性化的需求，因为某一个人或企业难以满足用户的需求，这就是盒子生态的竞争壁垒。

未来谁能用服务俘获用户的心，谁就能赢。服务不光是产品有多好，更多的是在于产品之外的提供服务的人，他们有多用心、多贴心、多良心，让用户感觉多舒心、多放心。服务没有定式，没有规律，只取决于你对用户的态度、责任和担当。用心做好服务，这将是盒子支付与广大盒伙人未来几年内最值得发力的战略方向。

为了朝着这个战略方向迈进，韩森也重申了几点盒子一以贯之的文化价值理念：

1、坚持“一切利他的行为才能利己”的利他精神；

2、坚持共生、共创、共存、共赢的盒伙创业理念；

3、坚持在构建共享金融商业生态系统的使命下，让每一个盒伙人实现梦想，幸福家庭，时间自由和心灵自由；

4、坚持不懈地努力，做到让人人都有使命感，人人都有责任感，人人都有幸福感。

韩森在最后表示，盒子支付成长至今，得益于深圳市政府给予的支持和奖励、 投资 人的信任和支持，以及盒伙人的信任和奋斗。盒子感激他们，让我们能永葆一颗初心，那就是：

让每一个不甘于平凡的人，在移动 互联网 时代公平竞争，过上不平凡的人生。