如何让医疗搜索更靠谱?远不止整改医疗推广这么简单

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我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

魏则西事件,让医疗垂直搜索这件事进入了大众的关注视野,引发了几乎是全民对搜索引擎是否可以发布医疗竞价广告的讨论。从未有这样一个时刻,我们能够如此真切的感觉到信息大爆炸时代被淹没的无措,体会到想要找到可信、靠谱、真正有价值的信息是如此艰难。无奈的是,面对混沌信息空间,我们只能对搜索引擎寄予厚望。

面对医疗搜索困局 整改作用究竟能有多大?

在经历了几次舆论后,百度被勒令整改医疗推广。要求立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的 商业 推广服务;同时改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%。

当前对于医疗搜索,大家的争论点还处在可不可以允许医疗推广,如何进行医疗推广。但大家都忘记了,会在搜索引擎上搜索疾病的人们,到底想要了解的信息是什么。问题的核心并不是医疗推广,而是有价值的有针对性的疾病信息。只要搜索引擎的信息呈现逻辑不变,即使去掉了医疗推广,最后呈现的搜索结果也并不一定是用户想要的。

百度整改后的信息页面就是例子。在医疗搜索上,以细胞免疫疗法为例,现在在百度搜索栏输入该关键词,前两位出现的依然是推广链接,而在首页排名靠前的其他内容也来源复杂,对用户的病症治疗不具备参考性。百度去掉了大量排名靠前的竞价广告,但呈现的内容依然纷繁复杂。用户要从这些构成复杂的内容中筛选出有价值的信息仍然很难,大多数普通用户在不具备专业甄别能力的时候,对大量的信息是无所适从的。

找回搜索本源:去除杂草最好的方法是种庄稼

其实,想要解决医疗推广的问题,最根本的方法并不是停止医疗广告,也不是推出医疗广告的整改办法。而是应该思考,如何让用户能够更直接地获取更想要的搜索结果,帮助他们根据病症获取更有效更真实的信息。就好像一块长满杂草的土地,百度与360的做法相当于规整或者拔出杂草,但解决不了根本问题。问题的解决方法在于,如何将更好的更优质的内容,像种庄稼一样规则地种在这片土地上,让用户能够更方便地获取。

相对百度的整改与360的全面放弃,搜狗则走了一条革新医疗搜索的道路,5月8日搜狗CEO王小川一封公开信,发布了搜狗搜索的垂直搜索频道——搜狗明医。当用户发起与医疗相关的搜索请求时,搜狗搜索将优先展示非商业的、真实、权威的医疗信息,并引导进入搜狗明医频道,该频道提供包括维基百科、知乎社区、学术期刊、丁香园等网站的权威内容,以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容,并与国外知名搜索公司合作提供国际前沿的英文学术论文。

搜狗明医就是搜狗在信息呈现逻辑上的回归,找回搜索本源。在医疗类搜索上,搜狗从用户出发,先去了解作为医疗小白的用户到底想看到什么样的内容,再转回产品设计,知道呈现什么样的内容,才能够更好地连接用户与答案。当然,答案很明显,就是可靠信息源+权威发布。

手动测试了一下,明医页面呈现的结果第一页包括来自丁香园、知乎、维普网等网站,内容确实让人信服很多。这也表明,搜狗明医是通过医疗信息垂直搜索,尝试在用户需要高权威性内容检索的领域,提供更有价值、更具参考性的内容。不只是去掉广告等糟粕,更是通过算法和技术改进,去帮助用户梳理出其需要的有用的权威的内容。

搜狗上线明医搜索,不止想让医疗搜索靠谱起来

移动 互联网 时代,大数据已不再是可贵的资源,人们对于信息搜索有了更深化的需求,比起获取更多的信息,“如何快速找到准确的信息”更被看重。搜狗明医做的,就是帮助人们从海量信息里面快速获得更有价值的信息。

这只是搜狗搜索迈出的一小步,对于整个搜索行业来说,其实是一种积极的推动力,向着回归本源,以及通过技术为用户提供更好的搜索服务的尝试。搜狗明医专注的医疗搜索只是专业化搜索领域的一小块市场,其实目前用户对于其他领域比如教育教学, 投资 理财方面,都有大量的专业化搜索需求,要求搜索结果的筛选和排序呈现都比一般信息要求高。

对于医疗搜索之外更广泛的领域,搜狗可以通过明医做出第一步探索,未来可以在专业化搜索上做出更多的产品与内容。一旦用户对这种模式的接受度提高,那么未来在搜索市场竞争中,搜狗将占据更多的主动性。

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