跨界出圈：2020小蛮腰科技大会聚焦新社交新消费新电商

10月13日-14日，由IDG Asia主办、广州市科学技术局共同主办，工信部与广州市政府给予大力支持的2020小蛮腰 科技 大会科技大会·在广州四季酒店圆满落幕。

2020上半年，消费行业遭遇寒冬，逆势增长的直播 经济 成了雪中之炭，成为经济复苏的主力。直播电商强大的生命力和无限的潜力为无数企业带来新的机遇，也让疫情重创下的城市看到了新的经济增长点，各地纷纷争夺打造“直播电商之都”。

在这之中，“千年商都”广州依托粤港澳大湾区强大的经济实力以及供应链、人才等电商综合实力成为“直播电商之都”竞争中强有力的选手。

聚焦“跨界出圈·新 社交 新消费新电商”，广州市商务局一级调研员陈雄、微赞创始人兼CEO周鹏鹏、花生日记联合创始人何世全、茉莉集团创始人兼CEO林敏、尚品宅配 营销 总监何健婷、三雄极光家居零售渠道总监陈浩洵等多位来自消费、 互联网 、直播行业的大咖从实战角度和行业洞察出发，共同探讨当下热门话题与社交消费电商的大趋势。

科技赋能新经济 直播电商看广州

近年来，以5G、大数据、人工智能为代表的数字技术不断迭代，加速赋能传统商贸企业向数字化转型。今年2月份以来，广州市直播商户剧增4倍，开播场次，观看人次和购买力，均排名在全国第一，广州已成为一线城市的一个第一直播大城。

“以直播电商、社交电商为代表的电商新业态正蓬勃发展，成为经济高质量发展的增长极。”广州市商务局一级调研员陈雄在开场致辞中说到。

陈雄认为，无论是在社交电商还是在直播电商上，广州都有极大的优势。社交电商方面，广州拥有像洋葱、未来集市等一批头部企业，在业界的影响力日益提升。在政策方面，广州市商务局以数字贸易为突破口持续发力，提出了五个方面、16条政策创新举措，全力打造“直播电商之都”。

图：2020小蛮腰科技大会-广州市商务局一级调研员陈雄

营销破局 品牌新零售疫情新实践

疫情期间，传统家居建材制造行业发展低迷，线下制造业品牌连锁店、品牌卖场线下环节销售大幅受阻。以LED行业为例，以2020年1-5月，全国规模以上照明器具制造企业营业收入同比下降18.1%，利润总额同比下降27.9%，行业发展困顿。

彼时，在困局之中沉下心来，寻找解决之道就显得尤为重要。中国极具综合竞争实力照明品牌——三雄极光在疫情变化的市场形势中，就走出了自己的破局营销实践。

在疫情的催化下，三雄极光加速线上线下结合速度。三雄极光通过线上自有云系统、家居微商城、经销商抖音矩阵、微赞直播私域流量营销等线上模式来延伸线下的实体门店环节，让用户在线上也可以轻松实现智能配置、线上实景体验、线上交易。

“从“光健康”绿色照明理念出发，三雄极光打造门店场景化空间体验，提供全屋照明空间设计方案，疫情期间，我们发力线上线下全渠道推广获客，同时培养公司主播，通过微赞直播平台落地爆破，宣传力度及成交量实现大幅提高。”三雄极光家居零售渠道总监陈浩洵表示。

图： 2020小蛮腰科技大会三雄极光家居零售渠道总监陈浩洵

驱动发力 品牌公域/私域流量双驱动闭环

不谋而合，中国全屋定制头部家居品牌尚品宅配在疫情期间也最大化地驱动了数字营销赋能。

尚品宅配在全国主要核心商圈、购物中心、写字楼拥有2000多家门店，疫情期间门店租金压力不言而喻。如何帮助经销商实现快速的资金回流，如何实现没有客户进店的情况下增长业绩，成为了尚品宅配亟待解决的问题。

“2月3日，我们通过服务模式的创新，把我们原本很依赖在线下的服务流程，用7天的时间就把我们整套服务搬到线上。尚品宅配借助自主研发的线上量尺工具“尚品绘家”、“美家尺子”等工具提供更便捷的在线量尺服务，借助腾讯会议解决在线看方案、在线沟通修改设计方案。通过线上服务模式锁客，结合微赞直播平台进行私域流量直播带货，实现大额成交转化。”尚品宅配营销中心总监何健婷分享到。

结果呈现，令人惊喜。疫情期间在建材卖场销售额下降30%，尚品宅配实现了逆势增长，销售额同比增长102%。

事实上，尚品宅配一直在积极探索数字营销驱动，从2009年PC端的新居网，2014年小程序、公众号的 新媒体 矩阵，到2018年布局抖音、快手、小红书等短视频平台，到2020年微赞私域流量直播。抖音网红“设计师阿爽”&尚品宅配签售会线上5小时直播，斩获13919笔定金，销售额达4个亿。

“客户在哪里，我们就去到哪里。公域流量获得小额定金，4个亿销售额在私域流量转化，从公域流量导流到线下量尺设计到私域流量直播转化，线上线下闭环反哺，全网统一营销驱动转换，创造更多 商业 势能。”何健婷表示。

图： 2020小蛮腰科技大会尚品宅配营销中心总监何健婷

全行业All in直播 企业直播増势迅猛

2020对很多企业来说是艰难的一年，但对于微赞直播来说，却是逆势增长的一年。据了解，今年微赞用户量增加了2~3倍，3个月产生的业绩超过去年全年。

周鹏鹏认为，微赞直播能取得这样成绩，有市场的原因也有微赞自身的原因。

市场方面，线下营销受阻，全行业All in直播，云发布会、云办公、云招聘、云带货等新模式层出不穷。”周鹏鹏在分享中说到。行业报告显示，今年疫情期间企业直播行业客户增长了8~10倍，直播电商交易规模预测超过万亿，全国用户规模超过5.6亿。

同时周鹏鹏也认为，疫情是直播的催化剂，但直播火热的根本原因在于它解决了企业的痛点：沟通与变现。直播既是传播工具也是变现工具，直播配合私域流量可以达到很好的变现效果。

“说到直播，大家会想到抖音快手，但其实还有一个全新的容易被忽视的领域，那就是企业私域流量直播。”周鹏鹏说到。“私域流量作为企业专属可以长期反复触达，解决了流量越来越贵的问题，而且私域流量是企业社交关系的沉淀，对企业而言是长期的、可复用的、精准的、免费的流量，具有很大的增量价值。”

事实上，疫情中微赞直播实现业绩逆袭并非偶然。

经过5年的技术创新和标准化企业服务部署，针对私域流量的增长空间，微赞直播为企业提供了全渠道引流、裂变、转化分账、大数据等模块设计，解决了企业引流和变现的难题，实现线上和线下的闭环连接。

据悉，今年来，微赞直播已经帮助中国平安、浪潮、尚品宅配、三雄极光、飞鹤奶粉、三一重工等品牌实现了有效的疫情黑天鹅事件应对。

图：2020小蛮腰科技大会-微赞直播CEO周鹏鹏

新场景新流量新工具 新锐品牌聚势而上

互联网直播和短视频引领新的浪潮，让企业营销出现了更多新场景、新流量、新工具。在这新的浪潮下，一批互联网新锐品牌凭借优秀的营销跨界出圈。

广州社交电商头部企业花生日记联合创始人何世全分享了许多新锐品牌的崛起。从市场面来看，以前一个品牌成长需要十年甚至是百年时间的沉淀，在互联网驱动下，现在很多新锐品牌从0做到top1只花了5年，3年，2年，甚至是更短的时间。

过去十年是线下品牌全面拥抱互联网的十年，接下来应该是互联网要创造品牌的十年。

从拥抱到创造，企业品牌需要积极地拓展各种新场景。何世全认为这其中有几大关键要素：新场景、新流量、新工具、新科技。

何世全认为，不管是人找货还是货找人，解决都是人货匹配的效率问题。在私域流量和社交社群运营上，一是要有温度的运营，让别人明确社群的价值，而且参与进来。二是精细化运营，通过分类和标签来提升人货匹配效率，通过高频来带动低频，让用户“不仅买到货，而且买对货”。

同时他也提到，无论是花生日记还是其他企业，要解决的关键问题是流量主的变现能力。无论是什么场景，最后都是要消费者产生一些购买行为。在精准营销和转化过程中需要借助新的工具，如SaaS工具、粉丝管理、数据标签等。

何世全认为，基于市场的强大供应链和巨大消费力，在未来新消费类、新国货类产品将会迎来很大的发展前景，国货将更受年轻群体认可。

图：2020小蛮腰科技大会-花生日记联合创始人何世全

内容电商营销 直播布局长线生态

2016年淘宝开始布局内容战略，2017年京东入局，2018年快手直播发起，2019年抖音购物车、拼多多直播、 微信 直播、微博直播、小红书直播遍地开花。可以发现的是，内容化、电商化融合趋势越发明显。

时下，品牌布局流量矩阵的内容电商营销并非一件容易的事情。内容创意、内容创作、达人生态、信息流投放等，都需要品牌方具备闭环的能力，实现内容时代下电商能力的匹配。

为品牌提供全域一站式电商内容整合营销服务的茉莉集团创始人林敏表示，在内容电商体系里面，内容库、达人库、消费者库的建立是非常重要的。无论投放量级的多少，内容分发标签，达人渠道表现记录，消费者画像整合，三维并进，掌握市场流量生态布局体系，才能实现市场里面主导。

值得关注的是，直播是内容电商赛道不容忽视的重要方式。林敏表示，直播是企业数字化营销的体系升级。传统线下模式存在很多转化的沉没成本，比如租金、水电、人员薪酬等。而直播转化模型，所有东西都可以被数字去进行衡量，封面点击率、进店次数、成交节点、停留时间、购买转化率等等。

茉莉集团打造的“麦当劳未来餐厅”探店直播就是其中一个典例，2小时直播吸引900万人次浏览。这是单个门店在两个小时所无法实现的。

“其实直播如果运作得好，整个曝光效率和转化效率是非常高的。直播是形式，也是工具，亘古不变的是持之以恒的品牌建设以及完整的流量转化体系链路搭建。”林敏讲到。

图：2020小蛮腰科技大会-茉莉集团联合创始人林敏

今年是小蛮腰科技大会在广州落地举办的第五个年头，记录和见证了从移动互联网、大数据、人工智能到产业互联网、卫星互联网、量子计算等全球科技迅猛发展，展现了引领时代发展的新技术、新产品、新理念。

本次小蛮腰科技大会采取线下会议线上同步直播的方式，作为大会直播合作伙伴，微赞直播全程提供直播技术支持。据统计，本届小蛮腰科技大会吸引了910万网友在线关注。