钉钉和手淘打通，催生了这些神奇的新零售故事

7月31日，天猫新零售公开课首度进京开讲，现场火爆。

阪织屋上海松江万达店的店长尤芳，现场分享传统导购变身新零售客户导购的经历，作为一家会员招募累计品牌排名第一的智慧门店先锋，将会员顾客发展成了闺蜜，薪资收入加会员招募奖励月入过万。

尤芳说，她前不久刚刚用智能导购提成收入，买了一台电动按摩椅送给了自己的父母，同时，为自己的孩子买了一份保险。或许，对普通人而言，这些都没什么，但对尤芳而言，这两份礼物她心念已久了，到今日能够出手，还要得益于新零售带给她的惊喜。

尤芳提到的智能导购，就是被称为阿里新零售“王炸”的产品，通过“钉钉+手淘”打通，导购在门店招募的会员，后续专属维护，会员无论在天猫或线下复购，导购都可以得到佣金提成，门店导购和线上销售平台之间不再是一种“仇视”关系，而是共生共赢。

在阪织屋任职两年的尤芳，一直靠自己的学习和努力慢慢成长着，但进入2018年，她第一次感受到了“质的飞跃”——个人收入翻了3倍，同时，自家门店收入也翻了2.5倍。而这份惊喜则来源于公司和阿里之间展开的合作：加入智慧门店活动，“这之后我们的会员招募活动排在了全国第一，会员消费增长了297.15%”，这些数据上的增长，让阪织屋在全国10万商家中脱颖而出，粉丝数排列晋级进全五名。

同样感受到惊喜的，还有优梵艺术广州体验店的店长Levi。从加入优梵艺术到接触新零售，Levi用了1年的时间，但从一个年轻能干的店长变身当红主播，Levi只用了一场直播的时间。

今年618狂欢节当天，优梵艺术广州线下体验店全力打造的“618#天猫智慧门店逛出不一样#导购直播趴”，交出了一份满意的答卷。

时长2个小时，线上观看人数达到了3.2万人次，点赞达10.2万人次，直接带动当天店内销量50万+，并顺利完成潜在客户的收割和下一阶段用户的种草。作为本次成功案例背后的策划者，Levi表示，“直播 营销 想要吸引用户，需要和品牌自身定位相符合的内容，本次优梵艺术的成功，也是导购网红化的有效尝试，通过中心化的流量，向消费者展示品牌调性最好的门店形象和内容强化品牌认知”。

“钉钉+手淘”将线上线下打通，线下导购积极性被充分激发出来。尤芳说，“消费者可以在线上下单，而附近门店可以接单发货，既保证质量，也节省了消费者时间”。

更为重要的是，智能导购实现了有组织的精准营销。也就是说，会员资产是企业组织的，不是导购个人的，不会因为导购离职而流失；触达服务方式是组织化的，会员的工作消息聚合在钉钉上，钉钉电话能体现品牌名称，会员群发钉钉消息更加高效；而且会员画像更精准，可以打标签，可以做批量营销，也可以通过云店实现组织化离店交易。

一个618活动期间，Levi甚至将新零售业态中的所有要素发挥到了极致，“我们可以提前在天猫智慧门店后台，设置大促权益，通过云店向会员发送最新上架的商品，精准触达会员”。

巨大的数字变化背后，体现的是新零售重塑 商业 生态的实力，这对传统零售业是颠覆性的变革。

“对于我个人，通过会员的招募，借助天猫新零售和智能导购，我还认识了一些新朋友，大家可以各自分享心得”，尤芳说，因为沟通交流让大家对阪织屋产生了浓厚的兴趣，一批潜在用户也就由此产生了。