联通服务之星，照亮政企客户前行之路

在安徽联通的服务前沿，有这样一位杰出的商企客户经理 —— 张迎亚。自 2012 年投身合肥联通，他便将自己的青春与热情毫无保留地奉献给了政企客户事业部，用行动书写着 “联通好服务，用心为客户” 的壮丽篇章，在通信行业的舞台上绽放出耀眼光芒。

初入联通之际，张迎亚面临着全新的工作场景和陌生的业务领域。但他凭借着骨子里那股不服输的劲头，迅速调整状态，勇敢地迎接挑战。他深知政商企客户对于服务的专业性、及时性和精准性有着极高的期待。于是，他开启了自我提升的高速引擎，积极参加各类培训课程，无论是复杂的通信网络技术讲解，还是商务礼仪与谈判技巧的传授，他都全神贯注地学习吸收。同时，他利用业余时间广泛涉猎行业资料，研究市场动态，不断丰富自己的知识储备，力求在面对客户时能够做到胸有成竹。

在与客户的每一次接触中，张迎亚都展现出了非凡的亲和力与沟通能力。他坚信，深入了解客户需求是提供优质服务的基石。因此，他总是主动与客户建立紧密的联系，通过面对面交流、电话沟通、实地走访等多种方式，全方位地了解客户的业务现状、发展规划以及面临的挑战。在为一家大型企业制定通信服务方案时，他多次深入企业内部，与不同部门的负责人和员工进行交流，详细记录他们在日常工作中对通信的需求和痛点。经过深入调研和精心分析，他为该企业量身打造了一套涵盖网络优化、数据安全保障、远程协作支持等多方面的综合性通信解决方案。这一方案不仅满足了企业当前的业务需求，还为其未来的数字化转型预留了充足的空间，赢得了企业高层的高度赞誉。

以与某 科技 创业 公司的合作为例，张迎亚的专业素养和敬业精神体现得淋漓尽致。在合作初期，创业公司由于资金紧张，对通信服务成本极为敏感。张迎亚没有因此而放弃，而是仔细研究公司的业务模式和发展潜力，为其推荐了性价比极高的基础通信套餐，并结合创业公司的创新业务特点，提出了一些灵活的增值服务选项。在合作过程中，他时刻关注公司的业务进展，当公司推出一款新的线上产品，需要临时增加网络带宽以应对流量高峰时，张迎亚迅速协调公司内部资源，在最短时间内为其调整了网络配置，确保产品上线顺利进行。他的贴心服务和快速响应，让这家创业公司在艰难的创业初期感受到了联通的强大支持，双方的合作也愈发紧密，为联通带来了每年近 35 万元的稳定收入。

张迎亚的卓越表现得到了公司和行业的高度认可。2022 – 2023 年，他连续两年被评为优秀员工，成为合肥联通内部员工学习的楷模。2023 年，他荣获合肥联通好员工称号，进一步彰显了他在服务品质和职业素养方面的突出成就。进入2024年，他在一季度全省商企劳动竞赛中勇夺一等奖，收入排名位居前列；截至 9 月底，他完成的新增收入达到 41.4 万元，联网业务 18.5 万元，算网业务 22.9 万元，在合肥联通商企新增收入排行榜上名列前茅。然而，这些荣誉并没有让他迷失自我，他始终保持着一颗平常心，将荣誉视为前进的动力，而非炫耀的资本。

展望未来，张迎亚有着清晰的职业规划和坚定的信念。他决心继续在专业领域深耕细作，紧跟通信技术发展的潮流，不断探索 5G、云计算、物联网等新兴技术在商企服务中的应用创新。他将进一步强化以客户为中心的服务理念，致力于为每一位客户提供更加个性化、智能化、全方位的通信解决方案。在政企数字化转型的大趋势下，他将积极引导客户拥抱数字化变革，助力企业提升竞争力，为安徽联通在商企市场的持续拓展和深化合作贡献自己的全部力量，续写属于他的辉煌篇章，成为联通服务领域一座不朽的灯塔，引领更多的人在服务客户的道路上奋勇前行。