联通以智慧服务筑牢公共安全防线

在阜阳这片充满活力的土地上，安徽阜阳联通分公司的徐超宛如一颗熠熠生辉的明星，闪耀在通信服务的天空。2010年，他带着对未来的憧憬和对通信事业的热情，投身联通这个大家庭，从此开启了他以服务为核心的职业生涯。在公众线和政企线的工作中，他始终将提升自身能力和服务质量作为首要目标，向着这个方向坚定不移地前行。

2016 年，徐超进入政企BG，这是他事业发展的新征程。在这里，他就像一块贪婪的海绵，不断吸收着新知识，展现出强烈的求知欲和进取精神。他勇于创新，敢于突破传统思维的束缚，在业务拓展和服务优化方面展现出非凡的能力。这种努力和才华让他在全市的业绩和服务指标排名中表现突出，多次获得阜阳联通 “好员工” 和 “优秀员工” 的殊荣，成为公司内部的楷模。

2022 年，阜阳市政企 BG 公共安全行业部的成立，为徐超带来了新的机遇和挑战。当时，公检法行业下辖的要客是一片亟待开垦的荒芜之地。然而，徐超以无畏的勇气和卓越的领导能力，带领团队迎难而上。他们如同技艺精湛的工匠，对行业进行全面而深入的剖析，仔细研究每一个优势和劣势。为了拉近与客户的距离，他们不辞辛劳，深入各个单位，秉持 “铁脚板精神”，努力探寻客户的需求和痛点。在这个过程中，他们不放过任何一个可能的商机，如同敏锐的猎人，精心积累全业务信息，并为每一个客户量身定制专属方案。通过坚持不懈的努力，他们逐渐赢得了客户的认可，让商机转化为实际的业务成果。

2023 年至 2024年，是徐超和他的团队创造辉煌的时期。在公安局，他们的算网业务为公安工作的信息化建设提供了有力支持，大幅提升了治安管理和案件侦破的效率;在检察院，信息化项目的实施为检察工作带来了新的活力，强化了法律监督的力度;在法院，2024 年 5 月中标的阜阳市某智能服务项目成为标志性成果。这个价值 668 万的项目，包含人服热线 BPO 和移网工作 手机 等业务，凝聚了团队的心血。他们打造的 12368 智慧诉讼服务平台，为智慧法院建设树立了新的标杆。作为全省首个两级法院集约项目，它具有鲜明的本地特色，达到了全国一流水平，在全省处于领先地位，是司法为民的生动实践。其启动仪式在抖音、百度、今日头条等各大 媒体 上的广泛报道，让联通的优质服务深入人心。

在实名制单位的持续深耕过程中，徐超团队屡创佳绩。他们先后中标了某信息化等项目。这些重大项目的中标，不仅极大地鼓舞了团队的士气，也让每一位成员在实践中得到了锻炼和成长，团队的战斗力和凝聚力空前提升。

在徐超看来，联通是一个团结奋进的大家庭，每一位员工都为了共同的理想而努力。他对自己的工作岗位充满热爱，这种热爱让他在为客户服务的过程中收获了满满的快乐和成就感。他凭借这份热爱和对公司的忠诚，在联通的发展道路上不断前行，留下了一串串坚实的脚印。如今，站在新的起点上，徐超怀揣着梦想和希望，带着更坚定的信念和充足的力量，向着更高的目标迈进。他将始终牢记 “联通好服务、用心为客户” 的初心，积极践行中国联通客户为本、员工为根、服务为上的核心价值观，为客户创造更多价值，为联通在阜阳的发展铸就新的辉煌。