数字化驱动战略升级 国美加快零售业高质量发展步伐

数字 经济 的发展、行业竞争的加剧，对于消费品与零售企业的数字化布局提出了新的需求。尤其是在疫情的影响下，以零售业为代表的众多行业在线上 营销 布局上面临更大的机遇和挑战。因此，各大零售企业正在积极借助人工智能、云计算、5G等新兴技术全面拥抱数字化。

以深耕零售业35年的国美为例，伴随着“家·生活”战略的进一步深化发展，国美正在积极探索平台化集成创新模式，借助数字化 科技 ，构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互补的综合服务体系，从而进一步推动零售业持续高质量发展。

以数字技术为驱动，国美打造全零售生态共享平台

在信息化、智能化、数字化等技术的推进之下，零售新业态、新模式异彩纷呈，传统的零售企业正在向数字化零售方向升级换代。2021年，以数字化为推手，国美构建了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”，助力零售业推动降成本、提效率、增价值。

在全零售的赋能下，通过对数字网络科技的集成创新，对自营、联营和代运营等经营模式的整合运用，国美实现了线上和线下的全场景融通；商品供应链、物流网络及售后服务体系的全链路畅通； 家电 、家用、家居、家装、家服务等满足“家生活”消费需求的全品类商品和服务的组合拉通。

同时，国美通过“视频导购”、“一店一页”等数字化技术，不断给用户提供全场景、全链路、全模式、全品类的消费场景，以满足不同消费者的多元化需求。线上和线下既错位发展、更补位联动，实现了到店、到网、到家的全域互联互通，是真正的O2O融合发展，也是数字经济和实体经济融合发展的零售业优化解决方案。

合作共赢，国美携手伙伴加快数字化零售转型进程

秉承“商者无域，相融共生”的理念，国美坚持合作共赢，共享共建，携手各大伙伴共同促进行业健康发展。今年5月，国美先后与腾讯、华为等科技公司展开战略合作，就新型智慧门店的数字化运营管理、全渠道数字化营销、全系列智能终端物联等提出“国美方案”，共同助推零售业数字化转型，进一步激发消费潜力。

据了解，腾讯、华为等科技公司将依托国美线上平台真快乐APP和国美4000多家线下门店，帮助国美实现零售业务的数字化转型，并以消费者为中心，以大数据为基础，打造体验提升、效率提升、模式创新的数字化高效运营体系。通过整合腾讯先进的“云”服务，国美有望快速提升和补强全零售生态共享平台的大数据资源、云计算能力和全链路连接效率；借力华为云的数字化能力，将实现智慧门店的体验提升与高效运营。

腾讯跟华为的双加持，也使得国美共享共建的能力更强。国美零售高级副总裁方巍表示，国美共享共建平台有生产厂商4200多个，渠道商大约6000多个，SKU在共享共建平台上大约20万。与腾讯、华为合作以后，国美可以针对B2B营造更精准的数字化共享共建平台，缩短商流、物流、数据流等全链路15%左右的成本，加上国美自身已经完成了15%的优化，整个链路成本优化将会达到30%。

“十四五”规划指出，推动数字经济和实体产业深度融合，是我国畅通经济循环、激活发展动能、增强经济韧性的重要着力点。不管是国美的全零售生态共享平台，还是与腾讯、华为的数字化战略合作，“国美方案”为探索数字经济和实体经济的深度融合发展树立了新的标杆。借助数字力量，强化企业合作，国美的“朋友圈”不断扩大，不仅有利于实现数智共创与价值共享，更有利于国美全零售新业态的高质量发展。