联通好服务用心为客户，真心化桥梁搭建卓越之途

在安徽联通亳州市分公司的服务大地上，张慧臻是一位无畏的宝藏猎人。作为 VIP 客户经理，她带着敏锐的洞察力和执着的探索精神，在客户需求的广袤领域中穿梭，挖掘出一个个令客户满意的珍贵宝藏。

当张慧臻加入联通，就如同踏上了充满挑战与惊喜的寻宝之旅。她深知客户的需求犹如深埋地下的宝藏，有的显露端倪，有的隐匿无踪，但每一个都蕴含着巨大的价值。她以积极的态度和专业的技能，准备好挖掘这些珍贵的财富，为客户带来意想不到的收获。

她的职业生涯恰似一次惊险刺激又收获满满的寻宝历程，荣誉是沿途发现的璀璨珍宝。多次被评为亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵”，这些荣誉如同闪耀着神秘光芒的宝石，见证了她在寻宝路上的杰出表现。2016 年，在她的不懈努力下，蒙城联通客服中心荣获 “优秀维系中心”，这一成就宛如她寻宝背包中的坚固地图，为她后续的探索提供了可靠的指引。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，这是团队协作挖掘出的一箱黄金，展现出集体智慧在寻宝过程中的强大力量。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度屡有斩获，就像在不同的神秘岛屿都能找到珍贵的宝藏，彰显出她在业务领域的挖掘能力和对客户服务的精准判断。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是她在寻宝之旅中发现的稀世钻石，使她成为联通服务领域的传奇寻宝者。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，进一步拓宽了她的寻宝视野，为挖掘更多客户满意的宝藏开辟了新的道路。

在一次扣人心弦的寻宝行动中，张慧臻尽显宝藏猎人的风采。今年 8 月，一位用户带着话费异常问题前来，这就像一张指向神秘宝藏的古老地图，但布满了迷雾和谜题。张慧臻迅速展开行动，她像一位经验老到的探险家，仔细分析用户号码使用情况，不放过任何一个可能隐藏宝藏的线索。同时，她耐心倾听用户的烦恼，如同与伙伴分享寻宝途中的艰辛与期待。经过一番抽丝剥茧，她为用户定制了一款套餐。这个套餐就像一把神奇的钥匙，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，打开了通往宝藏的大门，让用户获得了通信体验的无价之宝。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅上门服务，如同带领一群勇敢的助手搬运宝藏。在办理过程中，她详细向用户介绍每一个步骤，就像向新手猎人讲解寻宝技巧一样，让用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务如同一次满载而归的寻宝之旅，在用户心中留下了深刻的印象，也让用户对联通的寻宝能力深信不疑，期待着更多的宝藏被挖掘出来。

张慧臻在每一次与客户的接触中，都将耐心、细心、贴心融入到寻宝过程中。她对待客户问题就像对待珍贵的宝藏线索一样，小心翼翼，全力以赴。对她而言，客户满意是找到宝藏的巨大喜悦，是她在联通服务寻宝之路上不断前行的动力源泉。她在联通亳州这片神秘的土地上，用自己的专业和热情，成为一位永远不知疲倦的服务宝藏猎人，为客户挖掘出满意的珍宝，让通信世界充满惊喜与价值。