给大家介绍一下：网易云信新晋音视频质量诊断专家

砍柴网 • 3年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

近年来，移动互联网技术发展突飞猛进，以线上为主的学习、工作、娱乐方式逐渐被大众所接受。而新冠肺炎疫情期间，全民被迫“家里蹲”的窘况，使得互动直播、视频会议、在线演唱会、在线招聘等需求在短期内出现了爆发式增长。 这一现象背后是技术不断创新的加持，其中又尤以实时音视频技术最为核心。

数以亿计的用户涌入线上音视频互动场景，对音视频质量提出了极高的要求。 于用户而言，在使用产品过程中，出现延迟、卡顿、回声、杂音、模糊等各类音视频质量问题会严重影响使用体验。于企业和开发者而言，如无法快速掌握产品使用过程中的音视频质量整体趋势，无法精准定位异常所在，就不能在产品迭代升级中解决相应问题，以致影响最终的用户留存。

网易云信音视频质量分析系统

网易云信数据监控台全新上线音视频质量分析系统，可对整体音视频质量进行实时监控和分析，帮助企业和开发者快速掌握当前服务的整体质量趋势，提供音视频质量的多维度数据，帮助产品持续优化用户体验，提升产品的市场竞争力。

多维度质量指标一手掌控

目前，业内对监控音视频整体质量的各项指标尚未形成统一标准。网易云信基于强大的技术积累和丰富的实践经验沉淀，经综合分析后，筛选出以下影响用户体验的多维度指标，以此作为音视频质量问题的重要判断依据。

01 加入频道成功率

• 加入频道成功率： 加入频道成功次数 / 尝试加入频道次数，用于评估用户加入房间是否存在异常。

• 5 秒加入频道成功率： 5 秒内加入频道成功次数 / 尝试加入频道次数，用于评估用户加入房间的等待体验。

02 首次加载时长

• 视频首次出图时长： 从用户尝试进入频道到看到第一帧画面的耗时，用于评估视频用户进入房间看到画面的等待体验。

• 音频首次出声时长： 从用户尝试进入频道到听到声音的耗时，用于评估音频用户进入房间听到声音的等待体验。

03 卡顿率

• 视频卡顿率： 视频发生卡顿的时长 / 总视频时长，用于评估用户看到画面的卡顿体验。

• 音频卡顿率： 音频发生卡顿的时长 / 总音频时长，用于评估用户听到声音的卡顿体验。

04 网络延迟

• 视频网络延迟： 视频从发送端到接收端的网络延时，单位为毫秒，用于评估用户视频的实时程度。

• 音频网络延迟： 音频从发送端到接收端的网络延时，单位为毫秒，用于评估用户音频的实时程度。

05 优质传输率

• 视频优质传输率： 视频传输过程中，丢包率小于等于 5% 的传输比例。用于评估用户视频通话体验。

• 音频优质传输率： 音频传输过程中，丢包率小于等于 5% 的传输比例。用于评估用户音频通话体验。

常见音视频质量难题，网易云信如何破解？

在音视频服务中，企业和开发者们常常会遇到以下常见问题，如：音视频服务上线后，如何获知产品整体的运行情况是否稳定？版本迭代后，如何掌握新版本的音视频质量情况和用户体验？高并发活动中，怎样保障活动平稳顺利落地？这些难题，网易云信音视频质量分析系统均可快速解决。

难题一音视频服务上线之后，如何获知整体运行情况是否稳定？

此类问题在实际业务场景中最为普遍。通常情况下，企业和开发者们都希望产品的线上情况是可见、可控的，能第一时间掌握用户真实的使用情况。通过云信音视频质量分析系统，可快速查看用户线上体验情况，包括加入频道的等待时间、视频首次出图时长、音频首次出声时长、音视频通话实时性和体验效果等，以此获知整体运行情况是否稳定，并为产品使用体验的持续优化提供重要数据参考。

给大家介绍一下：网易云信新晋音视频质量诊断专家

难题二产品新版本迭代上线，如何掌握质量情况和用户体验？

在产品运营过程中，新版本迭代上线，当用户反馈新版本音视频通话体验不如上一版本，或是某些时间段内，频繁出现音视频卡顿等问题时，需快速定位异常，判断出是个别用户问题还是升级后产品的整体问题。通过云信音视频质量分析系统，可对比产品版本号、用户地区分布、网络类型、操作系统等情况，经过综合分析快速而精准地找到异常所在。

给大家介绍一下：网易云信新晋音视频质量诊断专家

难题三大型活动的高并发情况下，如何保障线上大型频道通话质量稳定？

在大型运营活动期间，一个频道里通常会承载数量巨大的用户同时在线，高并发造成的服务器崩溃是所有产品运营团队无法接受的，企业和开发者们总是希望无论多少人同时在线都不会出现问题。此类情况下，对于线上大型频道的监管就显得格外重要。通过云信音视频质量分析系统，可对线上大型频道的数据质量进行差异化对比分析，并制定相应优化措施以保障活动平稳顺利落地。