TCL冰箱为何逆势而上?深度挖掘用户痛点是秘诀

奥维云网数据显示，2016年冰箱市场零售量3462万台，同比下滑0.7个百分点，零售额964亿元，同比下滑1.8个百分点。2017年冰箱市场仍未出现回暖迹象，企业们将继续在压力中前行，在这种市场环境下，消费升级以及消费者的差异化需求成为推动市场的主要动力，人们对于冰箱这一传统 家电 提出了更高要求，消费理念也由量向品质逐步转变。

但从数据来看，国内几大品牌却交出了令人满意的答卷，其中TCL在2016年的销售量同比增长22.72%，达到168万台，从2013年建立冰箱生产线正式进军冰箱市场至今，仅有4年时间的TCL能取得这样的成绩实属不易。TCL白家电事业部冰箱研发负责人表示，TCL冰箱产品的思路是顺应消费升级大趋势，不断满足消费者需求，不断进行产品的产异化创新，而正是这种“差异化创新”使得TCL更加专注于细分人群的“刚性”需求。

事实上，每种特殊食材都有特定的温度与湿度需求，比如珍贵药材、名贵茶叶等就需要提供一个干燥且不返潮的环境保存，而新鲜的水果、蔬菜则要提供相应的湿度，这样才能做到长久保鲜，不风干，营养不流失。“干湿分储”是TCL一体变频风冷冰箱的一大特点，也是从消费者实际角度出发，解决用户“痛点”的设计。

TCL一体变频风冷冰箱干区湿度≤50%，湿度≈90%，满足了消费者对不同食材更加科学和健康的存储需求。此外，“干湿分储”区还可以通过一键智能设置让其变为母婴专区，来满足有宝宝家庭存储母婴食品的需求。据悉，3℃是存储母婴食品的最佳温度，它的存储条件比较苛刻，只有在这种环境下才能保证母乳和幼童辅食的健康储存，而TCL一体变频风冷冰箱可以充分满足用户需求，解决这类痛点问题。

随着消费者对精致生活方式的追求，人们也喜欢将红酒、保健品、女士化妆品等放在冰箱里储存，为此，TCL一体变频风冷特殊食材冰箱中采用了独有的榉木抽屉和酒架设计，可以智能调控最适合红酒储存的温度和湿度，用来存放红酒、化妆品等特殊物品，在如今同质化非常严重的冰箱产品中，TCL一体变频风冷冰箱不仅在外观上体现了差异化，满足了消费者的个性化需求，也为特殊物品提供了专属存储区。

现在品质生活理念深入人心，白家电仍有很大市场空间，TCL一体变频冰箱正是洞察到细分场景使用需求，提出了创新的使用方式来解决细分人群的“刚需”问题，并逐渐拓展出一片冰箱消费需求新市场，相信在未来会有更多的品牌聚焦细分人群，而这一点上，TCL无疑走在了整个行业的前列。

来源: 中国家电网  作者：邹野