O2O购物节大捷！张近东又一次带领苏宁登上峰顶！

双十一已经过去了，消费者们则开始了漫长的等包裹时间。

　　

然而今年有些不同寻常，在苏宁买买买的不少顾客却惊喜的发现他们的商品已经发货了。当其他大佬们对着数字沾沾自喜的时候，苏宁控股集团董事长张近东却在庆功宴上表示，最关心的还是“用户体验”。

O2O购物节庆功宴上，张近东也对苏宁在此次双十一期间掀起的“无人店”旋风大加赞赏，8月末首先落地南京，11月再在北京、徐州、重庆以及上海四城再开四家，张近东“智慧零售”向消费者许诺的“未来生活”似乎越来越近了。

(图：苏宁控股集团董事长张近东在苏宁O2O购物节庆功趴现场为员工打CALL)

今年O2O购物节，苏宁全渠道取得了163%的增长， IT服务调用次数达到250亿次，但是大促期间物流发货及时率却进一步提升到98.7%，第一单送货竟然只用了13分钟。如此优秀的成绩，苏宁在今年双十一中是干得漂亮。

苏宁决胜“最成功O2O购物节”

11月11日00：02，苏宁易购总裁侯恩龙就在微头条上晒出实时战报：7秒破亿。截至当天上午8点52分，苏宁全渠道销售超过去年全天，至11月11日24点双十一结束，苏宁全渠道取得了163%的增长;

物流方面，发货率提升至98.7%，也就是说，几乎所有双十一在苏宁买商品的人，都能享受到和平时一样的发货效率。这样的高效率物流背后有两大功臣——庆功宴上被张近东点赞的“新同事”——苏宁物流机器人小Biu和国内最大AGV物流仓库群大量采用的搬运机器人。此次O2O大促中，小Biu机器人和AGV搬运机器人的应用极大地节省了人力物力，提升了效率。尤其是让用户足不出户轻松送货到门的小Biu，极大地提升用户购物体验。

(图：在苏宁购物的顾客签收包裹)

金融 方面，苏宁金融支付成功率达到99.99%。任性付免息券疯抢数量同比增长超600%。11月11日零时起短短一个小时内，苏宁支付新增实名用户超过20万，任性贷申请入口点击量突破500万人次。

苏宁发力“零售下半场”

已成为电商传统节日的双十一屡创新高，那双十一有没有极限呢?笔者认为有两方面的因素:

一是当年网购的基础彻底消失。当初大部分人选择网购的因素是线上线下价格的巨大差异，这是中国网购规模一年猛超一年的基础，但是现如今线上线下的价格已经越来越小。今年双十一期间笔者在361°实体店花140块钱买了一条裤子，而线上旗舰店的价格是139，还不包邮，还得等好几天的物流。撑起某一事物发展的内核消失时，事物的衰败也就不可避免，比如底特律这座当年辉煌的 汽车 城和现如今因为美国制造业不景气造成鬼城的强烈对比。所以当这巨大的网购基础消失之时，如果还有双十一，那它的内涵肯定会变!因此，笔者也特别佩服当年张近东提出的线上线下价格同步的战略，如此高瞻远瞩的眼光，带领苏宁进行与时俱进的转型能够成功也就不足为奇了!

二是实体店面有新的增长点之时。一个鲜明的例子就是网吧到网咖的变化，当年人们物质匮乏，家里没有电脑，所以网吧成了大部分青年最喜欢去的地方，现如今家家有电脑，网吧因物质匮乏的核心消失而陷入困境，直到网咖的兴起，人们在网吧可以进行聊天、吃饭、喝茶等 社交 活动，脱离了只能打 游戏 这种单一的思维，所以网咖目前发展很不错，而且连锁店也越来越多，网咖之前的网吧在最繁荣的时候也不见几家连锁店，这便是行业找到新增长点的变化。零售也一样，而苏宁在寻找实体店新增长点的路上早已走在了前列，一旦传统零售业插上了 互联网 的翅膀，曾经被认为是巨大包袱的线下资源转瞬之间就能点石成金，天平将重新向拥有线上线下全渠道的零售商倾斜。

今年双十一期间，苏宁率依托苏宁广场、苏宁生活广场率先在南京、镇江、上海、鞍山、日照、包头、济宁、徐州、滁州、湖州、宜兴、重庆和常州等10余个城市的苏宁影城同时落地14场“边看边买”的会员活动，全国1431名影迷参与了这一场所见即所得的观影抢购活动。其中，联合利华作为苏宁影城今年双11观影狂欢节的特别合作伙伴，其双十一特惠商品植入“边看边买”创新会员活动中，全部被抢购一空。这种利用线下门店、基于大数据的智慧零售是苏宁搜寻实体店增长点的又一次探索。

(图：苏宁“边看边买”的会员活动现场)

展望未来，苏宁有实力，今年前三季度就有1300多亿的营收;苏宁有技术，6000多人的科研团队;苏宁有底气，遍布全国4000多家实体店;苏宁有速度，20000多家快递网点覆盖整个中国;苏宁有气魄，三次站在行业巅峰进行与时俱进的转型，而所有的成功，不仅得益于张近东的深谋远略，更离不开全体苏宁人的努力。零售发展的下一站，我们有理由对苏宁拭目以待。