O2O购物节大捷!张近东又一次带领苏宁登上峰顶!

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双十一已经过去了,消费者们则开始了漫长的等包裹时间。

O2O购物节大捷!张近东又一次带领苏宁登上峰顶!   

然而今年有些不同寻常,在苏宁买买买的不少顾客却惊喜的发现他们的商品已经发货了。当其他大佬们对着数字沾沾自喜的时候,苏宁控股集团董事长张近东却在庆功宴上表示,最关心的还是“用户体验”。

O2O购物节庆功宴上,张近东也对苏宁在此次双十一期间掀起的“无人店”旋风大加赞赏,8月末首先落地南京,11月再在北京、徐州、重庆以及上海四城再开四家,张近东“智慧零售”向消费者许诺的“未来生活”似乎越来越近了。

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(图:苏宁控股集团董事长张近东在苏宁O2O购物节庆功趴现场为员工打CALL)

今年O2O购物节,苏宁全渠道取得了163%的增长, IT服务调用次数达到250亿次,但是大促期间物流发货及时率却进一步提升到98.7%,第一单送货竟然只用了13分钟。如此优秀的成绩,苏宁在今年双十一中是干得漂亮。

苏宁决胜“最成功O2O购物节”

11月11日00:02,苏宁易购总裁侯恩龙就在微头条上晒出实时战报:7秒破亿。截至当天上午8点52分,苏宁全渠道销售超过去年全天,至11月11日24点双十一结束,苏宁全渠道取得了163%的增长;

物流方面,发货率提升至98.7%,也就是说,几乎所有双十一在苏宁买商品的人,都能享受到和平时一样的发货效率。这样的高效率物流背后有两大功臣——庆功宴上被张近东点赞的“新同事”——苏宁物流机器人小Biu和国内最大AGV物流仓库群大量采用的搬运机器人。此次O2O大促中,小Biu机器人和AGV搬运机器人的应用极大地节省了人力物力,提升了效率。尤其是让用户足不出户轻松送货到门的小Biu,极大地提升用户购物体验。

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(图:在苏宁购物的顾客签收包裹)

金融 方面,苏宁金融支付成功率达到99.99%。任性付免息券疯抢数量同比增长超600%。11月11日零时起短短一个小时内,苏宁支付新增实名用户超过20万,任性贷申请入口点击量突破500万人次。

苏宁发力“零售下半场”

已成为电商传统节日的双十一屡创新高,那双十一有没有极限呢?笔者认为有两方面的因素:

一是当年网购的基础彻底消失。当初大部分人选择网购的因素是线上线下价格的巨大差异,这是中国网购规模一年猛超一年的基础,但是现如今线上线下的价格已经越来越小。今年双十一期间笔者在361°实体店花140块钱买了一条裤子,而线上旗舰店的价格是139,还不包邮,还得等好几天的物流。撑起某一事物发展的内核消失时,事物的衰败也就不可避免,比如底特律这座当年辉煌的 汽车 城和现如今因为美国制造业不景气造成鬼城的强烈对比。所以当这巨大的网购基础消失之时,如果还有双十一,那它的内涵肯定会变!因此,笔者也特别佩服当年张近东提出的线上线下价格同步的战略,如此高瞻远瞩的眼光,带领苏宁进行与时俱进的转型能够成功也就不足为奇了!

二是实体店面有新的增长点之时。一个鲜明的例子就是网吧到网咖的变化,当年人们物质匮乏,家里没有电脑,所以网吧成了大部分青年最喜欢去的地方,现如今家家有电脑,网吧因物质匮乏的核心消失而陷入困境,直到网咖的兴起,人们在网吧可以进行聊天、吃饭、喝茶等 社交 活动,脱离了只能打 游戏 这种单一的思维,所以网咖目前发展很不错,而且连锁店也越来越多,网咖之前的网吧在最繁荣的时候也不见几家连锁店,这便是行业找到新增长点的变化。零售也一样,而苏宁在寻找实体店新增长点的路上早已走在了前列,一旦传统零售业插上了 互联网 的翅膀,曾经被认为是巨大包袱的线下资源转瞬之间就能点石成金,天平将重新向拥有线上线下全渠道的零售商倾斜。

今年双十一期间,苏宁率依托苏宁广场、苏宁生活广场率先在南京、镇江、上海、鞍山、日照、包头、济宁、徐州、滁州、湖州、宜兴、重庆和常州等10余个城市的苏宁影城同时落地14场“边看边买”的会员活动,全国1431名影迷参与了这一场所见即所得的观影抢购活动。其中,联合利华作为苏宁影城今年双11观影狂欢节的特别合作伙伴,其双十一特惠商品植入“边看边买”创新会员活动中,全部被抢购一空。这种利用线下门店、基于大数据的智慧零售是苏宁搜寻实体店增长点的又一次探索。

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(图:苏宁“边看边买”的会员活动现场)

展望未来,苏宁有实力,今年前三季度就有1300多亿的营收;苏宁有技术,6000多人的科研团队;苏宁有底气,遍布全国4000多家实体店;苏宁有速度,20000多家快递网点覆盖整个中国;苏宁有气魄,三次站在行业巅峰进行与时俱进的转型,而所有的成功,不仅得益于张近东的深谋远略,更离不开全体苏宁人的努力。零售发展的下一站,我们有理由对苏宁拭目以待。

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