服务之星汪涛：池州联通的网络守护精灵

在池州这片充满诗意与活力的土地上，汪涛以中国联通池州分公司智家工程师的身份，化身为网络世界的守护精灵。入职五年的时光，犹如一部写满坚持与奉献的长卷，每一页都记录着他在平凡岗位上创造的不凡。

晨曦微露，当大多数人还沉浸在梦乡之中，汪涛已经开启了他一天的征程。他如同一位不知疲倦的使者，随时准备奔赴网络故障的 “战场”。无论是酷热难耐的盛夏，还是寒风凛冽的严冬，只要用户的宽带出现问题，他就会像听到集结号一般，迅速与用户取得联系，那关切的话语和果断的行动，仿佛能穿越电波，给予用户满满的安心。他深知，每一次网络故障对于用户而言，可能是工作的停滞、学习的中断或是生活的不便，因此，他总是争分夺秒，力求以最快的速度恢复网络畅通。

汪涛始终坚守着那份对用户的庄重承诺 ——“宽带用网问题，有呼必应、有问必答”。在他眼中，用户不仅仅是客户，更是需要用心呵护的朋友。为了更好地服务朋友，他精心构建了一个专属的服务网络。每一位接受过他服务的用户，都被他纳入了这个温暖的网络之中。他详细记录用户的联系方式、住址以及网络使用习惯等信息，这些看似琐碎的细节，却成为他精准服务的关键。通过 微信 和电话，他与用户保持着密切的互动，定期回访用户的网络使用体验，提前预防可能出现的问题。当用户遇到困扰时，他总是第一时间出现，用他那丰富的经验和专业的知识，耐心地为用户排忧解难，不仅解决表面的问题，更深入剖析根源，让用户对网络有更深入的了解，从而能够更好地自主维护。

在专业技能的提升上，汪涛犹如一位执着的探险家，不断在知识的海洋中探索前行。他深知，网络技术的发展日新月异，如同变幻莫测的星辰大海，只有不断学习，才能驾驭这股 科技 浪潮，为用户提供更优质的服务。在工作之余，他沉浸于线上专业培训视频的学习中，不放过任何一个提升自己的机会。每一个新的技术点，都像是一座等待他攀登的山峰，他凭借着顽强的毅力和对专业的热爱，一步步征服。每当遇到疑难杂症，他就像一位冷静的侦探，不放过任何蛛丝马迹。他深入研究网络拓扑结构，仔细排查设备故障，反复试验各种解决方案，直至找出问题的核心所在。他的这种钻研精神，不仅为他自己赢得了专业上的声誉，更为池州联通的技术团队注入了源源不断的活力，激励着身边的同事们一同追求卓越。

汪涛的辛勤付出和卓越表现，赢得了客户与同事的一致赞誉。他的服务装机当日通、修机当日好率均达 100%，这一耀眼的数据背后，是他无数次的奔波与努力。同事们对他钦佩有加，称赞道：“汪涛就是我们联通服务的标杆，他对待工作的热情和对客户的用心，如同明亮的灯塔，照亮我们前行的道路。他对每一个订单都倾注了全部心血，对每一位客户都关怀备至，在 480 各项考核指标中，他总是遥遥领先，他是我们学习的榜样，是池州联通的骄傲。” 他的敬业精神，如同春风化雨，滋润着整个团队，营造出一种积极向上、追求极致服务的良好氛围。

高校开学季，对于汪涛来说，是一场没有硝烟的攻坚战。今年，任务格外艰巨，装机任务堆积如山，同时还要肩负更换高校 ONU 设备的重任。然而，他没有丝毫畏惧，反而像一位指挥若定的将军，有条不紊地制定作战计划。他深入高校校园，与学校相关部门密切配合，合理安排时间，充分利用每一个间隙。在学生上课期间，他扛着沉重的梯子，穿梭于学生宿舍的每一层楼，熟练地安装和拆卸 ONU 设备。面对女生寝室的特殊限制，他巧妙地调整工作节奏，中午顶着炎炎烈日，为女生们送去网络的便捷；晚上则在灯火阑珊中，为男生们打造网络的畅通。在有限的装机时限内，他凭借着精湛的技术和顽强的毅力，始终保持着日均 20 户以上的装机量。他的匠心服务，如同温暖的阳光，洒在每一位高校学生的心中，赢得了学生们的高度认可。在中台电话回访中，学生们纷纷对汪涛的服务点赞，称他是联通服务的贴心天使，是他们校园生活中不可或缺的网络守护者。

汪涛，他没有波澜壮阔的传奇故事，也没有豪言壮语的激昂表白，只是默默地在平凡岗位上坚守着。他用日复一日的行动，践行着 “联通好服务 用心为客户” 的理念，为联通服务品牌在池州的大地上竖起了一面飘扬的旗帜。他是池州联通的服务之星，是智家工程师队伍中的璀璨明珠，他的故事将激励着更多的联通人，在服务的道路上奋勇前行，为用户编织更加美好的网络生活。