惟客数据：“管理红利”时代，房地产经营指标体系搭建应该这样做

随着房住不炒、三条红线等政策的推行和落地，房地产的 金融 属性被逐步弱化，如今房地产行业已经进入一个全新的时代——“管理红利”时代。在此背景下，房地产的经营管理显得尤为重要。

由于房地产行业资金投入大，融资难，投入周期长，受市场和政策影响大等特点，加剧了房企的经营风险和运营难度。因此，房企亟需借助数字化手段进行精细化运营，构建数据化的经营体系，提升运营效率，随时了解自身的现金流状态及产品销滞情况，来有效防范经营风险。

从现状来看，目前很多房企经营体系中还存在着诸多问题，主要有以下几点：

一、指标口径不统一

1、 指标数据的名称相同，但是统计口径、计算方法缺有较大差异。

2、 指标数据的计算方式相同、但是统计的范围存在差异（管控、非管控项目）定义不统一的指标会给管理上带来极大的沟通障碍及效率降低。

二、指标体系不完整

1、 为加强业务的管控，各业务部门根据自身业务的诉求，都有一部分量化的指标、但不够全面，缺乏方法论指导，对于企业整体的数据分析应用能力提升作用有限。

2、 缺乏整体考量而设置的指标体系，会产生偏移的分析结果，进而影响运营、产品、财务层面的决策。

三、指标问题追溯难

指标数据大多经过多重计算而得到，如无法追溯指标的来源过程，无法快速定位问题及责任部门。

四、数据质量差

指标的一致性、完整性、准确性、可追溯性得不到保证、导致经营指标失去准确决策的意义。

基于现状，如何解决经营指标面临的困境，搭建一套完善成熟的系统，需要从四个方面着手：

01.指标完整性

从项目全周期的视角考虑，规避指标的缺项，保证投前、启动、施工、销售、交付、售后等各个业务环节指标的完整性。

02.指标唯一性

保障指标选取的唯一来源、避免指标之间的重复。

03.指标的准确性

每一项指标都必须准确体现现有业务的需求，能够科学地评价业务对象的具体信息

04.指标规范性

企业对指标数据标准的定义、口径需明晰，同时对各个业务线、各层级应严格按照规范梳理指标。

同时按经营指标实施四步法，从找、理、管、用四个步骤，搭建指标体系。

01.找指标

寻找分散在各个业务线的，从上往下逐层展开，具体指标以业务系统为导向，自下而上筛选。

02.理指标

从企业经营战略及岗位关键职责，确定全面的衡量指标，并逐级分解到具体的业务中。

03.管指标

企业需明确各个主题指标的对应的业务责任岗位，信息化岗位，运营岗位，同时需有配套的管理制度和流程。

04.用指标

满足不同层级的用户的需求，搭建不同应用层级的指标应用体系。既要满足高层的经营决策辅助，又要满足业务负责人的业务管控，风险预警，同时也可满足基层用户的分析工作。

企业经营的关键指标直接反映企业的运营效率及风险。建立一套适应于房企内部的指标体系是现阶段房企的管理重点，也是决策层十分关注的内容。它不仅能使决策层及时了解关键指标信息，适时调整产品结构，不断满足市场需要，增强自身竞争能力。并且经营指标体系的梳理及搭建，还能帮助企业决策层对企业的 经济 指标进行动态掌握，及时发现、防范与规避风险。

通过 投资 视角、运营视角、财务视角等综合绩效评价，全方面对企业的经营进行分析，从而提供创造价值途径，向上支持高层快速决策，向下赋能业务。

关于惟客数据：WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化产品提供商，率先提出数字连接、数据智能、数字 营销 的数字化升级实践路径。面向地产、家居、 汽车 和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验，以及客户服务和营销效率。唤醒数据，让客户经营更简单。