环信CTO徐正礼：IM行业仍处于快速发展阶段

10月24日,由声网和RTE开发者社区联合主办的RTE 2023第九届实时 互联网 大会正式开幕。本届大会以“智能·高清”为主题,汇聚行业代表企业、知名 投资 人、技术专家、开发者等机构和各领域大咖,覆盖了AIGC、数字化转型等时下最热门的话题。

环信CTO徐正礼

在全球即时通讯云技术专场,环信CTO徐正礼现场发布了环信IM 6.0新产品,以及一系列产品技术白皮书。会后,徐正礼接受了《中国企业家》记者的专访。以下为专访内容,有删减:

问:今天环信发布的白皮书中提到了在即时通讯云市场,环信的很多优势。如果让您总结,环信在行业内的优势有哪些?最独特的优势又是什么?

徐正礼:环信成立于2013年,走过10年,在即时通讯云市场积累了丰富的经验,而且这么多年,环信核心团队克制、聚焦,只做即时通讯一件事,所以在行业内,环信具有以下优势:

1、强大的技术能力:环信拥有强大的技术团队和技术能力,能够提供稳定、高效的即时通讯解决方案,满足不同规模和需求的客户;

2、丰富的功能特性:环信提供了丰富的功能特性,包括常用的单群聊、聊天室,新兴的超级社区,以及消息推送、内容审核、事件驱动的消息回调等,可以满足各种即时通讯场景的需求;

3、可靠的性能和可扩展性:环信的解决方案具有出色的性能和可扩展性,可以支持大规模用户量和高并发场景,保证用户的通讯体验;

4、安全可靠的架构:环信采用了安全可靠的通讯架构和加密技术,确保用户的通讯数据得到保护,防止被恶意攻击或泄露。

5、丰富的行业经验:环信在即时通讯行业已经积累了丰富的经验和案例,在多个行业领域有成功的应用案例,能够为客户提供专业的解决方案和咨询服务。

6、环信最独特的优势是全球化的基础设施和安全合规。我们在全球部署了五大数据中心,有300多的边缘接入节点,满足不同区域的接入需求。

接下来我们也会做不同数据中心的互联互通,进一步提升用户体验,另外安全合规方面我们是国内即时通讯行业第一家符合GDPR标准的企业,今年完成了HAPPA审核和SOC2的审计。

问:今天咱们发布了IM 6.0,能否简单介绍一下IM 6.0,新版本有哪些新特性?

徐正礼:环信作为国内即时通讯云行业的开创者,从2014年推出的IM 1.0演进到了IM 6.0,新平台IM 6.0版本呈现出全平台、场景化、智能化、全球化、更易用、更强大、更安全等7大特性。

场景化:1、提供生产级的垂直场景解决方案,例如环信超级社区,覆盖三层组织模型:Server、Channel、Thread;支持百万级成员,消息订阅,推送策略设置。2、提供产品级的垂直场景 UIKit, 社交 泛娱乐行业全覆盖:语聊房 UIKit、直播 UIKit、互动播客 UIKit、 K歌 UIKit。3、提供垂直行业一站式 aPaaS产品。例如:教育aPaaS灵动课堂、IoT灵隼等。

智能化。环信提供IM+AI的场景化解决方案,帮助客户快速接入 AI能力,使用AI助力提升IM用户体验。AIGC或未来AGI更通用化的人工智能能力,嵌入到平台,让客户把AIGC能力更好地整合到他们的业务里。在环信提供的整体解决方案中,允许客户嵌入自定义代码逻辑对不同投递阶段的消息进行响应和修改,甚至改变投递目标等。并引入各种各样的智能化、自动化代码,极大放大网络效应,从而一起把网络的活跃程度重新激发出。

更强大:独立域名、专有接入、分发节点、同城三中心,异地多活、更可靠SLA保障,VIP集群达到电信级SLA 99.99%;性能方面,环信私有mSync协议优化,延迟降低1/3;峰值千万级QPS保障;缓存、存储优化,数据访问速度提升2个数量级;布隆过滤器加速关系判断;同时支持一键扩缩容,峰谷调节;支持低代码的消息处理引擎。

更安全:业务保障方面,支持APP证书校验、SDK加固、IP白名单控制;数据保护方面,支持服务端存储加密、加密算法强度升级(256位密钥)、密钥6个月定期更新;作为行业首家即将通过GDPR合规认证的企业,在GDPR(General Data Protection Regulation)方面,环信做到了极致的隐私数据保护,用户拒绝 营销 和被遗忘权,严格的角色权限区分和访问控制管理,日志审计和脱敏,SDK、Server端代码全量扫描,严苛的运维操作流程管理等。同时通过了HIPPA、SoC2等相关海外安全认证标准。

更易用:环信IM6.0结合不同业务场景整套UI输出持续演进的UIKit,针对国内和海外不同区域做了特殊设计,在API方面也做到了开箱即用。常用群组、聊天室参数封装成模板,使用更简单直观;结合国内、海外的用户使用习惯增加新的基础功能,诸如:消息编辑、单向删除、定向消息、合并转发等。通过客户端插件形式支持应用层通用能力。

全平台:环信IM6.0支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApICloud等12大SDK,同时支持业界最全的小程序生态。包括: 微信 /QQ小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。

全球化:全球5大数据中心(中国（北京、杭州）、新加坡、美国东部、欧洲法兰克福),覆盖全球200多个国家和地区;集团自建上万台服务器,部署全球300多个补充加速节点,实现低延迟;FPA加速与AWS加速智能切换,确保通信质量和高可用能力;On-Demand就近接入节点;全球加速网络SD-GMN服务,实现全球时延小于100毫秒,实测数据,北美:30-40毫秒、欧洲:20-30毫秒、东南亚/日韩:30-40毫秒、北非:45毫秒、澳洲:50毫秒、中东:70毫秒、南美和南非:90毫秒。

IM 6.0的升级和优势,主要体现在全球化基础设施和安全性两个方面:我们有更加合规的标准去服务客户;面对全球更多的基础网络,我们在海外不同区域部署了三大数据中心,满足不同区域的接入的需求。同时,接入的海外网络我们也接入了声网的边缘节点,提供加速,可以给用户提供一个更好的接入体验。

问:刚刚您提到今年是环信成立的第十个年头,环信也见证了国内IM行业的变化。您认为,目前IM行业处于一个怎样的发展阶段?目前主要的竞争点在哪个方面?

徐正礼:就当前行业发展来说,目前IM行业仍处于一个快速发展的阶段,人们对即时通讯需求仍在不断增加,诸如AI大模型赋能新的场景和新的玩法也不断涌现,同时海外市场方兴未艾,整个IM行业的市场规模也在不断扩大。

目前主要的竞争点在以下几个方面:

产品功能与用户体验:IM平台需要提供丰富的功能和良好的用户体验,包括文字、图片、语音、视频等多种形式的信息交流,以及个性化的表情回复、类似Discord这种针对同好话题展开的讨论等,另外用户对于产品的易用性也有了越来越高的要求;

安全和隐私保护:不管是国内市场还是全球化应用,用户对于个人信息的保护和安全性越来越关注。IM平台需要加强数据加密、防止信息泄漏和未授权访问等方面的安全措施,增加用户对于平台的信任,满足各地区各行业对安全合规方面的要求。

总的来说,IM行业正处于竞争激烈的发展阶段,不断迭代和创新是保持竞争力的关键。同时,用户的个性化需求也是IM平台需要关注和满足的重要方面。

问:出海现在成为国内互联网企业谈论最多的。环信国际化程度高,已经进入海外市场,并且基于AWS全球建立了多个数据中心。能否详细说一下目前环信海外发展的情况?大概海外的营收占比是多少?

徐正礼:环信早在2017年就在探索海外市场,2017年环信就在美国旧金山成立了一个本地化的团队,目前在海外市场发展良好。公司通过海外扩张和合作伙伴关系的形式,成功进入了北美、欧洲和东南亚等多个国家和地区的市场。

在北美、欧洲和东南亚等市场,环信已经与多家知名APP建立了合作关系,提供即时通讯解决方案,覆盖电商直播、 游戏 、泛娱乐社交等不同场景,其中既有中国企业的出海业务,也有海外客户的业务。

至于具体的海外营收占比情况,相比国内十年积累目前海外市场还处于前期阶段,但增长很快,营收占比超过20%,增速更是高达100%。随着环信在全球化布局的进一步增强,环信在海外市场的收入占比预计会继续增加。

问:在生态方面,环信是如何去建立自己的朋友圈?包括上下游,合作伙伴,开发者等等,如何把他们团结在一起?

徐正礼:在生态方面,环信通过以下方式建立自己的朋友圈,并团结上下游、合作伙伴和开发者:

建立合作伙伴关系:与相关上下游的企业建立合作伙伴关系,共同推进产品的整合和创新,互相支持和共同发展。

提供完整的解决方案:环信提供全面的即时通讯解决方案,包括最基础的单群聊,以及聊天室场景,再到语聊房、超级社区等新的社交玩法和场景等,我们都提供了对应的产品和产品级的UIKit,帮助合作伙伴快速构建自己的即时通讯产品。

建立开发者社区:环信致力于打造一个活跃的开发者社区,通过举办技术交流会、在线培训等活动,吸引更多的开发者加入环信生态圈,帮助开发者快速上手并提供技术支持。

通过以上措施,环信能够建立自己的朋友圈,形成稳定的生态系统,共同推进技术创新和产品发展,实现共赢。

问:今年爆火的大模型,给行业带来了很大的变化,环信也和文心一言有合作。大模型对环信的影响大吗?给环信带来的思考和改变有哪些?咱们会有自己的大模型或者垂直的模型产品吗?

徐正礼:大模型的兴起对环信确实带来了很大的影响和思考。大模型的强大能力和智能化技术为环信的产品和服务提供了更多的可能性,与文心一言的合作也会进一步增强环信在大模型领域的能力。

在大模型的影响下,环信的思考和改变主要体现在以下几个方面:

技术升级:环信开始思考如何更好地利用大模型,用于提升研发效率,并对现有技术进行升级和改进。

产品优化:环信会思考如何将大模型技术应用到现有的产品中,以提供更优质的用户体验。例如,借助大模型在我们的即时通讯产品中提供会话内容摘要,提供AI翻译、加入AI助手等功能。

产品创新:大模型的兴起也给环信带来了创新的机会。环信也会投入更多资源,帮助开发者更加便捷的将大模型加入到APP中,实现各种新型的玩法和人机交互模型,以满足市场和客户的需求。

关于是否会推出我们自己的大模型或者垂直的模型产品,我们有过多次讨论,也评估过市场需求和技术可行性,目前来说,短期内我们不会去做自己的大模型或垂直模型产品,我们会继续聚焦于帮助用户在即时通讯场景下更便捷的对接大模型,当然,我们也会保持对行业的关注。