服务之星映真心，联通好服务，携手客户共前行

在合肥市蜀山区这片繁荣的 商业 沃土上，安徽联通合肥蜀山区分公司闪耀着一位杰出商企客户经理的光芒，她便是康云。七年的时光，见证了康云从一名普通员工成长为业务骨干的历程，更见证了她以联通为舞台，用心服务，以智取胜，为合肥商企客户铺设了一条通往数字未来的宽广之路。

自2017年加入联通大家庭以来，康云便将“以客户为中心”的服务理念深深植根于心。她深知，在这个日新月异的通信行业，唯有不断提升服务质量，才能赢得客户的信赖与支持。因此，无论是面对日常的业务咨询，还是复杂的项目实施，康云总是以饱满的热情和专业的态度，第一时间响应客户需求，确保每一个问题都能得到及时、有效的解决。

在康云看来，服务不仅仅是一种态度，更是一种责任。她始终将客户的满意度作为衡量自己工作成效的标尺，以“基础服务质量提升+创新服务打造”为目标，不断探索和实践新的服务模式。正是这份对服务的执着追求，让康云在平凡的岗位上创造了不平凡的成绩，连续多年被评为合肥联通“好员工”、“优秀员工”和“ 营销 标兵”。

在康云的工作中，创新是她的又一关键词。面对通信行业技术的飞速发展，她始终保持敏锐的市场嗅觉，不断学习新知识、新技能，努力将自己打造成为行业的佼佼者。当得知某客户单位中标智慧园区项目时，康云敏锐地意识到，这是拓展业务的绝佳机会。她迅速行动，通过深入了解客户需求，为客户量身定制了一套综合通信解决方案。

在方案制定过程中，康云不仅展现了其深厚的业务功底，更体现了其创新思维。她结合客户实际，巧妙地将 互联网 专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS电话等多种通信产品融入方案之中，实现了通信资源的优化配置和高效利用。同时，她还通过侧面了解客户对竞争对手方案的看法，及时调整和优化方案，最终赢得了客户的高度认可和信赖，成功拿下该项目的基础业务部分，协议期收入高达160余万元。

除了在项目拓展上的卓越表现，康云在客户服务上也同样精益求精。她深知，良好的客户关系是业务持续发展的关键。因此，她始终将客户关系的维护放在重要位置，通过定期走访、驻点办公等方式，深入了解客户需求，及时解决客户问题。

有一个客户单位，每月都涉及大量的移网业务办理，包括开户、过户、使用人变更等。虽然这些业务看似简单，但实际操作起来却十分繁琐。为了便捷客户，康云主动沟通，每周安排2-3次上门驻点办公，带电脑上门迅速处理客户需求。这种贴心、高效的服务方式，不仅赢得了客户的赞誉，更建立了良好的信任关系，使得该客户陆续办理的移网、互联网专线、电路等业务月出账达25余万元。

回顾过去，康云用汗水浇灌了成功的花朵；展望未来，她将以更加饱满的热情和坚定的信念，继续书写联通服务的新篇章。她深知，随着5G、云计算、大数据等新技术的不断涌现，通信行业将迎来更加广阔的发展前景。因此，她将不断学习新知识、新技能，努力提升自己的专业素养和创新能力，以更好地服务客户、满足客户需求。

同时，康云也将积极参与公司的各项改革和创新实践，为推动公司高质量发展贡献自己的力量。她相信，在联通这个大家庭里，每一个成员都是公司宝贵的财富。只有大家齐心协力、携手共进，才能共同创造更加美好的未来。

在康云身上，我们看到了联通人的责任与担当，也看到了联通服务的魅力与风采。她用自己的实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵，也为合肥商企客户铺设了一条通往数字未来的宽广之路。在未来的日子里，让我们共同期待康云在联通的舞台上绽放更加璀璨的光芒！