科技猎苏宁第三个十年收尾，吴晓波：“中国式转型”的全新范式
30 个小时安装 1900 台洗衣机的服务工程师、30 年完成从电器连锁卖场到零售服务商的 " 中国式转型 "，12 月 30 日的吴晓波年终秀上，苏宁成为备受关注的焦点。
年终秀现场，吴晓波带大家回溯了 30 年来苏宁零售模式的变迁。从第一个 10 年中的区域专营，到第二个 10 年的全国连锁，再到第三个的 互联网 O2O 云商模式，苏宁一直把零售作为自己的 创业 之本、发展之源。
刀刃向内，自我破坏。" 当晚，吴晓波这样形容苏宁的第四次转型。2020 年，苏宁业务多点开花，却也能勇敢走出舒适区，输出自己的专业能力和新工具向 " 零售服务商 " 迈进，目标是赋能整个行业的发展、服务集体社会的创业。
一个安装工程师如何成为 " 勇敢者 "
同样在厦门的，还有之前火遍全网的鼓浪屿土耳其冰淇淋。店面从车水马龙到门可罗雀，只过去了不到 1 年的时间。
如今消费者的喜好变化日新月异，在向社会外界开放赋能的同时，是零售作为苏宁核心的立业根基，保持业内影响力和消费者活跃度。
以小见大，苏宁易购的安装工程师邢伟杰被吴晓波评为了 " 勇敢者 "。2 月份，他独自驱车武汉，又带队在 30 个小时内为援鄂医疗队住处安装了 1900 台洗衣机。
期间，他们多次克服了运输、体力、人力上的困难，履行了与医疗队的服务承诺，最后还荣获了武汉市 " 五一劳动奖章 "。
苏宁安装工程师邢伟杰被评为 " 勇敢者 "
立足服务，苏宁率先在行业探索出了线上线下融合发展的智慧零售模式。经历过电商、便利店、生鲜电商、直播的风口，苏宁尤其着重放大自己的场景优势，并多次试图以线下门店反哺线上消费体验，引导新的消费趋势。
" 趣逛逛 " 就是鲜明的产品范例。在苏宁内部，它被定义为 " 全国首家可以在线逛的潮流直播门店 "。
" 趣逛逛 " 位列 2020 年最受年轻人喜欢的 8 大 商业 空间之一
今年的特殊情况，给本身就在风口上的直播带货又加了一把火。和其他电商平台不同，苏宁在下半年尝试将顾客多元化的购物需求，直接具象为若干个各具特色的实体场景区域，并配备负责直播导购的 " 逛播 " 营业员，为用户提供 " 即逛即买 " 的服务体验。
场景融合的成果和对趋势的洞察，让吴晓波将 " 趣逛逛 " 列为 2020 年最受年轻人喜欢的 8 大商业空间之一。
" 中国式转型 " 苏宁做了什么
早在电商初创时代，苏宁易购就积极拓展第三方商户，借助自己的平台影响力优势，为合作商家、品牌提供稳定的线上流量，并辅以物流、售后、 营销 等零售能力的支持。
而在赋能外界的同时，苏宁也从来没有停止进化的脚步。
2017 年，零售云、苏宁小店诞生，成为了上万家门店业态当中最能直接触达用户的毛细血管，也为拉动县域、社区两大下沉市场消费内需打下了基础。
以苏宁的上万家门店为中心，又能在当地进行新一轮的基础设施建设，提高平台的 " 到家 " 能力，提升用户的 " 到店 " 体验。
吴晓波把 2020 年称为 " 互联网企业服务元年 "。
零售云在下沉市场累计开店数量突破 8000 家
年终秀同天，在相隔近 1500 公里的河南省平顶山市鲁山县，苏宁易购的零售云平台开出了第 8000 家门店，累计协助 1800 家品牌完成渠道下沉。
苏宁又一次将服务带到了下沉市场。
以 " 老本行 " 门店为载体，苏宁易购源源不断地向小微商户输送供应链、物流、营销、会员、信息系统层面上的平台级优势。库存仓储、资金周转、店面装潢、营销老套等传统门店普遍存在的问题，都在苏宁生态赋能系统的不断完善中得到了解决。
在此前的苏宁 30 周年公益庆生仪式上，苏宁控股集团董事长张近东就曾透露，他们将持续加强在实业智造、乡村振兴、小微创业、双循环发展四个重点领域的服务。在 2021 年，苏宁定下了 4000 家零售云门店、150 个线上中华特色馆、50 个农村产业基地的发展目标。
无论是大型品牌、C2M 工厂，还是传统的夫妻老婆店、产地农户，都能够享受到苏宁易购开放生态赋能的红利。
江西遂川的农户肖欣荣也是当中的受益者。今年双十一，他在 10 天的时间里借助苏宁拼购平台，售出了 300 万吨的大坪村柚子，解决了滞销难题。目前，苏宁拼购已经在全国建成 120 座拼购村和 68 个产业带。
以苏宁为代表的大公司正进行 " 自我革命 "
在打造出 " 趣逛逛 " 的业态类型后，苏宁的零售赋能甚至普惠到了素人主播。
作为一个全新的商业空间，" 趣逛逛 " 不向主播收取任何的场租、物业和水电费用，反而是提供了货源、经营措施、设备等问题的一站式解决方案。
简单来说，只要有一技之长的人都可以到 " 趣逛逛 " 拎包上岗。" 自我革命者的难，是颠覆者难以想象的。" 吴晓波感慨道。
在特殊的 2020 年，正是苏宁利用自己 30 年来的零售积淀，率先提振市场消费，不单是实现全年销售的逆势增长，还坚持打造具有苏宁特色的能力输出工程，协助整个零售业、流通业和制造业的数字化转型。
来源： 钛 媒体
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