第三方卖家侵权，京东面临信任危机

1月17日刘强东在工大体育馆的京东年会上，东哥表示京东要向万亿销售目标迈进，要做一个“国民企业”，东哥年会上的PPT清一色红底白字，有句俗话说的好“红口白牙”，这是真的吗？。从最近碰上的几件事来看，在怀疑，一个号称全平台杜绝售假保障正品行货的京东，却因为监管的问题而频频惹上“官司”。

那么，对第三方的监管不利，会成为京东走向万亿规模的梦魇吗？京东上第三方卖家的无良会引发网民对京东的信任危机吗？

前天，我正在组织崔牛会的B2B CEO在进行撕名牌大战的时候，本来已经报名参加的夏凯缺席了，原因在于他正在处理侵权相关事宜。涉及到京东第三方卖家侵权售卖他的《信任五环：超级销售的拜访技巧》，在云课堂夏凯是承诺网友全网免费学习，但是在京东却被一家叫《在路上音像专营店》以156元的价格售卖。这让夏凯很气愤，京东这么搞还能不能好好玩耍了？

夏凯的有两本牛书，一本《信任五环》，一本《赢单九问》，其中九问在黑市一本已经炒到了288元。夏凯自己的粉丝社群-幸福销售人。第三方的侵权让他陷入尴尬的局面，对粉丝出现了信任危机。

据传，此事正在进行相关法律程序，不排除对京东进行法律维权。我也会进一步关注此事的发展。

再说一件年后亲自经历的事，我是京东的钻石会员，平时东西基本上在京东买，并且只买京东自营的商品，养成了不验货的习惯。这次想给家人买个MP4，老婆就在京东下了单，货到了后没验快递就走了，当我打开之后才发现，MP4的屏是裂的，虽然退货还算顺利，但还是被卖家数落了一番：“你没验货吗？没验货你收什么货？有问题你收什么货？本来收了货我们是不给退的……”

因为“坏”习惯而被京东的卖家数落，这在京东自营的服务中是很难遇到的。

其实上面的两个例子在当下每天都在发生，发生的网民都快觉得很正常了。但是这种“正常”却是极不正常的。

东哥年会上讲的京东全站保障正品行货。且不要被东哥蒙蔽，他讲的全站是有限制的，全站＝京东自营，并没有覆盖到第三方卖家，服务也同样。因此，如果你在京东碰到今天还是热脸，明天去遇冷屁股的服务时，不要诧异，那可能是京东自营服务和第三方服务的差异。当然，我们不能一棒子打死所有第三方卖家，也有服务很棒的商家。但是就是这样一些不地道的商家正在毁掉网民对京东的信任，在侵蚀京东的品牌。

其实在与京东内部人士聊到此话题时，他们也是满脸的无奈。当我们在质疑他们并非百分百正品时，他们的回答是：“你说的不是京东自营的产品，自营的会好点。”

监管真的那么难吗？

去年7月证券时报曾经写过一篇“京东假货困局：第三方产品难监管”在文章的最后是有这样一段“在建立自身优势后开放第三方平台，亚马逊和当当网亦是这样的模式，也同样为第三方平台假货问题所困。对此鲁振旺表示，对于电商平台来说，完全避免假货问题并不现实，应通过合理的机制令这一问题尽量减少。目前假货多出在第三方商家中的经销商方面，应着重对经销商进行监管和筛选。”

那需要什么样的机制来保证呢！现在更多平台采用的是“民不举，官不纠”的做法，发动网民来参与到假货的清剿中，这貌似是权利交给了网民，但是网民只有在卖到假货后才想起来维权，这种滞后的维权方式并不能净化平台假货，因为一直有销售额存在，不良的第三方卖家会越来越多。

以在线学习为例，在线学习的平台和机构正在发起知识产权联盟，让平台和网友一起来识别真假。京东也可与在线学习平台进行数据交换，以用来辨别产权归属。如果自主产权可以做到追溯，如果是授权商家，可通过认证许可的方式来认证真伪。

第三方卖家对于京东意味着什么？

京东自2010年起逐步开放第三方平台。京东财报显示，截至2013年底，京东入驻的第三方运营商家数量为2.35万家，交易额为250亿元，截至2014年3月发展为2.9万家。预计到2016年，第三方平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。

既然电子商务一半的业务将来会由第三方卖家来提供，那监管对京东意味着什么不言而喻。如果放任假货的第三方商家的存在，那京东无论如何也无法做到全站正品行货，如果做不到全站正品行货，东哥所描述的国民企业，又在哪里？