游必得：用技术解决出境游“最后一公里”难题

在消费升级的背景下，作为主力军的旅游业也在加速业态升级，开启旅游市场新模式。据《2017年中国旅游 投资 研究报告》显示，2017年旅游B2B投资涵盖了酒店、机票、景区门票等几乎全部目的地资源，随着自由行市场份额不断提升，旅游业对于资源整合需求也在上升，B2B平台在未来较长一段时间内，都将是旅游业的投资热点。

尽管旅游B2B备受投资青睐，但如何整合资源端，使得供给方和分销方需求更好匹配，是一家旅游B2B平台精准化 营销 的基础，也是其能否在竞争中高效运转、脱颖而出的关键。志在解决行中目的地“最后一公里”的游必得，将行中产品标准化、升级海外旅游供应链效率，或将开启出旅游市场新模式。

上游碎片化 ： 高效整合资源端 迫在眉睫

旅游B2B行业拥有巨大的想象空间，但产品同质化带来的竞争白热化却也引起多方关注。据了解，目前业内平台主要分为两类，一类是中间商，主要发力平台上的标准化及撮合交易，力争快速链接；另一类则是纯交易平台，关注的是“多快好省”，将精力主要放在核销效率和库存量。

“其实大家做的事情都是近乎相同的，游必得也一样，都是聚焦在上游碎片化商品，但是对于资源端的理解却不尽相同。”对于如何更高效整合资源端，游必得创始人兼CEO孙巍巍有着自己的思考，在他看来，深入思考资源供给方的具体需求，差异化对待不同企业、不同规模的需求才是关键，“如果供给方和分销方需求没有达到完美匹配，那么平台就很难做到高效运转，同时也很难做到标准化运行、数据化运营和精准化营销。”

“目前中国B2B平台大多是站在中间商和下游所需方面考虑问题，而游必得是基于关注上游诉求搭建的平台，并主要通过技术平台形式实现企业价值。”孙巍巍认为，上游是一切商品的供给端，也是整个链条中不可或缺的关键点，即便下游消化能力再强，上游出现问题也会使链条出现断档现象，“中国市场足够大，但缺少的是将需求精准传递给上游并让链条间产生更紧密的联系，而充分做好B2B平台间的信息传递、数据运营作用，正确传递诉求，做到即时确认随买随用；线上、线下获取流量渠道分散、数据难整合，形成结构化数据，正是游必得平台的着重发力点。”

解决 致命问题 ：千亿级线下交易如何抓住？

近年来，从用高额返点吸引线下交易往线上，到用沉淀资金拆东墙补西墙创造出虚假繁荣，乃至最终以资金链断裂跑路告终，旅游B2B市场因致命问题不少而引发行业质疑的事件时有发生。如何利用差异化的 商业 逻辑探索出一条新模式，是旅游B2B平台能够良性发展，提高竞争力的关键。

在孙巍巍看来，简单将线下交易引入平台“过流水”的做法，并不能创造新的价值或让平台“自我造血”，以返券、积分、免服务费等补贴行为获取客户，更是很难形成较强的用户黏性。“游必得是基于上游诉求搭建的平台，本质上是促成快速交易，是以技术平台的形式深耕上游供应链。因此，我们的收益主要来自于上游供应链效率提升后带来的价值。”

游必得作为供应链上的服务平台，可以提供相对稳定和精准的上游资源，帮助下游分销端快速对接海外资源。当然，更值得期待的，是通过技术服务、大数据运营切实提升上游与下游之间的联系，强化上游资源供给侧的产品研发能力，满足下游个性化需求，同时将用户现有不可测量的线下交易充分线上化。“目前出境游市场，除了固定的机票、酒店可能已经线上化，其他消费多半是线下进行、不可测量的，随着技术和服务平台铺设，我们相信这将诞生一个千亿市场将大有可为，这也是游必得持续深耕技术和服务平台的核心原因。”孙巍巍介绍。

全面发力 平台赛道 ： 回归用户体验是关键

就目前来看，全球旅游市场仍处于互为壁垒、相互割裂的状态。在B2B平台竞争赛道上，与其盲目追求对全球化资源大而全的碎片化整合，垂直深耕某一市场可能是更为现实的做法。这种垂直深耕的模式也赢得了资本方的青睐。2017年6月，游必得完成数千万元A轮，融资将用于开拓上游市场、平台优化和技术升级等。

“我们在做的并非碎片化产品，而是颗粒化产品-这才是让行中市场随心出行的本质构成，我们在不断提高产品丰富度和细致度的同时，打通与上游资源的关联。”孙巍巍表示，具体而言，现在的游必得在东南亚旅游资源持有者和国内B端企业间提供技术和服务，通过深挖上游资源持有者需求，优化供应端资源。

据了解，由于东南亚市场早期面向资源持有者服务并不健全，在信息集合程度、产品标准化程度、匹配国内的移动化程度、服务响应、风险保障等方面均有待提升，享受了国内便捷服务的中国游客往往在旅行过程中形成心理落差，用户体验亟待提升。

“更何况，零散的海外旅游市场和国内旅游平台间缺乏相对垂直健全的衔接，难以实现快速精准的匹配。”孙巍巍表示，为解决行业痛点，打通最后一公里供给难题，游必得推出了目的地产品服务，“我们通过优化数据运营，与目的地景区，旅游服务商直接合作，不但能拉动培育大量中长尾小地接社，提升B端产品研发能力，还能提供大量自由、个性、定制旅游所需的资源供给”。

孙巍巍说，随着最后一公里问题得到逐步解决，移动支付+线下场景消费能得到最大程度的激活，深度、定制化、自由化服务比例也将不断会提升，出境旅游将迎来一次巨变，“但这一切归根到底都是把所有的信息和服务回归到更好的用户体验上。让每一次出游都值得铭记，恰恰是游必得所致力实现的初心。”