改革开放四十载 苏宁零售科技为智慧零售变革添砖加瓦

1983年,国家印发相关文件,宣布向民营企业开放 商业 领域,中国的零售商业开始了百业兴旺的历史征程。从传统的店铺销售到后来电商兴起,再到当下重新回归线上线下同步发展,细数其演变的历程, 科技 变革绝对是其中无法黯淡些许光芒的关键一环。

2018年,科技正带领中国重构原有的商业模式。在线上流量红利渐渐退去后,中国的零售业摈弃原先实体与网络各自为政的零售模式,开始布局线上线下紧密相容的“新一代零售形式”。在其中,作为在改革开放浪潮中出生并成长,多年来在大浪淘沙中稳稳屹立不倒的苏宁,更是借助多年精准的自我定位,深图远算的眼光,领先一步对传统线下实体零售与电商模式进行了完美融合。

从苏宁创立伊始,科技力量就一直在伴随苏宁的发展。1993年的春天,为了做好客服的管理工作,苏宁控股集团董事长张近东就在空调业内建立起了第一套完整的售后服务管理系统,2018年,张近东提出的“IT万人计划”提前完成,开始全面保障科技成果及应用落地。目前苏宁在美国硅谷、北京、上海、南京、武汉等多地布局研发中心,依托强大的科技后盾,苏宁全渠道、全场景、全客群的智慧零售模式优势正在逐渐凸显。

(苏宁控股集团董事长张近东)

11月9日,央视财经频道《中国财经报道》和《消费主张》栏目更是对苏宁智能家居、机械臂店、移动售货机器人、苏宁程序员进行了集中报道。

机械臂无人店作为苏宁智慧零售大开发战略下科技落地的全新店面模型,被央视记者称赞为行业内零售领先技术的代表,移动售货机器人所实现的全新的额“货找人”的销售模式更是为行业的发展找出了一条全新的道路。这多种智能化设备的运用,让零售更加智慧,也让用户体验更加极致,科技苏宁的形象从此就打入了消费者的心中。

众多先进科技能够在苏宁落地得益于苏宁的丰富场景。28年前,苏宁在宁海路只有一家门店,今年11月9日,苏宁第10000家门店正式落地江苏常州。在这个场景为王的时代,万店齐发让苏宁成为中国线下零售场景最丰富的零售企业。如此多的场景可以为苏宁的科技提供更多落地可能。实现无停留无感知消费的无人店、24小时无人机械臂店,智能推荐、千人千面的苏宁极物店都成为苏宁科技落地的最好见证。技术打造出了更好的零售场景,而场景又为技术提供了更多的落地可能,两者反哺打造出了苏宁极速发展的智慧零售。

28年前苏宁创立之初时,没人会想到在今天苏宁会变成一个拥有多项黑科技,令业界不敢小瞧的科技零售巨头。但对张近东和苏宁来说,这不过是28年来的高瞻远瞩与稳健发展带来的水到渠成而已。默默专注于技术研发与精英培养的匠人精神,成就了苏宁今天引领行业,开启零售新时代。

在今年的双十一期间,苏宁易购4秒突破亿元销量,50秒突破10亿,9分48秒实现了快递首单送达。无论是在数据化,智能化方面,亦或是线上线下科技创新体验方面,苏宁都向6亿用户交出了一份完美的答卷。

这是苏宁多年来专注科技支撑零售的回报,更是苏宁作为改革开放40年来零售行业先锋代表,所折射的中国零售业发展的变迁缩影。