后疫情时代，微盟推动实体零售数字化升级

疫情之下，零售各业态加快运营、销售和供应链模式的数字化转型，直播、小程序电商、O2O到家等 商业 模式在疫情期间获得了快速增长，这些趋势将进一步推动零售企业进行精细化运营。长期来看，这些疫情期快速发展起来的商业模式也将继续渗透进实体零售的血液之中，线上和线下加速融合界限更加模糊呈现新的数字化趋势。微盟作为智慧零售解决方案第三方服务商，始终走在帮助企业进行数字化转型的前沿，在新的趋势下，微盟将推动实体零售数字化转型升级。

线上线下进一步深度融合

在疫情期间，线下零售门店采用的小程序商城、社群销售等模式，而这些商业模式也将会在疫情结束后被继承下来，进一步改变零售行业经营模式。对于实体零售商来说，在疫情过后，线下复苏之后，“线上运营+线下零售”的发展模式也将进一步深化，除了将线下业务和用户资产进行线上数字化，后疫情时代，不少实体零售商也在思考如何借助智慧零售将线上积累的用户引流到门店，将线上线下进一步融合，并进一步增强私域用户的粉丝黏性。

多年来深耕线下渠道的六町目服饰拥有线下门店近100家，累计了超过40万会员及用户，疫情期间六町目通过和微盟智慧零售解决方案进行合作将这40万会员进行了线上化，以门店为单位组建新社群，每个门店的店长作为社群管理员，让导购将积累的会员分别导入社群，把 微信 社群作为与会员及粉丝沟通的渠道，构建起品牌的私域流量池。伴随着疫情得到控制，线下商业复苏，六町目及时调整经营策略，将疫情期间积累的这部分用户再通过一些列线下活动，引导到店，增加门店的生意。六町目服饰表示，将线下用户引导到门店，既能增加用户与导购之间关系，也能促进业绩提升。

六町目通过公众号+社群+线下门店同步上线到店有礼活动。活动通过公众号推送给粉丝全员，并通过导购同步到微信社群进行私域预热。活动期间用户只要进店消费即可享受抽奖获满减的优惠，线上为线下引流，从而进一步拉动销售的增长。

实体零售业的数字化转型在经历了线下业务线上化之后，随着线上线下的进一步融合，零售行业进入“全场景”的新阶段。线下体验重新成为零售行业的关键一环。

世界燃气巨头林内，在去年11月份微信小程序开始向数字化转型升级，首期以上海的100余家专卖店为试点，凭借微盟智慧零售解决方案，林内完成对上海100余家专卖店的数字化改造，一方面，专卖店上云后，门店变身为线下体验店，消费者在门店的小程序商城下单后，工厂可以直接发货给用户。另外，林内还在北京、上海、西安、武汉、成都开设了5个会员体验中心，通过门店体验等活动连接会员用户，沉淀品牌数字资产。目前，林内已经开设了1600多场的线下活动，活动触达了将近4万多的会员用户。

门店直播成为常态化

疫情“黑天鹅”导致线下交易几近停摆，线上流量增长，直播卖货成为商家的救命稻草，并衍生出企业CEO直播、门店导购直播、明星直播以及工厂直播等创新模式，直播进入了全民皆可播的时代，成为诸多商家和品牌 营销 的重要方式。微盟智慧商业事业群副总裁凌芸表示，直播现在已成为很多企业的一个标配和基建。定时、定期以品牌直播间和门店直播间与粉丝们进行互动交流，传递最新的品牌动向、最潮的搭配设计和最热的促销活动成为品牌一种标配的营销模式。

经过疫情期长达几个月的培育和发展，直播已经上升成为许多企业的品牌重要战略，对于很多线下门店众多的实体零售商而言，门店直播更是成为常态化。

美妆品牌林清轩自疫情以来将直播作为救命稻草重点发展，经过几个月的实践，CEO孙来春将直播上升到公司的战略层面，并通过搭建运营、主播、售后三套班底进行支持，以及成立公司内部MCN机构等形式大力发展直播，孙来春还透露说，接下来林清轩打算将在上海新开业的门店改造成直播门店，把橱窗变成直播间。线上交流、预约，请顾客到门店体验互动。

除了美妆行业，例如电动车、家纺等比较依赖线下门店体验且线下门店众多的行业，同样将直播作为门店运营的重点。

梦洁家纺在谈到未来对于直播的规划时表示，梦洁的直播将会常态化、碎片化。CEO李菁透露说，常态化是说梦洁会经常用直播的方式去连接客户；碎片化是说一方面梦洁会针对不同的客户群体做分层直播，根据消费习惯的不同，去调整节奏，做更精准的营销活动，另一方面会针对不通门店和不同加盟商做直播。

台铃电动车在企业2020年的规划中，也将直播列为了重点。台铃将借助微盟的数字化解决方案，通过智慧零售解决方案打通微盟直播小程序，将线上商城与线下门店相结合。台铃透露，未来品牌所有加盟商的直播都是由自己店内的导购充当主播，完成销售，而且主播都需要从线下门店挑选后培训才能上岗。

私域流量共享与叠加

私域流量的概念对于进行数字化的零售行业来说并不是陌生的概念，几乎所有零售企业在进行数字化升级的过程中都将培养忠实会员、构建属于自己品牌私域流量作为重中之重。正如微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇所说，私域流量的优势在于，用户属于商家自己，可触达可激活的。我们认为每家企业都必须要沉淀自己的私域流量资产，同时对私域用户进行精准的个性化服务，通过精准的会员营销、裂变营销和精细化运营带来更多的私域流量。

经历了疫情的试炼，许多走在零售数字化前列的企业，已经在思考如何将私域流量的价值进一步放大，其中作为智慧零售解决方案服务商的微盟就已经在私域流量的新玩法上做了成功探索。

微盟在6月16日在小程序中发起“616零售购物节”，首创“脱口秀+品牌连麦”新玩法，通过直播主会场连麦多家直播分会场的“1+N”模式，品牌直播间实现流量共享，打造了微信小程序私域直播新样本。微盟集团CEO孙涛勇表示，有感于商家越来越重视私域流量，微盟协同品牌形成合力，以探索更多私域直播新玩法和私域流量的长期经营之道。

在直播带货大会脱口秀+连麦环节中，知名脱口秀演员李诞主持，王建国、思文、呼兰、张博洋、胡豆豆等脱口秀演员根据自身“人设”，选择品牌调性与其相契合的直播间连麦，在连麦带货过程中，不仅吸引众多粉丝来到微盟直播间，更是在与品牌连麦过程中，把用户源源不断引入品牌直播间下单抢购种草好物。

616微盟直播带货大会的“脱口秀+直播”、“1+N”连麦直播形式，开创了从品牌中来到品牌中去的私域直播新模式。另外直播结合社群运营、朋友圈广告、线下导购推广等等，从公域流量引流至品牌私域流量池，形成全链路营销闭环。微盟直播带货大会直播连麦的成功实践，验证了零售品牌私域流量和直播带货结合起来将会产生叠加效应，为未来私域流量共享打开更大想象空间。