启动智能时代，腾讯布局人工智能助手

日前，腾讯正式发布人工智能助手——腾讯叮当，腾讯已经开始进军人工智能商用领域，并将人工智能技术正式商用化、民用化。

腾讯全球合作伙伴峰会，畅谈 智能硬件 “ 需求场景化 ”

在2017腾讯全球合作伙伴大会上，智能平台部总经理陈谦发布《智能时代的场景化机遇与挑战》主题演讲，重点讲述，作为未来全球 科技 企业瞩目的市场——人工智能——该如何在市场上有所作为。

在腾讯叮当看来，将AI技术带到人们生活中的关键，在于将需求“场景化”，将客户的需求与使用场景紧密结合，切实满足用户需求，才能真正开采人工智能市场中的巨大能量。

腾讯CEO马化腾此前曾谈及人工智能发展的四大要素：场景、大数据、计算能力、人才。——其中最为重要的就是场景。

场景，决定了人工智能的企业决定将技术运用在怎样的场景之中，决定了技术如何在具体的市场上满足客户的需求。没有场景的具体落地，则再先进的技术，也很难发挥出全部价值。

需求的场景化，依赖于两大人工智能领域的进步：交互能力上的进步让智能设备得以融合视觉与听觉，大大提高了人机交互形式的丰富度；计算硬件上的进步减小了体积并提升了性能，大大提高了场景化的适应能力。

语音为基础，结合视觉信息高效传递信息

从早期要识字甚至学习计算机命令才能使用智能设备，到之后使用平板设备，让小孩子不必识字也能很容易地用好图形界面，如今，语音互动将成为智能硬件的未来趋势。

语音交互，在陈谦看来，是对自然度要求最高的交互形式——它无需依托屏幕或界面，给用户提供的引导很少。在这样的交互环境中，找到如何“自然”与用户清晰交流的方式，将成为联结用户与语音智能硬件最重要的锁钥。

此外，语音界面天然包括了丰富的情感信息，例如平静、惊喜、失望。相比传统的图形界面，语音界面在传递情感上显得独具价值。一条优美语音播放的充满愉悦感的叮当新闻，已经对新闻的传递至关重要。

当然，生活中视觉信息的比重要超过语音信息，故而短期之内做好语音交互是基础，长远看来结合视觉信息是关键所在。以语音为基础，结合视觉与听觉，在原有的“ 手机 助手式”的语音交互上进行叠加配合，才能真正实现场景化下的高效互动。

技术，让每一个硬件彼此连接

腾讯首席运营官任宇昕在此次大会上提出：在数字 经济 时代，腾讯将通过连接智慧化、内容生态化、技术云化加速推进数字化转型升级，发展数字经济。连接智慧化，“智慧连接意味着连接的一次升级”，任宇昕说，在不同的场景中，连接需要有不同的智慧解决方案，这需要与各行各业的生态合作伙伴一起合作创新，他认为，腾讯希望未来做到“AI in All”，把腾讯掌握的AI等新技术与各行各业的实际应用结合起来，使得AI等新技术真正产生实用价值 。

 

在过去的人工智能硬件尝试中，智能硬件的使用场景，往往割裂而分散。在个人电脑时代，通常只有在白天工作和夜晚回家是用电脑，场景规整规律。而移动时代里，更强调随时反应、碎片利用，时而刷刷手机，时而用音箱切换音乐，同时也许还在智能跑步机上计算运动消耗，使用场景相互融合，从分散割裂的试用体验开始走向融合。

本次腾讯集团发布的人工智能助手“腾讯叮当”，便是“需求场景化”思路下，诞生的用于连接各项需求的智能助手。它通过提供全面的人工智能服务，帮助硬件设备快速接入人工智能网络，帮助这些硬件看得见、听得清、听得懂、答得出。

同样是拍摄照片这样的单一使用场景，在此前的智能硬件中，智能还停留在“声控相机”或者“捕捉到微笑即拍摄”的阶段，功能相对简单。而在腾讯叮当的案例中，可以使用语音口令指导机器人追踪声源自动拍摄，并自我调整焦距，进行人像识别，全程自动。这样的机器人融合了几大智能应用于一体，形成了完整的技术闭环。

而将单一的使用场景彼此融合，多场景的联动也可以无缝衔接——在家里的音箱收听读书，可以语音指示音箱将书籍发送到手机，还能完成自动购买。此前通过音箱与书籍阅读器分别完成的任务，在这里通过单一智能助手进行跨界互动，把碎片化的应用场景融合为整体。

在这样一个无缝衔接的服务中，每一个硬件都被合并进入腾讯叮当上的整体，环环相扣协同服务。

人工智能， 人工智能圈的 生态帝国

本次在人工智能领域的布局，腾讯以丰沛的技术储备，在人工智能蓝海进行新的生态尝试。从中付出努力的不止腾讯一家公司，它将涵盖多种硬件生产供应商，以标准接口欢迎硬件企业利用接口开发自己专属的产品。

要建设一个新的人工智能硬件环境，必然要提供“连接一切”的标准接口。

通过腾讯在全球合作者大会上的邀约，包括飞利浦、中兴、广汽、小米、路畅科技、咕咚、魅族、Pace等一系列硬件科技公司加入进来，以矩阵式战略协同发展。

人工智能的标准接口，便利每一个硬件厂商用自己的品牌从人工智能的市场中找到定位，腾讯将以免费授权的方式鼓励合作方进行“人工智能化”。通过腾讯叮当现有的Tencent Voice Services接入方式，可以直接协助厂商便捷地令硬件获取智能能力。

当一家家硬件厂商连接入叮当，则不仅仅是个体周遭的硬件得到连接，每个人与人之间也日趋紧密，人们彼此的互动交流将高效而畅顺，信息的利用也日趋快捷。语音与图像的联合交互提升了硬件与人类的交互方式，而计算能力的提升飞跃则让更多硬件厂商可以接入智能体系，将碎片化的场景合而为一，为客户提供浑然一体的感受。