AI×零售，国美助力实体零售业转型升级

伴随人工智能技术的发展， 互联网 +深入发展，智能＋也被提上日程。作为实体零售业的先行者之一，国美提出“三端合一”战略，以“智”为轮，以人工智能为手段，驱动实体 经济 发展，促进消费升级、产业转型。

在大数据时代，云计算、大数据、物联网等新技术与实体经济的融合发展愈加明显，催生了更多的新产业、新业态。面对新挑战，如何进行数字化变革成为实体经济制胜的关键。

对国美而言，用互联网思维和技术改造线下实体门店，走具有国美特色的零售之路，成为线上线下双融合时代的实现战略突围的必由之路。

因此，国美新近提出了“三端合一”的战略，即国美门店、国美APP和美店实现融合。这意味着，国美将以实体店和美店作为国美低成本流量来源的核心，并将国美APP打造成流量汇集和分发的总平台，让三端相互引流、互为工具、互作场景。

在线下，国美运用数字化技术将传统门店和网上商城进行融合，实现了线上、线下消费场景的无缝对接与多频转换，并且所售商品的品类也有效扩充。此外，国美还为每个数字门店单独定制了商品展示列表，满足了用户的多重消费需求。

在线上，国美与拼多多、亚马逊等优质平台达成战略协作。国美利用人工智能、大数据、云计算等全新技术手段以及自身供应链优势，先后推出可视化、可评论的在线客服服务以及“商品严选”机制，在此基础上，国美可以“用户思维”提供温情服务。

此后， 社交 电商产品——国美美店也随之问世。首先，国美美店通过“组团”、“立减”、“超级返”三种核心 营销 玩法留住用户；其次，国美美店旨在打造一个免费共享平台，让用户随时切换成卖家角色，从而分享获利。实践证明了它的成功：3月8日国美“黑伍”启动当天，国美美店开团数已超40000个，参团人数更是突破10万。

未来，国美将坚定不移地走智能化战略，在方便消费者的同时，推动消费升级不断发展。