苏宁易购年报出炉，智慧快消精细化运营 “加速度”

3月29日晚间，国内智慧零售龙头企业苏宁易购发布2018年年度报告。2018年苏宁易购营业收入为2449.57亿元，同比增长30.35%。同期，苏宁易购商品销售规模为3367.57亿元，同比增长38.39%。

2018年是苏宁线上线下齐发力的一年，双线渠道都取得了远超行业的快速增长，在耀眼的成绩单上，苏宁快消在其中的作用不容小觑，尤其在苏宁整合线上超市、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁小店等多种业态，以“集团军”的规模进军大快消市场后，苏宁快消精细化业态运营就有了全方位的支撑，而这其中最为典型的是苏宁红孩子的运营。

(一图读懂苏宁易购2018年报)

线上线下融合发展，苏宁红孩子火力全开

对于苏宁红孩子来说，2018年是火力全开、急速拓展线下布局的一年。年报数据显示，作为母婴领域O2O发展的线下载体，苏宁红孩子2018年持续迭代母婴店面模型，增加游乐、教育等体验场景，打造一站式服务体验，2018年新开店106家，截至年底，店面总数达到157家。

而在不久前苏宁快消集团举办的2019年战略合作发布会上，苏宁快消集团总裁卞农又宣布：2019年，规划新增店面150家。良好的门店运营让外界看到了苏宁红孩子线下实体门店的潜力，也反映出苏宁智慧零售大开发战略下各业态发展的加速度。

(图：苏宁红孩子线下门店)

作为母婴消费的两大重要场景，线上、线下全面融合是当下的大势所趋。在常规服务的基础上，苏宁红孩子不断叠加增值服务，让用户到店后不仅能将吃、喝、玩、乐、购等综合需求“一站式”搞定，同时还能享受到育儿、医疗、教育培训、娱乐休闲等全方位的服务。不满足于线下场景，苏宁红孩子还以母亲消费者为主体，建立了超2800个妈妈社群，休闲交流，分享育儿心得，妈妈社群为宝妈们的带娃生活增加了不少乐趣。

今年苏宁易购“全民焕新节”期间，红孩子的苏宁SUPER会员游乐专享权益更为会员们带来了惊喜福利，SUPER VIP专属会员加150元就能带宝宝享受一年的游乐服务，也让苏宁红孩子更加紧密地融入到了目标群体的生活中。

直击母婴室缺失痛点，以专业能力提供暖心关怀

作为中国最早成立的母婴用品垂直销售平台，苏宁红孩子多年来专注于服务中国母婴群体，为千万家庭提供商品及育儿咨询服务，以“全方位母婴孕育专家”的身份，不仅为妈妈和宝宝提供玩、乐、购、学的一站式服务，还围绕母婴的实质性需求提供了更加具体的解决方案。

如今，城市里母婴室的缺失是困扰着新手妈妈们的一个棘手问题，而中国的母婴室建设还处于刚刚起步的阶段，相较于庞大的人口基数和婴幼儿数量，母婴室数量严重不足。针对这一现状，苏宁成立专项小组积极开展对外洽谈合作，快速推进企业母婴室的建设，将红孩子专业服务能力对外输出。目前，苏宁红孩子已经有超2500名育婴师，2018年累计服务了超10万个家庭，并已经落成母婴室超1000家。

2019年，苏宁红孩子还将继续聚焦母婴室等公共服务设施的建设，苏宁红孩子门店将联合苏宁广场以及地铁、企业等自建和联合打造的母婴室总数量将达到5000家。

(图：苏宁红孩子不断满足母婴群体消费需求)

2019年，苏宁红孩子将继续强化母婴行业独有且完备的O2O渠道优势，专注于为年轻妈妈和宝宝提供全渠道、全品类、衣食玩乐购教学一站式母婴体验及服务。依托苏宁智慧零售“极智”发展的战略步伐，加速店面规模扩张，为更多母婴家庭提供海内外好货、专业育婴师、苏宁邮局、母婴室等产品和服务，满足更多母婴人群消费升级的需求，送去暖心关怀。