大打营销牌的网贷平台,怎样树立良好的品牌形象?

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我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

以前 经济 困窘的时候,每个月拿几千块钱的工资,生存都没法保障,更别说讲究什么品牌享受。后来随着经济收入的增长,对于品牌的计较性就高了。一件同质量的衣服,我会留意它们背后的品牌故事以及关注它们的品牌成长,甚至收藏它们打出的视频广告。从某种意义上说,打动我的已经不是衣服的款式、颜色以及质量,而是品牌需求的塑造,它上升到了“我为什么选择它”、“我要成为一个怎样的人”这么一个文化需求的高度。

好的品牌会刺激人们购买的欲望,动人的故事以及准确的定位有时候比它本身所产生的价值都要高。

好吧,过度沉浸在“买买买”的快乐中无法自拔,看来这个月的薪水留不住了,我面壁思过去。

在 网贷 行业,说品牌,似乎很远。 P2P 走进中国十年了,仍然摆脱不了“骗子”的形象,为什么呢?一是P2P是“舶来品”,并不是中国本土的产物,大众对于一件新鲜事物的正确认识需要经历一个过程;二是历史积累的炸雷过于频繁,加上 媒体 的过度渲染,很多人对网贷的首因效果已经根深蒂固,难以改变;三是网贷行业对于整体的品牌意识并不强,这也跟大部分平台自身的处境有关,近一半的平台处于烧钱的阶段,生存都举步维艰,更别谈树立品牌形象,不现实。

除了在几个盈利的大平台中能到看到一点品牌的影子,大部分平台是没有的。网贷平台吸引 投资 人的手段还停留在靠广告和活动返现的形式引入流量, 营销 成本高达上千万甚至过亿,一旦停止了广告,平台想要维系一定的流量引入很难。别的平台竞相搞活动,加息返现、新手红包、节日福利连连不断,你不加息你不搞活动,必定流失大量的投资用户。当流失用户长时间大于新增用户,也就意味着运营时间越长,用户越少,平台业务量减少了挣不到服务费,生存状况自然堪忧,这也就是为什么大部分平台都要拼死拼活地拉新增,规模扩张才是这个利益链条上至关重要的一步。在利率驱动的条件下,投资人更关注的是利率和期限,品牌是什么东西,他们并不care。

但实际上,品牌树立对于网贷行业来说十分重要。网贷往往以一种负面的形式出现,甚至这两个字近接于贬义词,这与网贷行业缺乏品牌意识有莫大的关系,长期大量的跑路诈骗新闻、不稳定的市场情况以及被多个行业搞臭的营销模式,都是令整个行业难以有品牌竞争力的原因。

在现有的条件下,如何增强网贷行业的品牌影响力,作者认为,可以从几个方向出发。

一、严把风控

网贷平台作为中介机构,为借款人与出借人实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务,换一句话说,网贷平台的本质就是让借贷双方达到信息对称,这是 金融 风险的源头,P2P只有控制了风险才能保障投资者的利益,才能为自身赚取收益,这样才具有存在的合理性和长久性,这就像一个产品想要取得好的口碑,质量的把关就得做好。

实际上很多平台之所以倒闭或者跑路,大部分原因是风控没有做到位。在网贷平台承诺刚性兑付的前提下,一旦发生逾期或坏账,就意味着平台要从利润中兑付,这对于本就难以盈利的平台来说无异于雪上加霜。要想把控风险,底层资产是根本,这就需要平台准确评估借款人的经济情况、资产状况、收入多少以及过去有没有失信记录,搞清了借款人的还款能力,才能最大程度地减少逾期或坏账,给投资人资金创造价值,树立良好的企业形象。

二、增强用户体验

网贷平台作为一个提供服务型的金融机构,用户体验十分重要。互金与电商有一些差异,电商把规模最大形成了 商业 效应后,用户不以价格高低为选择的唯一因素,购买体验、情感体验以及品牌认同都是决定用户决定购买的关键因素。而网贷平台就不同了,情感联系不如电商那般强,用户更关注的是投资期限和收益率,甚至在一些小平台收益率中成了吸引用户的唯一因素,这样导致的后果就是平台可操作性小,成本居高不下,一旦降息就会流失大量客户,用户的忠诚度远不如电商高。

面对这一局面,作者认为平台需要做的是除了提高产品的体验,比如少出BUG,产品设计更人性化,还应该建立完善的传播体系,通过丰富的活动和内容传递价值,与用户建立某种情感上的联系,提升用户关怀,赢得品牌竞争力。

三、合理控制成本

企业能够实现盈利或者微盈利,才是长远发展的基础,而事实上随着监管收紧,行业的竞争愈发激烈,网贷平台获客成本大幅增加,某平台搞活动期间日注册用户高达40万,但实际投资人数不到1000,活动过后能留存多少用户不得而知

转化率极低,成本高的吓人,这样经常大搞活动的小平台自然长久不了。唯有严控成本,稳健经营,不断降低运营成本,实现收支平衡和微盈利,才是当前大多数平台发展目标。

有人问,P2P的出路在哪儿?作者认为,寻找更为优质的资产,严格把握风控,合理控制成本,提高用户体验,才是这个行业摆脱“骗子”形象的致胜法宝。只有树立了良好品牌形象,才会赢得行业竞争力

【来源:网贷天眼】

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