问诊“不知道诊所” 知乎如何引爆“新知青年”潮流

每天早上翻遍衣橱不知道穿哪一件?去外科挂号专治时尚无能;朋友圈学英语打卡坚持不过10天?治疗学习恐惧请挂号内科;被女朋友吐槽拍照技术太差?放射科帮你变身“会拍照的男友”……

继刷新北京三里屯排队纪录，又一度火爆天津大悦城之后，知乎的这间创意体验馆“不知道诊所”在魔都一开业，立马吸引了一大批好奇宝宝的关注。带着生活中各种“病症”，这些不安分的年轻人们纷纷前来“问诊”，寻求“正解”。

这场“网红活动”自3月22日起移师“魔都爱情地标”上海静安大悦城，开启了为期三周的“奇幻之旅”。

在“不知道诊所”看“病”是什么样的体验?知乎如何击中这些不断“求解”的年轻人?

(一)“不知道诊所”专治不懂

延续了挂号问诊的主脉络，各大科室针对各位“病友”的病症一一给出治疗方案：口腔科拯救吃货、外科搞定时尚穿搭、内科解决学习无力、放射科传授摄影技巧、心理科治愈小情绪、小儿科帮忙新手爸妈、变态反应科应对过敏话题……

而契合魔都小资、时尚的气质，“不知道诊所”做了更多本土的创新。

例如，口腔科绘制了一份“上海美食地图”，并且在这本书里增加了“香味书页”，光翻一翻就能闻到美食的香味。这种“越看越饿”的体验，要比朋友圈深夜放毒来的还要猛烈。放射科则新增“有关摄影的光影真理”方案，让摄影爱好者捕捉魔都的独特魅力。来了上海静安大悦城的“魔都爱情地标”怎么能少了情意绵绵。“不知道诊所”上海站将北京站的“瞬间开心墙”更改成“怦然心动墙”……

而15位知乎的优秀回答者被邀请担任特邀专家，针对“疑难杂症”提供专业问诊，覆盖 金融 、营养健康、时间管理、心理学等多个领域。

正如我们所见，知乎通过“不知道诊所”的创意体验方式，将线上的知识有针对性地带入线下场景，并选择有趣、有料、有情的方式，让更多的人参与、体验、并有所收获，进而拓展自身知识的边界。

而这间这“不知道诊所”是知乎继“盐Club”后又一具备“网红效应”的大型线下IP活动。

被称为中国版西南偏南的盐 Club作为知乎的年度线下大Party，已经连续举办4届。而活动现场各界大咖分享经验和知识，各行各业从业人员的跨界交流，带给参与者更多看世界的角度。而这场线下活动中，新的想法不断碰撞产生，优质内容的向外辐射，都为知乎带来了新的话题和关注。

正如演员张译在去年作为嘉宾参与后表示：“一群认真有趣的人因为对于知识的渴望、对趣味的渴望聚集到一起分享和交流，是一件挺美好的事情。”

通过专业内容的面对面分享，知乎的优质内容影响力也借此提升。而一“老”之外尚有一“新”，知乎手握的两个线下活动逐步互补，也开始形成自身的品牌效应。

不止知乎深入线下场景，各大平台都将线下作为主要的发力点。例如QQ音乐在北京开上线主题为“陪你听全世界”的音乐快闪店;OPPO在多座城市上线OPPO Beauty Box的快闪店;天猫则基于时尚、家庭等主题，搭建多种创意快闪店。

而知乎所独有的知识性内容、基于兴趣形成的高活跃度社群也成为了其能够线上线下联动的核心竞争力。

有用户留下了自己对于参加线下活动的感受：“是一次超开心的体验。看到自己曾经浏览过的问题和回答，熟悉的 ID印在墙上;想到身边这些陌生人也和我一样有过很多困惑，前来知乎寻找答案。我想我不再孤单。”

对于用户来说，知乎聚集了基于问答的针对性内容。疑惑得到解答的快感，是学习知识的第一动力。而穿过 互联网 因兴趣、疑问、擅长领域所聚集的人群，带来一种类似“精神伴侣”的归属感。同时而年轻人倾向猎奇，对于线下玩法的体验，知乎的线下活动迅速集中这群对生活充满期待的年轻人。

在这背后，是知乎长期深耕专业内容领域所积攒的品牌影响力。知乎聚集了大批知识达人以及深度用户，并以问答、分享、讨论等方式输出大量专业内容。这使得知乎成为了用户拓容知识的入口。

正如大卫·温伯格在《无法全知》的说法，知识变得网络化之后，房间里最聪明的人不是站在讲台上讲课的人，也不是房间里的人的集体智慧，最聪明的人是房间本身。

而如今，知乎成为了这样的一个房间。官方数据显示：截至2017年12月，知乎上已产生2100万问题、8200万回答。众多聚集于此的年轻人，正在期待探索更多的新知。

(二)引领“新知青年”浪潮

每个时代都有“新知青年”，而当下的“新知青年”们相比前辈，有着更让人瞩目的特点：他们不满足于已有的认知、不拘泥于传统的思维和观念、不从众，敢于提出质疑，并在自己有兴趣的擅长的领域里不断探索。

显然，这与知乎的用户群体有着很大程度的重叠。

根据2017年知乎发布的用户数据调查报告，渴望通过知乎学习知识与自我提升的用户占比达70.6%，还有65.5%的用户使用知乎提问和查找专业领域知识、浏览和搜索话题内容。而高学历、高收入、高购买力的用户特性，则让用户群体呈现出高价值特点。

近一年以来，知乎也通过一系列动作扩大布局，不断地拓展边界，并将自己打造为“新知青年”聚集的“线上咖啡馆”。

去年9月，知乎与必胜客合作，在北京五道口开了一家“必胜客知乎主题餐厅”，从装潢到菜名全部都是“知乎体”;同月知乎又在北京与饿了么合作，开了一家贩卖美食和知识的餐厅——“知食堂”。今年3月，知乎与亚朵合作推出的“有问题”主题酒店也在上海正式开业。

线下场景的不断切入，使得知乎得以更广泛的触及用户，并在不同场景中传递知识性内容，将碎片化知识切入碎片化场景。

另一方面，知乎正在不断拓宽自己的业务线，以满足移动互联网大环境变化下用户不同形式的内容需求。

从开放注册至今，除了基础的问答社区，知乎陆续开设专栏、知乎圆桌。知乎日报、知乎各系列的电子书也成为了专业深度内容的重要输出形式。去年8月，知乎“想法”版块上线，弥补了知乎在短内容、及时性 社交 领域的短板。在短视频兴起的风口下，今年2月知乎上线视频创作工具，从而加码视频这一内容形态的知识互动模式。

可以说，对于新知探索的本质，并不因场景的改变而变化。知乎一系列的行动中可以发现场景拓展、打破知识边界的布局。

如今知乎已经转型成为综合性知识平台，地歌网认为，知乎的跨界布局将从以下三个方面为其带来更大的发展空间。

首先，扩充知识内容场景。知乎原本定位于深度专业内容，相对来说更为小众。但信息爆炸、生活方式改变，用户的时间碎片化特点越来越明显，并习惯于切换在不同的场景。因此针对碎片化时间的优质内容需求，知乎需要相应产品来补充，正如其所上线的“想法”、视频创作等板块所带来的不同形式的内容。与此同时，以内容为基础，创造出不同于 微信 等日常社交的知识性互动模式，并用优质内容去触达用户。

第二，线上用户的获取成本随着互联网的发展逐渐高于线下，而用户本身是企业发展的根本。因此知乎在酒店、现场活动、餐厅等线下场景的构建，使得知乎可以在这些渠道获取用户，并提供全新的玩法和实际体验。

第三，长短内容的搭配、不同场景的切换、图文视频模式内容的领域拓宽，并基于知乎自身的UGC基因输出内容，用户的体验感、参与感再次加强，有情、有趣、有用的特性被再次强调。通过这样的布局，知乎提升自身平台的活跃度、粘性，而用户之间的强互动关系则不断创造并强化IP。这使得深度用户在知乎平台不断生长并累积。

如今，知乎已经形成了深度内容+结构化知识+碎片化内容+社区+线下场景的矩阵，这将成为释放其在知识风口长期发展的力量。