全职医生+AI医生齐上阵 平安好医生自建医疗团队优势渐显

1月29日晚间，平安健康医疗 科技 有限公司（平安好医生）向香港联交所递交了上市申请，并成为移动医疗IPO首秀。

截至2017年底，平安好医生的注册用户近2亿、平均月活跃用户为3290万、每日平均约37万次在线问诊咨询。各项数据均在业内遥遥领先。据估算，平安好医生平均月活跃用户为业内排名第二公司的5倍以上。

根据弗若斯特沙利文的行业分析资料显示，平安好医生已经成为中国最大规模的 互联网 医疗平台，是中国互联网医疗市场的先行者。

为何作为移动医疗行业的后来者，却能够在短短四年内完成超越成为领头羊并走向国际化的资本市场？也许这个问题的答案是综合性的，但其中之一或许可以追溯到三年前。

2015年，就在一众以“轻资产”模式运营的互联网医疗企业纷纷谋求转型时，平安好医生独辟蹊径，采取了重资产的运营模式，自建医生团队。不过业界并不看好平安好医生这样的“打法”。毕竟自建医生团队有看得见的高成本，效果有多大却是个未知数。而且这种“重”的做法和常见的互联网“轻”装上阵也明显不同。

不过现在回过头来看，可以说这是平安好医生之所以能够快速领先同行的“胜负手”之一。

当时，基于成本等多方面的考虑，大多数移动医疗公司都选择通过签约外部兼职医生（医生多点执业是国家允许的），为用户提供医疗咨询服务。用户有寻医问诊需求时可以在平台上留言，然后等待回复。

但在就医问诊这件事上，等待耗费的不只是时间，更是用户的好感度，而且有时候就医问题是等不及的。

移动医疗要提供的是“送医上门”服务，不能变成“等医生空时回复”。市场的痛点也成为了平安好医生的机遇所在。或许正是看到这一点，平安好医生决定自建医生团队。

现在，自有优质医疗团队已经成为平安好医生独有的优势，也日渐成为移动医疗行业的一大标准。

上市申请资料显示，截至2017年年底，平安好医生已经拥有自有医生及医务助理888名。团队中，执业医师平均拥有13年医疗专业经验，医务助理平均拥有3年护理经验。

同时，平安好医生已经与2100名外部医师（均为三级甲等医院副主任或以上级别医师）建立合作；医院网络已经遍布中国30个省、自治区及直辖市的约3100家医院（包括逾1000 家三甲医院），与美国、日本、中国台湾、中国香港等国家和地区的约260家海外医院建立合作。

平安好医生强大的“医疗储备军”除了自有医生团队、外部医生及医院外，其实还有“AI医生”。在线咨询、转诊挂号、住院安排、二次诊疗等多个场景中都有“AI医生”的身影。

平安好医生先后推出了自主研发的智能辅助诊疗系统和AI助手，将医生从重复性、初级咨询工作中解放出来。同时，通过智能辅助诊疗系统，平安好医生还将与大型医院和基层医疗机构合作，构建起线上线下一体化诊疗、用户日常健康管理的产品和服务体系，不断扩展服务场景，形成多源头的数据库，从而训练问诊机器人的自我学习能力。为在线和线下医生减负，提升人均"产能"，能够为更多患者提供服务。

目前针对部分疾病，平安好医生已经研发用机器人辅助进行问诊。AI机器人实现分级问诊的基础，在于要有海量数据进行学习和分析，而在过去几年里，平安好医生服务了上亿的健康医疗用户，积累了几亿条的互联网问诊、电子处方、用药等医疗大数据，这些大数据为平安好医生率先深入研发AI在医疗健康领域的应用打下了基础。

自有医疗团队是“先锋”，外部医生及合作医院是“外援”，人工智能是“辅助”，多层次的医疗队伍使得平安好医生能够实时响应用户需求，提供7X24稳定的高质量在线就医问诊服务。

平安好医生随时在线的全职医生，让“足不出户就医问诊”成为可能。这样便捷高效的移动医疗产品也越发受到用户的认可。

上市申请资料显示，自成立以来至2017年年底，平安好医生已经累计服务了超过2.11亿次在线咨询。且2017年在线医疗咨询服务满意度高达97%。

未来， 平安好医生将通过专科问诊、预约挂号、健康互动、健康商城等多种线上服务吸引个人及企业客户,建立线上医疗健康服务链,同时通过打通医院、药房、理疗中心、健身、保险等多个环节,实现O2O一站式服务全流程健康医疗服务模式。

在平安好医生上市申请资料的开头有这样一句话，“我们的使命是打造全球最大的医疗健康生态系统”。作为平安集团“医”战略的承接人，在走向全球化的路上，平安好医生有着得天独厚的优势，接下来静待“时间的玫瑰”。