神州易桥为实体企业服务公司转型指明方向

就在两年前，大多数实体店主还处于普遍焦虑之中，他们担心电商下一秒钟就打到了家门口，甚至掰着手指算着房租到期卷铺盖回家的日子。

开实体店的老王整天愁眉苦脸，唠叨着开了8年的店就快开不下去了的场景还历历在目。

当年国家出台政策，《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》发布，鼓励实体店积极转型，加强线上线下互动创新，于是O2O大旗一挥，不少实体店争相成为风口上的猪，晃晃悠悠竟也飞了起来。

但这并没有减少老王的焦虑。

转型，究竟怎么转，往哪个方向转，转成什么样，老王并不清楚。

短短两年间，O2O一地鸡毛，关店潮一直在持续，于是老王们一边大骂 互联网 电商打劫了自己的生意，一边拼命寻找转型的办法，心中的焦虑与日剧增。

两年过去了，在2017年，这股实体关店潮似乎渐渐有停下来的趋势，并且摇身一变，实体店又成了电商们竞相争抢的“香饽饽”，真是世事难预料。

目前中国线上消费总额差不多占社会消费总额的10.7%，预计未来的天花板在20%左右。也就是说，线上忙来忙去，这么风光，也就是这么大的空间，剩余的大部分还是在线下，如果要想获得真正的行业领导地位，其实还是需要在线下发力，所以2016年底 马云 的新零售计划公布之后，实体店就已经成为风口，给实体店转型打了一剂强心针。

我们看到这大半年的时间，几乎所有的互联网企业都有了线下的计划，马云的大手笔 投资 银泰、盒马鲜生、天猫小店，京东的百万便利店计划、3C店计划，苏宁易购的线下店宏图，网易严选的线下店尝试和小米的小米之家落地等等，都成为行业的焦点，也成为社会的热点。不得不说，实体店的春天似乎来了。

纵观过去，将实体店关店潮的原因直接归结为整个 经济 形势的萧条和电商的打压，显然有失公允。

从本质上来说，实体店不是被电商打败的，而是败给了自己。

前些年倒闭的实体店由于不能清醒的认识自己，无法积极转型，发挥自身优势，所以生意不断萧条。事实上，实体店具备独特的优势，在与电商大战中败下阵来的，都是未能适时转型的落伍者。

与电商相比，更零碎化的需求、更个性化的需求只有实体店才有能力解决。比如一个网店可以解决给宠物买狗粮、宠物衣服的问题，而消费升级后产生的宠物体检、美容以及医疗就只能依靠实体店；比如一个网店能够提供全世界最好的咖啡豆、咖啡壶，却无法提供像实体店一样优雅的环境以及一个悠闲的下午茶时光。

随着越来越多的电商转战线下，看起来似乎又是一场战争。但这场战争之后，却是实体店价值从未有过的被重视。

所以作为一个实体店主，需要考虑的并不是关店或跟风，而是恰当合适的转型。

实体店究竟应该如何转型？

以实体财务公司为例，这可谓一个相当传统的行业，店面通常开在写字楼周边，传统的代记账，工商地税跑业务，单一的获客模式，十年如一日的业务形态……推开小型财务公司吱吱呀呀的门，一股陈旧之气扑面而来。

开财务公司开了十年的老陈表示，这十年如果用一个词总结，那就是“受限”，做着传统的单一业务，想要发展，处处艰难。总是觉得获客方式需要提升，自身服务能力也需要提升。曾经想过要转型，拥抱互联网，但这个行业真的不能靠加入一个互联网平台发单派单或是价格战来解决问题。

前几年的O2O大战，虽然都打出了线上线下一体化的名号，但实际上是较为表面的连接，单靠烧钱将线上流量机械地搬到线下，无法沉淀有效的、长久的客流。除此之外，没有一种O2O转型能够解决能力提升的问题。

摸索了两年的老陈，发现自己最需要解决的不是互联网转型，而是差异化转型。

服务能力、工匠精神、场景化、情怀、细节、服务体验，无一不需要升级，这将成为使自己的财务公司发展的关键因素。

在这种情况下，一个偶然的机会，老陈加入了一站式企业服务平台神州顺利办，“神州顺利办带给我的不仅仅是线上升级，而是全方位的改造升级，让我的财务公司变成了一站式企业服务公司。接入神州顺利办的生态后，通过灯塔赋能体系，实现了原本不具备的其他企业服务能力，包括工商、财务、人力、资质、社保、法律、 营销 、推广、 金融 、投资等等，并且品牌统一营销推广，还有线上线下千店协同解决获客问题，帮我做了很多我以前想都不敢想的事。现在我腰杆也硬了，底气也足了，我对客户说的最多的话就是‘我能做’、‘没问题’。”

神州顺利办自2016年3月推出“百城千店”计划以来，收编小型实体企业服务公司，积极帮助其转型升级，大到服务能力、获客营销、资源对接，小到门头陈列、标准规范，无一不使小型实体企业服务公司得到了大幅度的提升。转型后的这些公司有了方向，有了目标，不再焦虑。目前神州顺利办在全国31个省市自治区布局了数千家服务运营中心，累计服务客户400余万，在这个惊人的数字背后，是小型实体企业服务公司想要改变过去、拥抱未来的决心。

另外一个例子就是名创优品，曾经的十元店遍布大街小巷，低廉的价格、粗劣的陈列和装修风格、鬼吼鬼叫的营销方式，让十元店难登大雅之堂。而名创优品的出现改变了这一大众印象。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年，已开出1100家门店，去年营收达50亿。这就是转型升级的力量。

好的实体店永远不会被时代淘汰。未来， 商业 争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“体验”与“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。而这恰恰就是优秀实体店最大的机会。消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！

市场永远是最明智的，实体店终究会向最好的方向进行优化，倒闭的只是那些跟不上时代步伐的落后者。