苏宁易购魅族达成战略合作，打通服务体系新增300+网点

近日在年货节来临之际，苏宁易购与魅族 科技 正式签署战略合作协议，双方将聚焦服务，全面打通服务体系，计划在苏宁门店新增300+服务网点、在苏宁物流基地新增4大魅族原厂服务中心，以用户为核心，提供销售服务一体化的多元服务方案，充分发挥苏宁双线渠道优势，为消费者提供售前、售中、售后的全链条优质服务。

魅族科技有限公司 营销 中心负责人万志强、魅族科技有限公司服务中心负责人张小卫、苏宁易购消费电子集团总裁李琪、苏宁易购消费电子集团通讯公司副总裁张国刚、苏宁易购消费电子集团售后服务中心总经理陈媛出席签约仪式。

魅族万志强在签约仪式上表示，苏宁作为国内前沿的双线零售平台，对于消费者购买习惯及大数据分析的洞察，尤其是电子产品类消费需求的痛点洞察处于行业领先地位。通过此次的深度合作，魅族可以对用户的需求进行更为深入的了解，让消费者的意见在产品迭代上得到更好的体现。

据悉，在 2020年双十一活动期间，魅族旗舰系 手机 在苏宁易购销售额增长 976%，同时魅族 17 Pro 在 4K - 5K 高端旗舰区间更位列前三，产品极具竞争力。苏宁易购消费电子集团总裁李琪表示，魅族的产品一直深受消费者的喜爱，尤其在 2020 年实现高端精品化战略以来，产品和销量都十分抢眼，希望此次双方可以以服务渠道的合作为切入点，将来在更多层面进行深度合作。

魅族目前的服务网络已经覆盖了全国核心省市，打造了线下服务+体验，线上足不出户寄送快修，以及满足客户差异化需求的「上门快修」服务，组成了立体化的服务网络。魅族此次与苏宁快修渠道的300+线下网点进行合作，将提升服务网络的密集度，为用户提供更方便快捷的服务，进一步提高服务时效和服务体验。

苏宁易购消费电子集团售后服务中心总经理陈媛表示，此次双方以服务渠道为切入点，无论对于苏宁还是魅族而言，都是品牌与渠道结合的一次开创性的尝试。对于苏宁而言，通过此次合作，渠道可以扩展售后品牌的兼容性，以第一人称的身份为用户提供迅速、高质量的服务，提升用户的购物体验。

苏宁易购与魅族长期保持着友好合作关系，此次战略合作协议的签订宣告双方合作的进一步深化，服务渠道的扩展只是合作的第一步，未来苏宁易购和魅族将持续在线上营销、服务渠道、新品发售等方向展开合作，为消费者带来全场景、高品质优质体验。