赴日游客消费呈现新变化 Laox开启“融合”战略全面“抢客”

去年，访日外国人数达到迄今最高人数2403.97万人，截至今年9月15日的估算数据显示，今年访日外国游客已超过2000万人，继续保持高扬态势，年底或将逼近3000万人大关。

访日游客大增的背后，折射了赴日游客消费方式的转变。以前访日旅游消费主要集中在“爆买”上，现在伴随着第二次、第三次来日消费者的增加，正在逐渐转为体验型的“无形消费”方式。如何满足访日游客日益变化的需求，如何让本地市民和游客能一站式选择多样特色旅游商品，如何更好的为日本旅游市场提供多方位服务，成为Laox所关注的课题。

（图：Laox银座EXITMELSA店）

其实，Laox的“融合”战略早已拉开了大幕。自2016年起，考虑到访日游客需求的转变，秉着传递日本品质生活的初衷，Laox也从以往仅以‘零售业’为主线的经营模式，逐渐向应对访日外国游客各种需求的方向演变，特别是为了应对持续递增的自由行游客购物以外的需求，Laox开始尝试各种各样全新的服务模式。

据悉，Laox继在银座EXITMELSA“观光案内所”设立票务专柜之后，今年又推出了游客用车预约服务。用户可以直接通过服务热线、传真、邮件等渠道，用中文通过Laox平台预订用车，解决因语言不通所带来的烦恼。该服务包括等候接机、包车旅游等，节省了不必要的花销，避开不透明的盲区，让游客在日本用车出行变得便捷、舒适和简单。

作为“融合”的重要一步，自7月1日起，Laox与绿地集团合作推出的体验型综合休闲设施——千叶海港广场开门迎宾。设施内设有享誉世界的日本杯装方便面专门店，日本千叶物产精选店，可以游玩的“宠物用品专卖店”，亲子广场，日本最大的以生存 游戏 为主的剧场型娱乐场馆——真人射击游戏场，以动感活跃、LIVE KITCHEN为主题的自助餐厅，表演剧场等。集吃喝玩乐于一体，不仅受当地居民的爱戴，也深受酒店入住的外国游客的欢迎。特别值得推荐的是，首次登陆关东、在千叶海港广场的剧场内长期公演的剧目——“齿轮-GEAR-”，该剧目在京都的公演次数超过1700次，吸引观众人数突破12.5万人次，深受日本人欢迎。

近年来，中国消费者的消费理念在不断地趋向理智和成熟。“商品+体验”对游客的吸引力可见一斑。Laox正在积极拓展业务，从单纯的功能型消费向体验型消费转型，将游客与本地人相“融合”，将商品与体验相“融合”。