从硬件升级看海尔电视的逆袭之路

俗话说“人惟求旧、器惟求新”,一个明显的事假，很多人更换 手机 不是因为旧手机坏了，而是具有新功能的升级款上市，老手机因为系统原因无法支撑新的功能，不得不换新。

电视行业也是如此。随着“摩尔定律”在电视行业体现的愈发明显，电视的更新换代周期从原来的4-5年缩短至每1-2年升级换代一次，很多消费者买回家一两年的电视就由于很多新的内容及功能不支持而让用户无法使用，智能电视过时快成为电视行业新痛点。

海尔电视从用户的需求入手，以智慧模块化的理念，完美解决了这一问题。海尔电视将影音处理等非常成熟的部分固化下来，把处理应用的硬件如CPU、GPU、引擎等植入可升级的模块里，这样用户不用换整机，只更换模块就能实现软硬件双升级，既节约了成本，又实现了升级，受到了用户的广泛好评。

可以说，这是一个非常暖心的办法，也许从市场推广角度少了一些硬件收入，却赢得了更多用户的喜爱，带动整体市场销售节节攀升。

根据行业数据显示，自2014年开始，海尔电视开始优化产品体验，解决消费者的痛点，销售额保持两位数的快速增长。2016年对海尔电视来说，是个里程碑式的年头，电视行业零售量同比增长仅为7.8%，海尔电视零售量同比增长76.8%，近10倍之多。2017年截至目前海尔电视全球利润增长达到100%以上，完全超乎想象。只用了短短的三年，海尔电视就扭转了被动局面，一跃向前，成功实现了大逆袭。

全心全意满足用户需求，将用户体验放在第一位，这就是海尔电视致胜的法宝。

海尔电视拥有人工智能六大引擎：人工智能千人千面、人工智能全过程语音控制、人工智能物联网大数据、人工智能4K影视VIP、人工智能京师在线学堂和人工智能智慧模块化。这些板块通过对人工智能的合理应用，以简单的操作、智慧的功能和亮眼的生态内容，提升了个性服务与体验，解决了困扰多年的行业痛点，在市场上赢得了极高的人气。

但是，海尔电视并没有忘记那些一路相伴的老用户。随着人工智能中国行的开展，海尔电视已经陆续为石家庄、大连、青岛、郑州等地的老用户更换模块，实现产品升级，让他们享受最新的产品功能。11月7日，海尔电视“人工智能中国行”郑州站的发布会活动现场，老用户现场发表了升级之后的感受，认为升级之后电视功能更全面、语音控制更加方便、追剧更及时，非常感谢海尔电视一切为用户着想的暖心服务，今后会全力支持海尔电视。

　　这样的心声让我们更加明白，海尔电视的逆袭并非是一时幸运，而是长期坚持“真诚到永远”的服务宗旨，处处为用户考虑的 商业 价值观所带来的必然结果。