从百度云看2019云服务商打法：拥抱AI，向各行业提供定制化解决方案成关注点

用无人机给农田精准施药，质检工人不再用肉眼去寻找零部件上的小划痕，购买保险有了千人千面的定制化专有服务……2018年，百度云提供的这些智能化服务在多个行业应用落地。

从这些案例可以看到，云服务商的打法正在发生变化。不再是单纯的提供存储、CDN等IT基础设施服务，也不是单纯的强调自己的云计算、大数据分析甚至AI，而是针对各行各业的特点，量身定制面向行业、场景和业务的专属解决方案。

“我不怕累，我怕的是病虫害。”

田间劳作了十几年的农户王新说，“现在农药的成本越来越高，收成却在一直降，最糟糕的就是农药杀虫，结果把庄稼给害了”。据联合国粮农组织统计，世界粮食产量因病虫害造成的损失占粮食总产量的20%以上。现在，百度云依靠智能边缘技术，把AI算法部署在无人机上，精准把控病虫害范围，用药量降低了50%。在节约用药成本的同时，还抑制了病虫害生长，增加了产量，一举两得。“虽然我不懂技术，但是能让人放心的技术就是好技术。”

“干我们这行靠的是火眼金睛。”

3C产品制造车间的流水线上的质检员王明顿了顿，又补充道，“还有耐力，时间一长就觉得疲乏，回到家就想睡觉，根本没别的精力。”工业质检员需要在短短的几秒内从13个角度去发现产品的10种缺陷，但连续十几个小时的不眠不休往往会击溃王明的心理防线，“经常觉得日子看不到头，没意思。”通过百度云研发的表面缺陷视觉检测设备，王明现在只需按几个按键就可以实现自动化质检，同时完成6面外观全检全角度覆盖，“现在轻松多了，也有时间和别人聊上两句了。”

“库存自动盘点可方便多了”

“仓储管理是整车管理中的重要环节，库存盘点是重中之重。如何保证盘点的准确高效，是业内急需解决的难题。”某整车厂的管理人员表示，百度云运用无人机航拍取代人工盘点，通过获取图像数据，基于视觉识别技术模型进行自动分析，并快速识别子库区，及库内 汽车 数量、车辆所在的车位号、与库存系统进行实时比对。如果实际数量与库存数量不吻合，将对异常数据进行警示，实现库存自动盘点。

“甭提多危险了!”

矿井工人邵林在每次正式下矿前都要进行探放水作业。但由于缺乏可量化的标准，人工操作失误等因素，仍然存在不小的安全隐患。矿井下因为视觉受限，利用摄像头采集到的图像也会经常受到干扰。百度云利用边缘机器视觉技术，能精准采集并探测钻机的探放水动作。增加了矿工们的安全感。

“并不是不尽职尽责，而是我们的反馈机制存在延迟”

环卫部门工作人员汪亮这样解释城市道路上的渣土污染。“我们需要对大货车的通行进行实时动态的监测，这样才能第一时间发现抛洒情况，并且联动其他部门进行处理。”在苏州，百度云通过智能边缘BIE技术能够有效监测和采集渣土污染路面，从而做到及时发现，及时处理的目的。给环卫工作者们减轻了负担。

“中国一共有7大类方言，而你每天都有可能面临其中的一位。”

客服人员张峰经常面对一嘴南方话的用户束手无策。这让刚入行一年的他有些抓狂。通过百度云智能客服语音识别技术，在能搜集大量信息与数据的速度上比人工客服更具优势的同时，还能识别不同种类的方言。这样就减少了张峰对重复问题的解答，并解决了听不懂的困扰。

“都说我们是磨嘴皮子，但其实最重要的是洞察人心。”

保险销售员李冰说，“客户经常自己也不知道自己到底需要什么类型的保险，这时候就需要我们为他提供建议。”面对这种困惑，通过百度云的用户画像、千人千面、大数据等技术，增强对用户的理解，从而实现精准推荐，提高 营销 能力，降低了时间成本。“现在客户不需要知道自己想要什么，因为我们比他更懂他。”

“‘刷脸’登机，同时减少了我们与乘客双方的焦虑。”

“你的脸就是登机牌。”来自广州白云机场的地勤人员张可说到。在广州白云机场的T2航站楼里，旅客不再需要慌慌张张地从衣兜里找身份证，只需要看一眼闸机电子屏就可实现轻松过检。同时，结合人脸识别技术，安检系统能够通过采集到的人脸图像与数据库进行对比，在登机前提醒旅客值机，再也不用担心睡过头。

在易观10月发布的《2018中国云生态市场年度综合分析》报告中，同样提到了云服务商的转变趋势，一是生态化，云厂商的界定由专项服务衍生为云生态的概念;二是智能化，技术前瞻性在云服务的占比加重;三是差异化，企业用云需求从传统的一站式解决方案向差异化、定制化方案过渡。

不同于以流量为中心的消费 互联网 时代，注重的是末端的用户体验。在产业互联网时代，企业成为中心，更多的新技术将被应用，企业价值链条将被重构，升级，诞生出新的价值和模式。

在这种背景下，曾经被诟病为进入云市场已“迟到”的百度云，有可能恰逢其时。比如，百度云已领先传统云服务商，宣布将自己的技术能力对外全面开放，为各行业智能化转型提供解决方案，这将有助于百度云后来居上，快速满足企业在新的技术周期下的需求，从而扩大自己市场份额。

更值得注意的是，临近2018年底，百度宣布组织架构调整，ABC智能云事业部升级为智能云事业群组(ACG)，同时承载人工智能To B业务和云业务。这充分凸显百度在2019年推动云业务的决心和力度，也许我们将能够在更多行业看到百度云的落地应用。云市场格局仍未落定，也许会在2019年迎来新的变化。