云南家政服务业信用平台开始录入信息 58同城“到家精选”打造诚信服务

近日，云南省商务厅印发《云南省家政服务业信用体系建设实施方案》，将建立家政服务员信用记录、家政企业信用记录，及省级家政服务业信用信息平台，实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制。昆明率先在当地设立的家政诚信平台上，录入全市各家政服务企业及人员信息，输入名称便能直接查询对应信息。在政府部门开始迈出家政诚信体系建设的实质性步伐时，58同城“到家精选”积极提供诚信的家政服务，以优质高效服务赢得了广大消费者信赖。

家政信用平台启动信息录入净化市场

目前，家政服务行业面临着信息不通用、难共享的痛点，消费者仅能查到某个企业对应人员情况，而无法跨平台了解家政人员信息。与此同时，由于家政服务人员的犯罪、信用等记录未导入企业数据库，消费者仅能查询人员的基本情况。针对这些现象，昆明市近两年开始探索企业和人员诚信体系管理建设，并于去年12月上线昆明家政诚信平台，录入全市各家政服务企业及人员信息，实现信息互通共享，这一举措将在云南全省得到推广。

建设家政服务信用信息体系任重而道远，58同城作为领先的生活信息服务平台，积极践行企业社会责任，甄选优质商家推出“到家精选”，服务覆盖搬家、保洁清洗、 家电 维修、管道疏通、房屋维修、开锁换锁、上门安装、保姆/月嫂、数码维修、租车、过户/验车、 汽车 维修、汽车陪练、洗衣洗鞋等15大品类，全面满足消费者多元生活场景需求。

所有入驻58同城“到家精选”的商家，需要通过 58 企业资质认证、完成视频培训、通过在线考试，并缴纳 1000 元保障金，确保服务真实可信、优质有效。通过严把准入关，58同城从源头上净化了家政服务市场。

构建多项标准保障用户权益

为了减少消费者购买家政服务的后顾之忧，58同城“到家精选”还依托精准的价格标准，以及多维度安全保障，坚守家政服务的诚信底线，让广大消费者放心满意。

在价格标准上，58同城“到家精选”商家必须根据58同城规定的价格标准报价，报价不得超过或低于平台定义市场价格的30%，切实保障消费者享受到高性价比的家政服务。

在服务监管上，58同城全程跟进监督家政服务质量，督促“到家精选”商家遵守服务标准。消费者一旦发现服务问题可立即投诉，投诉后24小时内，58同城进入平台受理流程，72小时向用户反馈处理结果。

在服务保障上，58同城联合平安保险，维护“到家精选”服务用户的人身财产安全。如果商家乱加价、不按标准服务或服务中发生任何财产损失、丢失等问题，消费者可依据损失额申请理赔。

家政服务信用体系建设需要全社会的共同努力，58同城通过定质量、定标准、定价格、定流程等规范化服务，为用户带来优质高效的“到家精选”，从细节上提升消费者家政服务体验，也将有利于家政服务行业朝着更诚信、更有序的方向发展。