共享充电宝：涨价屡上热搜，咋能更好“续航”？

最近，与 " 共享充电宝涨价 " 有关的话题，屡上热搜，不少人感叹失去了 " 充电自由 "。对此，有 媒体 连发三问： 涨价的 " 痛感 " 为何越来越强？谁在推动价格上涨？如何维护消费者利益？ 关注行业发展趋势，关心消费者切身利益，共享充电宝一时引发热议。

从诞生至今，围绕共享充电宝的讨论几乎从未中断过。在其发展之初，除了便利消费者的优势外， 新出现的共享充电宝，也面临着 商业 模式上的质疑，主要集中在是否是通过培养消费者习惯，在形成一定用户规模后，用涨价等方式盈利。 其实，在共享 经济 领域，关于此类商业模式的讨论一直都有，如今人们也自然将涨价原因归咎于此。

纵观共享充电宝的发展过程，存在着 " 吞金之争 " 现象。在早期，各大平台商家，为抢占市场和用户，不惜一轮又一轮地重金投入，激烈的市场竞争带来 投资 方间的 " 吞金之争 "，而此时消费者享受的服务是免费的或低价的。目前阶段，市场格局渐次形成，投资方、运营方开始回拢收益，" 补涨 " 成为必然选项，这是平台与用户间的 " 吞金之争 "。 从市场规律看，使用要付费，无可厚非；而消费者更关心定价标准、定价透明度、用户选择权和服务质量。" 充电又贵又慢 "，肯定是人们无法接受的，这是价格之外的真关切，任谁都不能回避。

涨价还是表象，是否合理仍需从行业发展和市场规律上来考量。不少人也认为，目前的价格波动是一种市场调节行为。其实，共享充电宝的价格一直在变动，人们之所以对价格敏感，是因为使用习惯已经养成，用得越频繁，感知波动就越明显。从这个意义上说， 涨价有一定 " 合理空间 "，看待这个问题也要有 " 理性区间 "。需要提醒的是，倘若在一段时间内，涨幅过高、频次过多，甚至商家间串通操纵、价格欺诈，就有悖正常市场竞争规律了。 走过莽荒后只顾着收割，必然是搬起石头砸自己的脚，自毁 " 钱 " 途，损害整个行业的健康发展。

一位专家说得好，" 如果侵害了用户合法权益，忽视了用户体验和感受，以一种垄断心态开展经营，任何商业模式都是不可持续的 "。 从 " 白菜价 " 到 " 吞金兽 "，共享充电宝之所以能赢得不少用户，而且人们还在讨论其价格问题，恰恰是因为它给消费者带来了一份缓解续航焦虑的踏实感。这是消费者给予的信任，也承载着人们想继续享受高品质服务的期待。因此， 在尊重市场规律、尊重消费者意愿、确保信息安全的前提下，正常的价格起伏不会 " 吓 " 跑用户。共享充电宝如何在投入与收益、价格与服务上找到平衡，如何进一步优化发展模式，现在只不过是行业发展的 " 中场 "，而未来仍有待观察。

更重要的是，共享充电宝在共享的形式之下，潜藏着 " 充电 " 这一本质，那就是 " 时长之战 "。 共享充电宝的生意，其实是关于时长的生意，用户借走的时间越长就越赚钱，谁能让用户借走的时间越长就越赚钱。 这当然不能降低充电效率，让某个用户多充一会来赚钱，而应该通过提高技术、提升服务，让更多人选择使用。一个用户的使用延时，相较于无数用户累加的使用频次及时长，孰赚孰赔，这笔账很容易算。广而言之， 共享充电宝企业瞄准的不应只是用户的使用时长，而是品牌发展的 " 生命时长 "，只有把眼光放长远，牢牢抓住用户、服务好客户，才能不断拓宽更多发展渠道，" 充电 " 之外的世界更精彩。

说到底， 共享充电宝，真诚服务消费者，给用户续航，也是给企业发展续航。

来源：人民日报评论