抖音发布“平台规则”透明度公告，多项医疗健康新规充分听取行业意见

随着 互联网 的快速发展，加强平台治理尤为必要，与此同时，互联网平台在治理过程中的公开、透明度情况也受到了各方关注。近日，抖音发布“平台规则”透明度公告，详细介绍了新版《抖音社区医疗健康公约》（以下简称《公约》）在制定过程中与行业各方的沟通情况。新版《公约》发布前，抖音健康与创作者、医院和协会等行业代表进行了充分探讨，听取各方对新版《公约》提出的意见、建议和批评。

据介绍，新版《公约》重点有12处调整，核心体现了抖音健康关注领域从“医疗”拓展到“医疗与泛健康”的变化。同时，《公约》还明确平台将继续对新增违规场景严格治理，同时加大对优质内容和创作者的扶持。其中，新版《公约》对“两性低俗”“非本人出镜”“过度 营销 ”“AI类工具”等相关违规内容作出了更为明确的界定。新规制定过程中，抖音健康与行业代表进行了充分沟通，并以此对平台规范、标准与规则进行调整和优化。

加强治理借“两性低俗”博取眼球内容

近年来，越来越多专业医疗行业从业者通过抖音进行医疗健康科普。但也出现了少数账号以分享两性科普为名，使用猎奇话题、夸张文案、低俗擦边图文等博取关注，不当获利。抖音健康在新版《公约》中明确了这些违规行为，并宣布加强治理。

新版《公约》发布前，抖音健康充分听取了行业各方的意见。一种观点认为，同意加强治理，但要正确区分科学与猎奇之间的关系；另一种观点强调，两性科普一定要具有科学性，科普专家的身份需要有足够的辨识度，对于借两性科普的擦边视频必须严罚；还有观点指出，治理过程中要确保规则既有效又不抑制正当的内容创作；还有观点提出，建立专家库进行审核，对屡犯账号进行标记、减少推广的具体处置意见。

公告显示，在综合以上意见后，新版《公约》关于治理“两性低俗”的规则拟更新为，明确“分享两性科普时，避免使用猎奇话题、夸张文案、低俗擦边图文博眼球；禁止以科普两性知识为由，发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，博取关注后违规获利。”

细化“非本人出镜”违规内容界定范围

根据抖音平台规则，仅具备医疗资质的认证用户才能发布医疗健康科普类内容。但出现了少数账号通过资质伪造、非法交易、非本人出镜等形式获取平台认证及用户信任，博取关注。在新版《公约》讨论过程中，行业各方对此发表了意见。

有观点认为，应统一对上述行为加强治理，并希望能对已经离开原单位人员账号及时取消认证，避免给原单位造成不良影响。各方还对“非本人出镜”内容提出了一系列具体意见，认为需进一步甄别是否存在虚假宣传行为，对团队科普、画外音科普等非本人出镜的科普内容可适当放宽。

新版《公约》综合了上述意见，对关于“账号管理”规则的拟调整为：“禁止利用账号交易、非法挂靠执业医师证书、伪造资质等不正当方式获取平台认证；禁止未取得医疗健康认证的用户利用医生形象实施违反平台规则的医疗科普行为；禁止利用非本人出镜、音画不一致等手段实施虚假宣传、博取流量等行为。”公告还表示，关于“非本人出镜”的具体规则，抖音健康将与各方继续沟通。

界定“过度营销”行为，打击假“名医”“神医”

医疗健康科普视频的传播，有利于公众树立健康的生活方式，加强对各类疾病的认识。但也出现了少数账号发布不实信息，试图打造“名医”“神医”身份，欺骗用户，违规导流。如何加强这些内容的治理？各方代表发表了观点。

一种观点认为，可从传播目的的公益性与牟利性、传播内容的诉诸理性与诉诸情感，以及传播流程中是否涉及私域流量等多方面对相关内容进行区分。另一种观点认为，可从传播内容角度是否存在夸大含糊其辞或是过度强调个人成就；表达方式角度否存在故事包装、过分强调个人独特性等进行判断；发布者的背景信息是否经得起推敲，所提供的工作经历研究成果是否可通过官网或学术平台进行查证等也可以作为判断依据。还有观点认为，区分导流与合规为医院提升门诊量的主要方法是是否有第三方营利性机构在中间获利。

基于上述讨论，新版《公约》关于治理“过度营销”规则拟调整为：“禁止借传播中医文化、领取免费资料之名，用“自我标榜”“自我营销”方式打造虚假人设、凸显医德医技，明示或暗示疾病治疗效果、欺骗用户实现导医导诊目的。”

听取使用AI类工具进行医疗健康科普的治理意见

当下，使用AI类工具成为时代潮流。如何看待使用AI类工具制作医疗内容进行科普等问题，各方也表达了各自观点。

有观点认为，使用AI类工具制作医疗内容具有信息普及、个性化传播、多模态生产等优点，但同时也具有信息真实性、伦理及隐私等风险。AI类工具生成医疗内容必须基于权威医学文献、指南等并标注来源。对于高风险内容，如疾病诊断、诊疗方案、药物推荐等AI类工具生成内容，应进行限制，以防止误导。

也有观点认为，AI类工具未来一定会在医疗健康领域发挥重要作用，没有必要排斥，但要由真实性作为边界确定，通过其他管理条例对所有内容进行管理即可。“对AI类工具生成的内容进行显著标注”也在多个观点中被提及。

据悉，为规范AI生成相关内容，抖音于2023年发布了《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》，严格处罚违规使用AI生成虚拟人物发布违背科学常识、弄虚作假、造谣传谣的内容。2024年，抖音又发布《抖音关于不当利用AI生成虚拟人物的治理公告》，提出发布者应对人工智能生成内容进行显著标识，帮助其他用户区分虚拟与现实，特别是易混淆场景。

近年来，抖音持续加强平台治理透明化。2025年1月，抖音发布了《建立安全与信任中心，推进算法和平台治理透明化》的公告，明确推出10项措施，切实推动平台工作透明化，特别是“面向社会全面公开抖音的社区规范、审核标准、审核机制；并将定期公开平台治理的各类典型违规案件和现象，明确对各类问题的治理态度，接受公众监督。”

抖音在此次“平台规则”透明度公告中表示，非常感谢本次参与探讨的创作者、医院和协会等行业代表们提出的宝贵意见和建议，并以此对平台规范、标准与规则进行调整和优化。抖音欢迎各方共同参与平台规则的讨论与制定，不断优化社区规范、审核标准和审核机制。抖音愿与各方一起，共同创建安全与信任的平台环境，打造更良好的网络生态。