选好场景大胆去做，网易智企拿下7个AIGC奖！

26岁，应该是一种怎么样的状态？是朝气蓬勃多一点，还是沉稳严谨多一点？

1997年，26岁的丁磊读到了台积电创始人张忠谋的自传《我的上半生》，决定自己 创业 。同年6月，在广州淘金路上一间8平方米的小屋子里，丁磊创办了一家公司，取名“网易”，寓意“让中国人上网更容易”。

这位当年才26岁的年轻人和他创办的这家已经走过26年的公司，给出了关于26岁状态的答案：26岁，应该大胆去做！

积极拥抱：AI的iPhone时刻已经到来

“我们正处于AI的iPhone时刻”，在3月21日的GTC大会上，英伟达创始人黄仁勋多次强调了这句话。

这句话表达了三层意思：

一、ChatGPT是人类 科技 史上伟大的发明之一，就像当年乔布斯发布初代iPhone一样伟大；

二、AI终于从幻影中走出，迎来了清晰的 商业 化之路；

三、人们终于可以方便地使用AI，就像使用iPhone一样。

作为一个现象级的技术突破和应用，ChatGPT的横空出世，让整个AIGC产业在2023年迎来了突破式的发展拐点。

大胆去做，是不定义自己，不束缚自己，积极拥抱新技术，相信自己可以改变什么。网易CEO丁磊在出席2023年第一季度财报电话会表示：在AI大模型竞赛中，真正的胜者是能选择好应用场景的企业。目前网易的首要任务是探索AI大模型在不同产品场景下的应用，并研发出更符合用户体验的优质产品。

选好场景，做好产品，这八个字囊括了网易对于AIGC的态度，也滋养着各个业务的发展。为了鼓励全体网易员工更广泛、更积极地将AIGC应用在多元业务场景中，实现效率提升和用户体验提升，网易集团在4月初正式启动第一届网易AIGC创新大赛。

大胆去做：网易智企7个项目获奖，应用场景百花齐放

作为网易旗下的一站式企业服务提供商，网易智企一直致力于“用最好的技术和服务，助力客户内生成长，共创美好世界”。在本次AIGC大赛中，网易智企从产品、研发到销售、市场等各个部门大胆去做，积极探索AIGC的应用场景，共斩获7个奖项，其中“AIGC在智能外呼通话巡检中的应用”在近700申报项目中脱颖而出，拿下“AIGC极客个人奖-一等奖”。

“在个人奖的评审上，我们更看重我们个人的同事在使用AIGC的技能的时候，是否有突破自己原有的一个边界，或者说把原有的工作去做得有更有深度，还有一种情况是破圈跨界，能做其他岗位上以前我做不到的事情”，网易副总裁、网易智企总经理阮良是本次大赛的评委，他说产品奖评审的3个维度是“创新性、业务价值、以及影响力”，个人奖则是“突破性、业务价值、以及影响力”，但真的要让AIGC能够大放异彩的话，最重要的还是要找到能够应用的场景。

那么，这7个获奖项目都找到了哪些能够应用的场景？我们选了其中几个项目来看一下：

获奖项目 1： AIGC在智能外呼通话巡检中的应用。结合AIGC的能力，用“智能巡检”取代“人工巡检”，解决人工巡检存在的“成本高、效率低、覆盖不全面、结果不可靠”等问题，通过大模型对比分析、通话语义逻辑合理性评价和通话智能推荐，检测外呼AI能力使用异常，评估通话质量，给出机器人bot话术设计优化建议。

获奖项目 2： AIGC帮助客服团队扭转被动服务的局面。AIGC赋能“知识体系搭建、坐席服务、VOC洞察分析”客服业务全流程，把人从被动响应中解放出来，聚焦提供AI不可替代的服务和情感关怀价值，为品牌赢得更好的口碑，并基于对会话内容的结构，帮助企业找到新的增长点，让客服部门开始掌握更多主动权。

获奖项目 3： AIGC在网站内容风险自动巡检中的应用。传统巡检方法主要靠人肉，效率低下、耗时且容易出错。借助AIGC，以浏览器插件的方式，自动化完成网站敏感内容的巡检，快速发现问题，为客户赢取处置风险的时间，尽早控制风险内容，缩小影响面。相较传统审核方式，能够提升5到10倍效率。

获奖项目 4： AIGC在数据标注中的应用。“深度学习有多智能、背后就有多少人工”，数据标注人力成本高，长尾数据获取难，这些都制约着算法的效果和泛化性。基于AIGC技术，开发一套自动化，低成本的数据生成和标注系统，可以全方面解决数据难以采集、标注效率低、标注成本高等问题。

创新者说：葆有初学者心态，是一件让人兴奋的事

在颁奖典礼现场，我们跟网易智企的创新者们聊了聊。他们说：

——拥有初学者心态创新起来是件让人兴奋的事情，意味着能够始终保持敬畏和好奇，意味着能够始终保持热爱和思考。在网易智企协同创新的氛围下，每一个人都是初学者，都可以大胆去做，不负热爱！

——网易智企在大赛前后热烈的创新氛围极大地鼓舞了项目组的同学们，不管是否在这个项目内，所有和这个主题相关的同学，包括各条子产品线研发、算法、QA、产品、市场同学，都积极的从各个角度提出了创新的点子或者期待，这才促成了我们大胆突破，敢想敢做，快速完善了我们的创新方案。

——我相信，技术有着无尽的可能，而极客精神就是探索这些可能的源泉。

——我本次的项目不是什么大创新，只是将AIGC应用在个人工作的某些细节上，但正如网易价值观所倡导的，从0到1是创新，从1到1.1也是。未来，我将挖掘更多的AIGC应用场景，为个人工作提效，为公司创造价值。

——网易新版人才观里有一条是“会思考”，脑子里有自己的路，透过现象看本质，持续进行认知的“新陈代谢”。我非常认可这一点，也一直在工作中尝试不断拓宽自己的能力边界，探索新的工作模式。

——面对新技术，与其恐惧焦虑，不如主动拥抱。在软件测试中，编写自动化脚本是一项非常重要的任务，但是在实际过程中，业务测试同学却没有很多时间编写。AIGC提高了自动化转换效率和测试质量，让原本不可能的事情变成了可能。

写在最后： 年轻 就要 大胆去做！

大胆去做，是不定义自己，不束缚自己，是去探索、去创造、去忘我，去勇敢地拼一拼、搏一搏！

网易智企大胆去做，用智慧和技术的力量，激发创新潜能，帮助各行各业的组织，连接和服务10亿人。