缤果盒子CEO陈子林：无人便利店是特定场景消费渠道首选

随着消费升级，需求趋向碎片化，在人工智能相关技术的助推下,无人零售站上风口。阿里巴巴、京东、缤果盒子等多家企业纷纷布局“无人零售”。伴随资本热捧而来的还有对无人便利店能否经受市场考验的疑问。

基于此，现阶段布局、 投资 无人便利店首先要考虑：决定消费者消费渠道选择的因素到底是什么？无人便利店用户黏性在哪？

在9月底举办的缤果盒子新品发布会上，CEO陈子林从“渠道的商品可获得性”公式解释了消费者的购买可能性，从本质上对零售业发展的决定因素进行剖析：

在陈子林看来，渠道的商品可获得性越高，选择购买的可能性越高，而一旦选择某个渠道作为主要的购物手段，这个渠道对消费者的价值就越高，渠道本身具有的价值也就越高。同时，渠道的商品可获得性和消费者的需求匹配成正比，和获取成本成反比，获取成本包含了获取商品所花费的时间和付出的金钱成本。

精准匹配用户需求是根本

陈子林认为，提高无人便利店的渠道的商品可获得性，首先进行数据洞察，提供用户需要的商品。

在缤果盒子发布会上，陈子林指出，通过小范FAN AI、动态货架和智能盘点技术，可以收集到比人工统计更真实的用户全流程闭环数据，生成具有针对性的商品供应策略。

目前，缤果盒子15平左右的空间有800个SKU。经系统统计商品所售情况，一段时间后，一个盒子里的在售商品，能与其所在小区用户的需求足够匹配。

点位选择是关键点

由于时间越来越宝贵，消费者越来越不愿将时间花费在路程和排队结账上，但因为流量不够，传统便利店在离用户最近的社区里又很难长久存活。

在此背景下，无人便利店深入社区，“近距离”渗透用户群体，成为新的购物渠道。

陈子林称缤果盒子落地在社区、园区等相对封闭的区域，提供24小时服务，以降低用户时间成本，更近距离地解决用户“即时性”需求，“我们离你足够近，你坐个电梯，下楼就到了，这个时间成本是非常非常低的。”

降低价格是核心

除了距离近，无人便利店通过什么核心优势吸引用户？据速途研究院通过对用户在无人便利店消费的动机调查显示，认为价格便宜的消费人群占到了一半多。价格成为无人便利店获客的重要因素。

陈子林透露，最新发布的小范FAN AI图像识别技术取代RFID标签，可以降低成本；智能迎宾灯根据营业时间段和用户是否靠近，调节亮度，节约电费支出；相对于传统便利店，在理想情况下，4个人运营团队可以管理40个盒子，运营成本不足传统便利店的15%等。

据悉，缤果盒子的定价策略比品牌连锁店便宜5%左右。同时，借助动态货架和智能盘库系统，可针对不同用户实时生成不同价格策略，用户可以享受到更便宜的价格。

现阶段，国内无人便利店大多在进行技术尝试和低成本的 商业 开发。回归零售本源，从消费者需求出发，探究渠道的商品可获得性，满足应用场景和市场需求是无人便利店发展的关键。