智慧零售动力澎湃 苏宁云商上半年营收同比增长21.87%

昨夜晚间，苏宁云商财报发布，2017年上半年实现净利润2.91亿元，同比增长340.53%；实现营业收入837.46亿元，同比增长21.87%。

这一系列数据显示，以智慧零售模式为引领，苏宁正在践行规模发展的盈利模式，企业发展进入收入较快增长、盈利能力凸显的良性发展轨道。

(苏宁总部)

线上线下融合革新消费者服务体验

作为国内同时拥有线上线下全渠道，并且均具有领先优势的企业，苏宁智慧零售模式的发展一直是国内外零售业关注的焦点。2017年上半年，苏宁也通过多种方式，不断提升线上线下的运营效率，让用户切身感受到服务体验的革新。

首先苏宁通过优化物流、 金融 等“有温度”的服务体验来持续提升 互联网 运营的质量和效率，其次苏宁在移动端加大推广投入，创新 营销 产品，提升了用户活跃度和转化率，同时，苏宁在新品类发展上，充分发挥O2O模式优势，探索出差异化的发展道路。如母婴产品、超市品类发展，都通过线下实体店与线上融合发展，在丰富商品选择的同时强化本地化的会员服务。近期推出的苏宁易购精选店、苏宁易购 手机 潮品店、苏宁易购 汽车 超市等，进一步践行了O2O模式，通过打造极致的产品与服务，让消费者切身感受到品质生活的体验。

今年818发烧节被苏宁视作年初提出智慧零售以来的一次战略考验。据悉，最终的成绩不负众望，线上销售增长263%，线下销售增长107%，物流当日达完成率96.5%。对这样的“战绩”，苏宁控股集团董事长张近东表示，苏宁818的销售数据是苏宁转型智慧零售的结果体现，是对商品供应链、物流、金融、数据等核心能力的集中展现。此次818，苏宁通讯、厨卫、百货等品类全面爆发。同时，随着“新五仓”全面接受市场检验，以及天天快递的快速融入，物流配送更加强调精准和速度。任性付支付占比不断提升，消费金融进一步增强了用户黏性和购买力；IT体系经受住了巨量的交易考验，保障了消费者良好的购物体验；苏宁也吸引了百万家新的合作伙伴加入818。可见，苏宁智慧零售概念已然受到多方的认可。

零售业拐点已来，进入苏宁主场时代

在苏宁将发展战略定位智慧零售之前，经历了转型的充分考量。在2014年，苏宁承担着互联网转型的巨大压力，转型动作也最为频繁，近几年来，苏宁在线上线下融合、物流建设、IT建设等方面投入巨资进行长线布局。如今，苏宁的转型已经效果初现。

在今年818庆功宴上，张近东强调：“零售市场的发展正在迎来拐点，正全面进入属于智慧零售时代”。苏宁线上与线下的发展双渠道联动，线上苏宁易购、猫宁店增速强劲，远超行业平均水平，线下3700多家门店参与了活动。

当全行业都重新认知线下门店的巨大价值，纷纷走向线下时，苏宁不仅线上增速引领行业，线下门店互联网升级后，可比店面销售持续增长，稳居第一。不久前，苏宁刚刚获评2017年中国民企500强第二位，并领跑中国民企服务业百强榜。当线上线下均已进入高增长轨道，难怪张近东预言“智慧零售时代”进入了苏宁的主场，未来站在苏宁一边。

5万个，快递点突破3万个；围绕专业化、技术化、规模化，形成全链条的服务矩阵，打造仓储、运输、城配、跨境、冷链、售后6大专业化产品群，服务20万余客户；建构以数据和无人为中心覆盖大数据、仓储机器人、自动驾驶等形态的两大智能生态，探索未来物流新模式。

不难看出，苏宁物流制定的目标与智慧物流的破局方向完全一致，预示着未来3年将进入智慧物流建设期，不仅将连接智慧零售，进行更好的开放能力构建，还将在服务领域和专业度上不断提高标准。苏宁将着眼于 商业 基础设施的完善，在三大网络的基础上新增航空、农村两张网，增添更多的核心竞争筹码。